B2B і B2C — всякий раз, коли я помістив ці два слова в реченні, люди дають мені цей здивований погляд. Погляд, який говорить, чи не те ж саме Кетрін? І весь цей час я думаю; Немає меду, це більше, ніж здається на перший погляд. Люди часто плутаються з цими термінами, але коли їх розуміють, вони виглядають так само просто, як і їх прізвисько.
Підприємства включають широкий спектр моделей з однією, єдиною, кінцевою метою, і що мої друзі є завжди популярними продажами. Розуміння відмінностей між цими двома бізнес-моделями не є таким складним. Однак це необхідно, щоб ви могли вибрати правильну модель залежно від вашого бізнес-домену та бачення. При виборі влучно, його структура буде підтримувати вашу компанію для отримання прибутку.
Table of Contents
Що таке B2B?
У B2B компанії займаються тільки торгівлею між собою; Як випливає з назви, “бізнес-бізнес”. Бізнес, що ведеться між компаніями із залученням оптовиків, роздрібних торговців або виробників, а не окремих споживачів. В основному, це постачальники бізнесу, що працюють у великих масштабах для задоволення організаційних потреб. Всі їх послуги та продукти задовольняють офіційні вимоги компаній, щоб допомогти їм процвітати. Ці продукти можуть бути будь-якими, починаючи від цифрових продуктів до маркетингових послуг, незалежно від того, що компанія повинна запустити.
Приклади B2B
Амазонка
Почавши як онлайн-ринок для книг, що працює з гаража в 1994 році, Amazon в даний час є всесвітньо відомою організацією B2B. Як зображує логотип, Amazon має широкий спектр інвентарю від А до Я. Завдяки своїм багатим запасам Amazon також працює як B2B-сервіс. Це багатонаціональний конгломерат, що працює в електронній комерції, роздрібній торгівлі, штучному інтелекті, побутовій електроніці, розвагах та ряді інших секторів.
Алібаба
Група Alibaba або Alibaba.com з’явилися в 1999 році в Ханчжоу, Чжецзян, в даний час одна з найвідоміших B2B організацій у світі. Це китайська транснаціональна компанія, що спеціалізується на роздрібній торгівлі, електронній комерції та цифрових послугах, що функціонують у сферах бізнесу, бізнесу до комерції, а також у сферах від споживача до споживача. Alibaba, найбільша в світі компанія роздрібної торгівлі та електронної комерції, має найбільший B2B-ринок у світі. Зі збільшенням доходів Alibaba щороку створює рекорди.
EWorldTrade
EWorldTrade, ще один видатний піонер B2B-індустрії, виграє гру своєю глобальною мережею покупців, продавців, оптовиків, роздрібних торговців і виробників. Він процвітає в Інтернеті з десятим досвідом цифрового брендингу та веб-розробки, обслуговуючи понад 1M + потенційних клієнтів у всьому світі. Він також пропонує цифрові рішення, які допоможуть компаніям сприяти на глобальному рівні.
Що таке B2C?
B2C відноситься до торгівлі між індивідуальним клієнтом і компанією. Простими словами, це місце, де бізнес продає свій продукт безпосередньо своєму споживачеві, звідси і назва B2C, від бізнесу до споживача. Як правило, це вважається споживчою електронною комерцією. Їх продукти та послуги пов’язані з задоволенням потреб окремих клієнтів. Традиційно це люди, які торгує з торгових точок; Тому їх продукти, послуги та маркетинг більш засновані на емоціях, ніж на логічних. Люди часто дивуються, оскільки ці компанії також отримують вигоду від B2B для особистого прогресу більше в просторах, що стосуються інвентаризації, маркетингу та експозиції в Інтернеті.
Приклади B2C
Фейсбук
Накопичуючи 2,9 мільярда користувачів до 2021 року, Facebook є найбільш часто використовуваною платформою соціальних мереж у світі на сьогоднішній день. Це одна з «великих технологій» США, яка вважається найдорожчою компанією у світі. Це дуже типовий і поширений приклад B2C-бізнесу, де Facebook продає свої продукти та послуги соціальної взаємодії безпосередньо своїм споживачам в Інтернеті.
Walmart
Walmart – американська роздрібна корпорація, що працює як суперцентр або універмаг в різних місцях.
Станом на 31 липня 2021 року Walmart має 10 524 магазини та клуби в 24 країнах, що працюють під 48 різними назвами – Source.
Розглянемо його як архаїчний приклад B2C бізнесу; вони є простим гіпермаркетом, звідки люди купують свої предмети першої необхідності.
Тенцентр
Tencent або Tencent Holdings, найбільший у світі постачальник ігор, є китайською багатонаціональною технологічною компанією. Серед найбільших соціальних медіа та інвестиційних корпорацій, це найцінніша фінансово цінна компанія на ринку сьогодні. Вони надають свої продукти та послуги, такі як соціальні мережі, веб-портали, електронна комерція, музика, смартфони, платіжні системи та ігри.
B2B v. B2C – Ключові відмінності
Клієнтів
Ми знаємо, що B2B пов’язаний з торгівлею між підприємствами; Таким чином, клієнтом B2B компанії є ще одна організація. Насправді, B2B-компанія в основному орієнтована на осіб, які приймають рішення цієї організації. Всі їх тактики і стратегії спрямовані на задоволення і радість їх за допомогою кампаній і пропозицій, які приходять в реальному світі, дивитися і відчувати.
Клієнтами B2C організації є її прямі споживачі, загальні люди. Тому вони можуть зачепити будь-кого, щоб купити свій продукт, так як їх операції спрямовані на виконання звичайних людей.
Мета та мотивація покупки
B2B клієнти є створеними організаціями, які орієнтовані на рентабельність інвестицій, ефективність та досвід. Вони стурбовані зростанням своєї організації, коли справа доходить до торгівлі. Їх мотивація покупки – це ефективна інформація та вичерпна деталізація щодо продуктів та послуг. Таким чином, метою B2B-компанії є управління своїми клієнтами за допомогою логіки та фінансової гарантії.
B2C, з іншого боку, має приватних осіб як клієнтів, які не турбуються про вплив на всю організацію на основі їх рішення про покупку. Їх покупка полягає тільки в тому, щоб задовольнити свої особисті потреби. Люди, як правило, шукають угоди і керуються творчим і якісним маркетингом; Таким чином, B2C компанії зосереджені на залученні їх новими інструментами, тактикою та трюками.
Маркетингові стратегії
Навіть якщо людина ніколи нічого не купувала у конкретної компанії B2C, компанія може зробити людину своїм потенційним клієнтом в будь-який час і в будь-якому місці. Все, що потрібно, це викликати інтерес до свого продукту за допомогою привабливого маркетингу. Клієнти B2C заінтриговані творчим і серцевим маркетингом. Все, що спокушає і займається, добре йти.
B2B, з іншого боку, повинен забезпечити логічні міркування та фінансову мотивацію через свій маркетинг. Їх клієнти шукають довгострокові рішення і вигідні інвестиції. Таким чином, маркетингові стратегії B2B організації засновані на логіці і надійній інформації.
Процес прийняття рішень
B2B клієнти прагнуть встановити довгострокові відносини через свої великі інвестиції для подальших вигідних угод. Тому, як уже згадувалося вище, вони шукають довгострокові рішення. Перш ніж прийняти рішення про покупку, клієнти B2B зазвичай спілкуються з тими, хто приймає рішення своєї компанії, та іншими членами команди. Вони гарантують, що їх рішення не вплине на зростання і розвиток своєї компанії, визначаючи перспективну угоду. Це когнітивний процес, який включає думки, міркування, дослідження, довіру та гарантії.
Люди приймають імпульсивні рішення , коли справа доходить до покупки своїх особистих речей. Як правило, вони проганяються через емоції. Все, про що вони повинні турбуватися, це власний бюджет, навіть не завжди. Вони просто приймають швидкі рішення, засновані на інтуїції або особистому смаку, оскільки вони не шукають довгострокових відносин або рішень. Отже, це короткий і швидкий процес, пов’язаний з емоційними інвестиціями.
Процес покупки
Подорож B2B покупця складається з трьох етапів; Усвідомлення, розгляд і рішення. Ці етапи включають в себе повне дослідження і мислення. Протягом усього процесу покупки клієнт має справу з менеджерами по роботі з клієнтами і продавцями. На етапі усвідомлення вони з’ясовують свою проблему, виховують себе і розуміють, чи буде угода ефективною для її вирішення. На другому етапі вони збирають думки людей, які командують, розуміють наявні підходи та можливості взяти угоду до уваги. Останній процес включає гарантії, аутентифікацію та документацію.
Навпаки, процес покупки B2C клієнта короткий і лаконічний. Вони приймають швидке рішення самостійно і здійснюють свої платежі прямо тоді і зараз.
Розуміння відмінностей між цими двома бізнес-моделями, що, на вашу думку, найкраще підходить для вас і вашої операційної моделі?
Що б ви віддали перевагу?
