Đức là quốc gia đông dân nhất châu Âu, với dân số 82,9 triệu người.
Với một nền kinh tế đang phát triển, thương mại điện tử và các ngành công nghiệp khác, nó cũng là một trong những quốc gia giàu có nhất.
Đức là thị trường thương mại điện tử lớn thứ hai thế giới, chỉ sau Vương quốc Anh. Đức đi trước nhiều so với chuẩn mực châu Âu về người dùng thương mại điện tử, thâm nhập Internet và chi tiêu trực tuyến trung bình, làm cho nó trở thành một tiềm năng lý tưởng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử đang cố gắng mở rộng.
Hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của Đức dự kiến sẽ đạt
109,8 tỷ USD
vào năm 2018, tăng 10% so với năm 2017. Chi tiêu của người tiêu dùng cho mỗi người là khoảng 867 đô la Mỹ mỗi năm và dân số trực tuyến là khoảng 72,2 triệu.
Trong khi Đức dường như đang đi theo xu hướng thương mại điện tử thông thường, một số khía cạnh của quốc gia châu Âu này đã khiến nó khác biệt.
Để bắt đầu,
khoảng 80% dân số Đức sử dụng điện thoại thông minh,
cho thấy thương mại đang bùng nổ. Thật vậy, thương mại điện tử di động đang tăng với tốc độ cao hơn bất kỳ phân khúc nào khác, với tốc độ tăng trưởng 12% dự kiến vào năm 2018.
Theo eMarketer,
mua sắm di động sẽ chiếm 40% doanh số bán lẻ kỹ thuật số trong năm 2019.
Đức là một trong những quốc gia đông dân nhất châu Âu và là thị trường thương mại điện tử lớn thứ hai ở châu Âu, chỉ sau Vương quốc Anh.
Doanh thu trên
thị trường thương mại điện tử dự kiến sẽ đạt 82,3155 triệu vào năm 2020, tăng 1% so với năm trước.
Ngoài ra, người Đức có các ưu đãi thanh toán riêng biệt. Thay vì thanh toán trước, người Đức thích sử dụng các gói thanh toán hoặc tạo tài khoản. PayPal là
lựa chọn thanh toán phổ biến nhất,
với 52% người dùng Internet Đức thích nó, tiếp theo là hóa đơn ở mức 26%, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ chỉ ở mức 12% và ghi nợ trực tiếp ở mức 6%, để lại 1% ít ỏi thích thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng.
Họ có một số tỷ lệ hoàn vốn cao nhất trên thế giới, do một quy định cho phép người tiêu dùng trả lại hàng hóa trực tuyến mà không cần cung cấp lời biện minh trong vòng 14 ngày.
Table of Contents
10 trang web thương mại điện tử hàng đầu của Đức
Trong khi các công ty thương mại điện tử khổng lồ của Mỹ như Amazon và eBay dự đoán được ngành thương mại điện tử của Đức, Đức tiếp tục tạo ra một ngành công nghiệp thương mại điện tử với nhu cầu dồi dào và triển vọng cho các thương hiệu Đức đói khát. Như đã thấy qua sự thành công của các thương hiệu khu vực như Zalando, MediaMarkt và Otto.
Để có được một bức tranh toàn diện về thị trường thương mại điện tử Đức, chúng tôi đã đào sâu vào dữ liệu để khám phá ai đang hoạt động trong kinh doanh thương mại điện tử của Đức.
1. eWorldTrade
eWorldtrade là một thị trường kinh doanh với doanh nghiệp toàn cầu với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong xây dựng thương hiệu kỹ thuật số và phát triển web. Hiện tại, B2B Marketplace có hơn 500.000 thành viên đã đăng ký và đang nhanh chóng phát triển cơ sở dữ liệu về các nhà sản xuất, nhà cung cấp và doanh nghiệp từ khắp nơi trên thế giới.
Nền tảng giao dịch kỹ thuật số đã được tạo ra và phát triển chu đáo để giúp các doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả hơn bằng cách cung cấp một phương tiện giao dịch an toàn, nhanh chóng, đáng tin cậy và hợp pháp.
eWorldTrade kết hợp tất cả các tính năng và chức năng tiên tiến mới mà không có nền tảng B2B nào khác từng cung cấp. Để cạnh tranh với xu hướng tiếp thị cạnh tranh và tăng trưởng thương hiệu, eWorldTrade là thị trường B2B duy nhất cho phép hàng triệu nhà giao dịch có sự hiện diện toàn cầu.
2. Amazon Deutschland
Amazon là một gã khổng lồ thương mại điện tử có trụ sở tại Hoa Kỳ đã hoạt động từ những năm 1990 và từ lâu đã duy trì sự hiện diện mạnh mẽ tại thị trường Đức. Amazon Đức là trang web lớn thứ ba của đất nước và là trang web thương mại điện tử lớn thứ ba thế giới.
Với một loạt các sản phẩm khác nhau, từ sách đến phương tiện truyền thông kỹ thuật số, may mặc, tiện ích, và thậm chí cả truyền phát video và điện toán đám mây, Amazon Đức đã thiết lập vững chắc chỗ đứng tại thị trường Đức.
3. eBay Deutschland
eBay, một nhà tiên phong thương mại điện tử khác ở Hoa Kỳ, là một thị trường trực tuyến cho phép người mua mua gần như bất cứ thứ gì từ người bán, cả người và tập đoàn, sử dụng nền tảng đấu giá trực tuyến hoặc bán hàng trực tiếp. Kể từ khi thành lập vào năm 1995, eBay đã lan rộng đến hơn 20 quốc gia.
eBay Đức là trang web lớn thứ sáu của đất nước, bán các sản phẩm trong các lĩnh vực như xe hơi, thời trang, nhà và điện tử, sau này là phổ biến nhất trong số người tiêu dùng Đức.
4. eBay Kleinanzeigen
eBay Kleinanzeigen, hay eBay Classifieds bằng tiếng Anh, là trang web được phân loại lớn nhất của Đức, cho phép người dùng đăng danh sách miễn phí và duyệt nhiều loại sản phẩm, cho dù mới, đã qua sử dụng, riêng tư hay thương mại.
eBay Kleinanzeigen được thành lập vào năm 2005 và đã phát triển để trở thành trang web lớn thứ tám trong cả nước, thu hút mọi người tìm kiếm bất cứ thứ gì từ ô tô đến bất động sản, dịch vụ, giải trí, nhà và vườn, thời trang và điện tử, đề cập đến một vài.
5. Otto
Otto là một thương hiệu của Đức bắt đầu như một doanh nghiệp đặt hàng qua thư vào năm 1949 và phát triển thành một doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển mạnh để trở thành cửa hàng bách hóa trực tuyến lớn nhất của Đức. Ngoài ra, nó là một thương hiệu được công nhận trên toàn cầu, với công ty hiện đang hoạt động tại 20 quốc gia trên khắp châu Âu, châu Á và châu Mỹ.
Cung cấp một lựa chọn đa dạng các sản phẩm trên các danh mục như nhà, thời trang, thể thao và điện tử, Otto thu hút nhiều đối tượng người Đức, đặc biệt là trong các lĩnh vực hàng gia dụng, quần áo và điện tử, nơi thương hiệu phát triển mạnh.
Năm 2015, kênh internet của nó đã tạo ra hơn 6 tỷ euro doanh thu, chỉ đứng sau Amazon. Để duy trì tuyến trên của mình, gần đây họ đã thiết lập quan hệ đối tác với JD.com để mở rộng doanh số bán sản phẩm nước ngoài tại Trung Quốc.
6. Idealo
Idealo, được thành lập vào năm 2000 tại Đức, là một trang web so sánh giá và thương mại điện tử cho phép người dùng không chỉ so sánh giá để tìm các mặt hàng có giá trị lớn nhất, mà còn mua hàng trực tiếp thông qua nền tảng này, khiến nó trở thành một trong những trang web thương mại điện tử lớn nhất của đất nước.
Idealo bao gồm nhiều loại, bao gồm thể thao và ngoài trời, trẻ sơ sinh và trẻ em, nhà và vườn, thực phẩm và đồ uống, trò chơi và dược phẩm, làm cho một trong những trang web thương mại điện tử và so sánh đầy đủ nhất có sẵn.
7. Media Markt
Media Markt là một nhà bán lẻ điện tử của Đức bắt đầu như một cửa hàng truyền thống vào năm 1979 trước khi mở rộng ồ ạt trên khắp châu Âu, tiếp cận thêm 12 quốc gia và đạt được thành công lớn hơn khi kinh doanh đi vào hoạt động.
Media Markt, thuộc sở hữu của MediaMarktSaturn Retail Group, là thương hiệu điện tử lớn thứ hai thế giới, chỉ sau đối thủ cạnh tranh Best Buy của Mỹ.
Media Markt cũng mang đến một tên miền phụ: Saturn
MediaMarkt sở hữu tên miền này. Saturn Retail Group, cũng là công ty mẹ của gã khổng lồ điện tử MediaMarkt, phục vụ lĩnh vực điện tử tiêu dùng bằng cách cung cấp một lựa chọn đa dạng các thiết bị điện tử.
Saturn hoạt động ở một số quốc gia, bao gồm Áo, Luxembourg và Nga, cả trực tuyến và tại cửa hàng.
8. Lidl
Một câu chuyện thành công khác từ Đức, Lidl là một doanh nghiệp tạp hóa ngân sách bán hàng tạp hóa và các hàng hóa khác và đã trở thành một cái tên quen thuộc trên khắp châu Âu. Kể từ khi thành lập vào năm 1930, Lidl đã mở rộng đến 10.000 địa điểm trên khắp châu Âu và thậm chí cả Hoa Kỳ.
Hoạt động thương mại điện tử của Lidl đã hỗ trợ mở rộng của công ty vào thị trường Đức, cung cấp cho khách hàng trên khắp đất nước quyền truy cập vào thực phẩm và các mặt hàng giá cả phải chăng.
Anh có biết không?
Theo E-commerce News Europe, cứ ba khách hàng trực tuyến thì có một người gửi nhiều hơn một đơn đặt hàng mỗi tuần, với 33% trong số đó được đặt qua điện thoại thông minh. Theo dữ liệu từ Thương mại điện tử Bundesverband und Versandhandel, tỷ lệ di động là 20% cách đây 5 năm.
9. Zalando
Zalando là một công ty thương mại điện tử của Đức chuyên về thời trang, giày dép, làm đẹp, phụ kiện và thể thao. Công ty bán các sản phẩm từ nhiều thương hiệu thích hợp trên toàn thế giới và khu vực, với thời trang là phần có lợi nhuận cao nhất.
Kể từ khi thành lập bởi Rocket Internet vào năm 2008, Zalando đã phát triển để trở thành một thương hiệu thời trang trực tuyến châu Âu với hoạt động tại mười lăm quốc gia và một số công ty liên kết trên toàn thế giới. Đây vẫn là trang web lớn thứ ba của Đức, với 3,8 triệu người dùng hàng tháng và 872 triệu euro doanh thu.
10. Thomann
Thomann là một sự bổ sung hấp dẫn vào top 10 như một cửa hàng chuyên dụng của thiết bị âm nhạc khác nhau, từ nhạc cụ đến vật tư phòng thu như ánh sáng, thiết bị âm thanh chuyên nghiệp, và mọi thứ khác cần thiết để chơi, sản xuất hoặc hiển thị âm nhạc.
Thomann được thành lập vào năm 1954 và đã phát triển để trở thành một người tham gia chính trong thị trường thương mại điện tử, với trang web bao gồm các quốc gia khác nhau và điều chỉnh ngôn ngữ cho khu vực của khán giả.
Những quốc gia nào thường xuyên mua hàng từ Đức?
Đức đại diện cho một thị trường rất thú vị cho các cửa hàng trực tuyến Tây Ban Nha vì 24% người mua sắm trực tuyến đức mua từ các cửa hàng thương mại điện tử châu Âu khác. Đức nhập khẩu trực tuyến chủ yếu từ các cửa hàng ở Hà Lan, Pháp, Bỉ, Ý và Ba Lan. Trên toàn cầu, Trung Quốc, Hoa Kỳ và Vương quốc Anh dẫn đầu bảng xếp hạng doanh số bán hàng trực tuyến cao nhất ở quốc gia Đức này.
Niềm tin, lòng trung thành, sự quen thuộc, chất lượng và an toàn là những giá trị rất quan trọng đối với người tiêu dùng Đức. Đó là lý do tại sao sẽ thuận tiện cho những người bán hàng Tây Ban Nha muốn vào thị trường Đức để có một trang web địa phương, được dịch sang tiếng Đức và bao gồm một tuyên bố pháp lý xác nhận ai là chủ sở hữu của trang web. Bao gồm con dấu chất lượng và giấy chứng nhận cũng sẽ giúp đưa người tiêu dùng Đức đến gần hơn với thương hiệu của bạn.
Có cửa hàng trực tuyến thích nghi với điện thoại di động là điều cần thiết.
Theo một báo cáo của eMarketer,
bán lẻ di động ở Đức đạt 22,39 tỷ euro vào năm 2018. Đó là, doanh số bán kênh di động chiếm gần 39% tổng doanh số thương mại điện tử cho các cá nhân.
Đặc điểm tiêu dùng đức
Theo một
nghiên cứu của công ty công nghệ Lengow
về bối cảnh thương mại điện tử ở Đức, người mua Đức đặc biệt quan tâm đến cách dữ liệu cá nhân của họ được sử dụng, bảo mật thanh toán, điều khoản giao hàng và chính sách hoàn trả.
Người Đức mua gì?
Người Đức chủ yếu mua quần áo và giày dép (27%), điện tử tiêu dùng (15%), các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp (11%), đồ gia dụng và vườn (10%), và liên quan đến thể thao và giải trí (10%).
Đa dạng các lựa chọn thay thế giao hàng
Người mua Đức thích giao hàng tận nhà hoặc hàng xóm, nhưng ngày càng cởi mở với các lựa chọn thay thế giao hàng khác, chẳng hạn như điểm thu gom hoặc tủ khóa. Tại DHL Parcel, chúng tôi có mạng lưới riêng với 23.000 điểm thu thập và hơn 5.000 tủ khóa, vì vậy việc thuê dịch vụ vận chuyển thương mại điện tử của chúng tôi đến Đức sẽ cho phép bạn truy cập vào thị trường với hơn 80 triệu người tiêu dùng, người mà bạn có thể cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất.
Những ảnh hưởng của COVID-19 đối với thị trường thương mại điện tử Đức là gì?
Trong thời gian dịch bệnh, Đức, giống như các quốc gia khác, đã chứng kiến sự gia tăng doanh số bán hàng trực tuyến, đặc biệt là các mặt hàng thực phẩm và dược phẩm, thu hút những người mua trước đây không phải là khách hàng thương mại điện tử thường xuyên. Thực phẩm và hàng hóa vệ sinh hiện đang phát triển mạnh trên internet. Doanh số bán hàng thời trang trực tuyến giảm.
Theo AfterPay Insights
, một dịch vụ thanh toán sau giao hàng châu Âu, khách hàng Đức tiếp tục chuyển từ mua hàng ngoại tuyến sang mua hàng trực tuyến trong tháng 6.
Báo cáo tương tự cho thấy vào tháng 6 năm 2020, 17% người mua sắm trực tuyến ở Đức đã mua trực tuyến nhiều hơn và ít hơn trong các cửa hàng thực tế, trong khi 7% mua nhiều hơn trong các cửa hàng thực tế và ít trực tuyến hơn. Người mua Đức dự đoán họ sẽ mua ít hơn tổng thể nhưng mua sắm trực tuyến nhiều hơn trong tháng 7.
Trước khi dịch bệnh xảy ra, các nhà bán lẻ internet đã kiểm soát phần lớn doanh số thương mại điện tử. Các nhà bán lẻ vật lý ở Đức đã chậm chạp trong việc thiết lập sự hiện diện trên internet, nhưng Covid-19 đã thúc đẩy một số người tạo ra các trang web. Trước khi có dịch, hầu hết các cửa hàng vật lý là các doanh nghiệp nhỏ với ít hơn năm nhân viên; Họ thấy rất ít lý do để bán hàng trực tuyến. Một số doanh nghiệp này đã hợp tác để xây dựng các chợ trực tuyến địa phương nhỏ phân phối thực phẩm và các sản phẩm khác tại địa phương.
Cổng thanh toán thông thường ở Đức cho thương mại điện tử là gì?
Về phương tiện thanh toán, hình thức thanh toán phổ biến nhất là PayPal tiếp theo là thẻ tín dụng.
Một khía cạnh độc đáo khác của thương mại điện tử Đức là số lượng lớn người tiêu dùng thanh toán bằng hóa đơn. Điều này phù hợp với chính sách hoàn trả khoan dung. Thanh toán có nghĩa là người tiêu dùng có thể nhận và kiểm tra sản phẩm của bạn mà không phải trả trước. Họ có thể quyết định xem họ muốn giữ hoặc trả lại chúng trước khi trả tiền. Năm 2019, 81% các công ty Đức vẫn cung cấp thanh toán trên tài khoản hoặc hóa đơn. Để phục vụ cho sở thích thanh toán thay đổi của người tiêu dùng Đức, điều cần thiết là phải phát triển một cổng thanh toán dễ sử dụng và an toàn.
Tuy nhiên, người Đức đang dần thích nghi với thanh toán kỹ thuật số. Theo Quỹ thương mại điện tử, PayPal hiện chiếm 56% thanh toán trực tuyến với hóa đơn ở mức 26%.
