ألمانيا هي الدولة الأكثر اكتظاظا بالسكان في أوروبا، حيث يبلغ عدد سكانها 82.9 مليون نسمة.
مع نمو الاقتصاد والتجارة الإلكترونية وغيرها من الصناعات، كما أنها واحدة من أغنى البلدان.
ألمانيا هي ثاني أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم، بعد المملكة المتحدة فقط. إن ألمانيا متقدمة كثيرا على القاعدة الأوروبية من حيث مستخدمي التجارة الإلكترونية، واختراق الإنترنت، ومتوسط الإنفاق عبر الإنترنت، مما يجعلها إمكانات مثالية لشركات التجارة الإلكترونية التي تحاول التوسع.
ومن المتوقع أن تصل أعمال التجارة الإلكترونية في ألمانيا إلى
109.8 مليار دولار أمريكي
في عام 2018، بزيادة قدرها 10٪ عن عام 2017. يبلغ الإنفاق الاستهلاكي للشخص الواحد حوالي 867 دولارا أمريكيا سنويا ، ويبلغ عدد السكان عبر الإنترنت حوالي 72.2 مليون نسمة.
في حين أن ألمانيا قد يبدو أن تتبع اتجاهات التجارة الإلكترونية التقليدية، العديد من جوانب هذا البلد الأوروبي تميزها.
في البداية،
يستخدم حوالي 80٪ من سكان ألمانيا الهاتف الذكي،
مما يشير إلى أن التجارة مزدهرة. وفي الواقع، فإن التجارة الإلكترونية المتنقلة تتزايد بمعدل أعلى من أي قطاع آخر، حيث من المتوقع أن يبلغ معدل النمو 12 في المائة في عام 2018.
وفقا لموقع eMarketer
، فإن التسوق عبر الهاتف المحمول يمثل 40٪ من مبيعات التجزئة الرقمية في عام 2019.
ألمانيا هي واحدة من أكثر البلدان اكتظاظا بالسكان في أوروبا وثاني أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في أوروبا، بعد المملكة المتحدة فقط. ومن المتوقع أن تصل الإيرادات في سوق
التجارة الإلكترونية
إلى 82.3155 مليون في عام 2020، بزيادة قدرها 1٪ عن العام السابق.
بالإضافة إلى ذلك، لدى الألمان تفضيلات دفع متميزة. وبدلا من الدفع مقدما، يفضل الألمان استخدام خطط الدفع أو إنشاء حسابات. PayPal هو خيار الدفع الأكثر
شعبية،
حيث يفضله 52٪ من مستخدمي الإنترنت الألمان، تليها الفواتير بنسبة 26٪، وبطاقات الائتمان أو الخصم بنسبة 12٪ فقط، والخصم المباشر بنسبة 6٪، مما يترك نسبة ضئيلة 1٪ يفضلون الدفع نقدا عند التسليم.
لديهم بعض من أعلى معدلات العائد في العالم، وذلك بسبب لائحة تسمح للمستهلكين بإعادة السلع عبر الإنترنت دون تقديم مبرر في غضون 14 يوما.
Table of Contents
أفضل 10 مواقع للتجارة الإلكترونية في ألمانيا
في حين توقعت شركات التجارة الإلكترونية الأمريكية الضخمة مثل أمازون وإيباي أن يتوقع قطاع التجارة الإلكترونية في ألمانيا، تواصل ألمانيا إنشاء صناعة للتجارة الإلكترونية مع طلب وفير وآفاق للعلامات التجارية الألمانية الجائعة. كما يتضح من نجاح العلامات التجارية الإقليمية مثل زالاندو، ميدياماركت، وأوتو.
للحصول على صورة شاملة عن سوق التجارة الإلكترونية الألمانية، قمنا بالحفر في البيانات لاكتشاف من يعمل في تجارة الإلكترونية الألمانية.
1. التجارة الإلكترونية
eWorldtrade هي سوق عالمية بين الشركات مع أكثر من عقد من الخبرة في مجال العلامات التجارية الرقمية وتطوير الويب. في الوقت الحالي ، يضم سوق B2B أكثر من 500،000 عضو مسجل ويعمل على تطوير قاعدة بياناته بسرعة للمصنعين والموردين والشركات من جميع أنحاء العالم.
تم إنشاء وتطوير منصة التداول الرقمي بعناية لمساعدة الشركات على المنافسة بشكل أكثر فعالية من خلال توفير وسيلة آمنة وسريعة وموثوقة ومشروعة للتداول.
eWorldTrade يتضمن جميع الميزات والوظائف المتقدمة الجديدة التي لم تقدم أي منصة B2B أخرى من أي وقت مضى. للتنافس مع اتجاهات التسويق التنافسية ونمو العلامة التجارية، فإن eWorldTrade هي سوق B2B الوحيد الذي يمكن الملايين من المتداولين من التواجد عالميا.
2. الأمازون دويتشلاند
أمازون هي شركة عملاقة للتجارة الإلكترونية مقرها الولايات المتحدة تعمل منذ التسعينيات وحافظت منذ فترة طويلة على وجود قوي في السوق الألمانية. أمازون ألمانيا هي ثالث أكبر موقع إلكتروني في البلاد وثالث أكبر موقع للتجارة الإلكترونية في العالم.
مع مجموعة واسعة من المنتجات التي تتراوح بين الكتب إلى الوسائط الرقمية والملابس والأدوات وحتى تدفق الفيديو والحوسبة السحابية ، أنشأت Amazon Germany موطئ قدم راسخ في السوق الألمانية.
3. موقع ئي باي دويتشلاند
موقع ئي باي ، وهو رائد آخر في التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ، هو سوق على الانترنت التي تمكن المشترين لشراء أي شيء تقريبا من البائعين ، سواء من الناس والشركات ، وذلك باستخدام مزاد على الانترنت أو منصة البيع المباشر. منذ إنشائها في عام 1995 ، انتشر موقع ئي باي إلى أكثر من 20 دولة.
موقع ئي باي ألمانيا هو سادس أكبر موقع في البلاد، وبيع المنتجات في مجالات مثل السيارات والأزياء والمنزل والالكترونيات، وهذا الأخير هو الأكثر شعبية بين المستهلكين الألمان.
4. موقع ئي باي كلاينانزيغ
موقع ئي باي كلاينانزيغين، أو eBay Classifieds باللغة الإنجليزية، هو أكبر موقع سري في ألمانيا، مما يسمح للمستخدمين بنشر قوائم مجانية وتصفح مجموعة متنوعة من المنتجات، سواء كانت جديدة أو مستخدمة أو خاصة أو تجارية.
تأسس موقع eBay Kleinanzeigen في عام 2005 ونما ليصبح ثامن أكبر موقع ويب في البلاد ، حيث يجذب الأشخاص الذين يبحثون عن أي شيء من السيارات إلى العقارات والخدمات والترفيه والمنزل والحديقة والأزياء والإلكترونيات ، على سبيل المثال لا الحصر.
5. أوتو
أوتو هي علامة تجارية ألمانية بدأت كشركة طلب بريد في عام 1949 ونمت لتصبح مؤسسة تجارة إلكترونية مزدهرة لتصبح أكبر متجر على الإنترنت في ألمانيا. بالإضافة إلى ذلك ، فهي علامة تجارية معترف بها عالميا ، حيث تعمل الشركة الآن في 20 دولة في جميع أنحاء أوروبا وآسيا والأمريكتين.
تقدم أوتو مجموعة متنوعة من المنتجات عبر فئات مثل المنزل والأزياء والرياضة والإلكترونيات، وتناشد جمهورا ألمانيا واسعا، لا سيما في قطاعات السلع المنزلية والملابس والإلكترونيات، حيث تزدهر العلامة التجارية.
في عام 2015، حققت قناتها على الإنترنت أكثر من 6 مليارات يورو من الإيرادات، مما يضعها في المرتبة الثانية بعد أمازون. ولمواصلة خطها الصعودي، أنشأت مؤخرا شراكة مع JD.com لتوسيع مبيعاتها من المنتجات الأجنبية في الصين.
6. مثاليو
Idealo ، التي تأسست في عام 2000 في ألمانيا ، هو موقع مقارنة الأسعار والتجارة الإلكترونية التي تمكن المستخدمين ليس فقط من مقارنة الأسعار للعثور على أكبر قيمة العناصر ، ولكن أيضا لإجراء عمليات الشراء مباشرة من خلال المنصة ، مما يجعلها واحدة من أكبر مواقع التجارة الإلكترونية في البلاد.
يضم Idealo مجموعة واسعة من الفئات، بما في ذلك الرياضة والهواء الطلق، والأطفال الرضع والأطفال، والمنزل والحديقة، والطعام والشراب، والألعاب، والمستحضرات الصيدلانية، مما يجعل من بين التجارة الإلكترونية الأكثر اكتمالا ومقارنة المواقع المتاحة.
7. وسائل الإعلام ماركت
ميديا ماركت هي شركة تجزئة ألمانية للإلكترونيات بدأت كمتجر للطوب وقذائف الهاون في عام 1979 قبل أن تتوسع بشكل كبير في جميع أنحاء أوروبا ، لتصل إلى 12 دولة إضافية وتحقق نجاحا أكبر عندما دخلت الشركة عبر الإنترنت.
ميديا ماركت، التي تملكها مجموعة ميديا ماركت ساتوساتورن للبيع بالتجزئة، هي ثاني أكبر علامة تجارية للإلكترونيات في العالم، بعد منافستها الأمريكية فقط Best Buy.
وسائل الإعلام ماركت يجلب أيضا المجال الفرعي : زحل
تمتلك MediaMarkt هذا المجال. تقدم مجموعة Saturn Retail Group، وهي أيضا الشركة الأم لشركة الإلكترونيات العملاقة MediaMarkt، خدماتها لقطاع الإلكترونيات الاستهلاكية من خلال تقديم مجموعة متنوعة من الإلكترونيات.
زحل يعمل في عدد من البلدان، بما في ذلك النمسا ولوكسمبورغ وروسيا، سواء على الانترنت وفي المتجر.
8. ليدل
قصة نجاح أخرى من ألمانيا، ليدل هي شركة بقالة الميزانية التي تبيع البقالة وغيرها من السلع وأصبح اسما مألوفا في جميع أنحاء الكثير من أوروبا. منذ إنشائها في عام 1930، توسعت ليدل إلى 10،000 موقع في معظم أنحاء أوروبا وحتى الولايات المتحدة.
وقد ساعدت عملية التجارة الإلكترونية لشركة ليدل في توسع الشركة في السوق الألمانية، مما وفر للعملاء في جميع أنحاء البلاد إمكانية الوصول إلى طعامها وأصنافها بأسعار معقولة.
هل تعلم؟
وفقا لأخبار التجارة الإلكترونية في أوروبا ، يقدم واحد من كل ثلاثة عملاء عبر الإنترنت أكثر من طلب واحد في الأسبوع ، مع تقديم 33٪ من هذه الطلبات من خلال الهاتف الذكي. وفقا لبيانات من التجارة الإلكترونية Bundesverband أوند Versandhandel ، كانت حصة المحمول 20 ٪ قبل خمس سنوات.
9. زالاندو
Zalando هي شركة تجارة إلكترونية ألمانية متخصصة في الأزياء والأحذية والجمال والإكسسوارات والرياضة. تبيع الشركة منتجات من مجموعة متنوعة من العلامات التجارية المتخصصة في جميع أنحاء العالم والإقليمية ، مع الموضة كونها القسم الأكثر ربحية.
منذ إنشائها من قبل Rocket Internet في عام 2008 ، تطورت Zalando لتصبح علامة تجارية أوروبية عملاقة للأزياء عبر الإنترنت مع عمليات في خمسة عشر بلدا والعديد من الشركات التابعة في جميع أنحاء العالم. ولا يزال ثالث أكبر موقع إلكتروني في ألمانيا، حيث يبلغ عدد مستخدميه 3.8 مليون مستخدم شهريا وإيراداته 872 مليون يورو.
10. ثومان
ثومان هو إضافة مثيرة للاهتمام إلى العشرة الأوائل كمخزن متخصص من معدات الموسيقى بدءا من الآلات الموسيقية إلى لوازم الاستوديو مثل الإضاءة، والمعدات السمعية المهنية، وكل شيء آخر ضروري لتشغيل أو إنتاج أو عرض الموسيقى.
تأسست ثومان في عام 1954 ونمت لتصبح مشاركا رئيسيا في سوق التجارة الإلكترونية، حيث يغطي الموقع دولا مختلفة ويكيف اللغة مع منطقة الجمهور.
ما هي البلدان التي تشتري بشكل متكرر من ألمانيا؟
تمثل ألمانيا سوقا مثيرا للاهتمام للمتاجر الإسبانية عبر الإنترنت حيث يشتري 24٪ من المتسوقين الألمان عبر الإنترنت من متاجر التجارة الإلكترونية الأوروبية الأخرى. تستورد ألمانيا عبر الإنترنت بشكل رئيسي من المتاجر في هولندا وفرنسا وبلجيكا وإيطاليا وبولندا. وعلى الصعيد العالمي، تتصدر الصين والولايات المتحدة والمملكة المتحدة ترتيب أعلى مبيعات عبر الإنترنت في هذا البلد الألماني.
الثقة والولاء والألفة والجودة والسلامة هي قيم مهمة جدا للمستهلك الألماني. هذا هو السبب في أنه سيكون من المناسب للبائعين الإسبان الذين يرغبون في دخول السوق الألمانية أن يكون لديهم موقع محلي ، يترجم إلى اللغة الألمانية ويشمل بيانا قانونيا يؤكد من هو مالك الموقع. كما سيساعد تضمين الأختام والشهادات عالية الجودة في تقريب المستهلكين الألمان من علامتك التجارية.
وجود متجر على الانترنت تكييفها للهواتف النقالة أمر ضروري.
وفقا لتقرير eMarketer
، بلغ سعر التجزئة عبر الهاتف المحمول في ألمانيا 22.39 مليار يورو في عام 2018. أي أن مبيعات قنوات الجوال شكلت ما يقرب من 39٪ من جميع مبيعات التجارة الإلكترونية للأفراد.
خصائص المستهلك الألماني
وفقا
لدراسة أجرتها شركة التكنولوجيا Lengow
حول مشهد التجارة الإلكترونية في ألمانيا ، يشعر المشترون الألمان بقلق خاص حول كيفية استخدام بياناتهم الشخصية وأمن الدفع وشروط التسليم وسياسات العودة.
ماذا يشتري الألمان؟
ويشتري الألمان أساسا الملابس والأحذية (27 في المائة)، والإلكترونيات الاستهلاكية (15 في المائة)، ومنتجات الصحة والجمال (11 في المائة)، ولوازم الأسرة المعيشية والحدائق (10 في المائة)، وتتعلق بالرياضة والترفيه (10 في المائة).
مجموعة متنوعة من بدائل التسليم
يفضل المشترون الألمان تسليم المنزل أو الجيران، ولكنهم منفتحون بشكل متزايد على بدائل التسليم الأخرى، مثل نقاط التجميع أو الخزائن. في DHL Parcel لدينا شبكتنا الخاصة مع 23000 نقطة جمع وأكثر من 5000 خزانة ، لذلك فإن استئجار خدمة الشحن عبر التجارة الإلكترونية إلى ألمانيا سيسمح لك بالوصول إلى سوق مع أكثر من 80 مليون مستهلك ، يمكنك تقديم أفضل خدمة توصيل لهم.
ما هي آثار COVID-19 على سوق التجارة الإلكترونية الألمانية؟
وخلال هذا الوباء، شهدت ألمانيا، مثل غيرها من الدول، زيادة في المبيعات عبر الإنترنت، لا سيما المواد الغذائية والصيدلانية، مما جذب المشترين الذين لم يكونوا في السابق عملاء متكررين للتجارة الإلكترونية. السلع الغذائية والنظافة تزدهر حاليا على شبكة الانترنت. مبيعات الأزياء عبر الإنترنت انخفضت.
وفقا ل AfterPay Insights
، وهي خدمة دفع أوروبية بعد التسليم ، واصل العملاء الألمان الانتقال من الشراء عبر الإنترنت إلى الشراء عبر الإنترنت في يونيو.
ويظهر نفس التقرير أنه في يونيو 2020، اشترى 17٪ من المتسوقين الألمان عبر الإنترنت المزيد عبر الإنترنت وأقل في المتاجر الفعلية، في حين اشترى 7٪ أكثر في المتاجر الفعلية وأقل عبر الإنترنت. يتوقع المشترون الألمان أنهم سيشترون أقل بشكل عام ولكنهم يقومون بالمزيد من التسوق عبر الإنترنت في يوليو.
قبل الوباء، كان تجار التجزئة عبر الإنترنت يسيطرون على غالبية مبيعات التجارة الإلكترونية. كان تجار التجزئة الفعليون في ألمانيا بطيئين في إنشاء وجود على الإنترنت ، ولكن Covid-19 دفع العديد منها إلى إنشاء مواقع ويب. وقبل انتشار الوباء، كانت معظم المتاجر المادية مؤسسات صغيرة يقل عدد موظفيها عن خمسة موظفين؛ وكانت معظم المتاجر الصغيرة هي شركات صغيرة لا يزيد عدد موظفيها عن خمسة موظفين؛ وكانت معظم المتاجر الصغيرة هي شركات صغيرة لا يزيد عدد موظفيها عن خمسة موظفين؛ وكانت معظم رأوا سببا ضئيلا لبيع عبر الإنترنت. وقد تعاونت بعض هذه الشركات لبناء أسواق محلية صغيرة على الإنترنت توزع الأغذية وغيرها من المنتجات محليا.
ما هي بوابة الدفع المعتادة في ألمانيا للتجارة الإلكترونية؟
من حيث وسائل الدفع ، فإن الشكل الأكثر شعبية للدفع هو PayPal تليها بطاقة الائتمان.
جانب آخر فريد من التجارة الإلكترونية الألمانية هو العدد الكبير من المستهلكين الذين يدفعون عن طريق الفاتورة. وهذا يتماشى بشكل جيد مع سياسة العوائد المتساهلة. الفواتير تعني أن المستهلكين يمكنهم استلام المنتجات وفحصها دون الحاجة إلى الدفع مقدما. يمكنهم أن يقرروا ما إذا كانوا يريدون الاحتفاظ بها أو إعادتها قبل الدفع. في عام 2019، لا تزال 81 في المائة من الشركات الألمانية تقدم الدفع على الحساب أو الفاتورة. لتلبية تفضيلات الدفع المتغيرة للمستهلكين الألمان ، من الضروري تطوير بوابة دفع سهلة الاستخدام وآمنة.
ومع ذلك، يتكيف الألمان تدريجيا مع المدفوعات الرقمية. ووفقا لمؤسسة التجارة الإلكترونية، فإن PayPal تمثل الآن 56 في المائة من المدفوعات عبر الإنترنت مع فواتير بنسبة 26 في المائة.
