B2B v. B2C – Memahami Perbedaan

B2B dan B2C — setiap kali saya memasukkan dua kata ini ke dalam sebuah kalimat, orang-orang memberi saya tatapan bingung itu. Tampilan yang mengatakan, bukankah itu hal yang sama Katherine? Dan sementara itu aku berpikir; Tidak ada madu, ada lebih dari itu daripada memenuhi mata. Orang sering bingung dengan istilah-istilah ini, tetapi ketika dipahami, mereka tampak sesederhana moniker mereka.

Bisnis melibatkan spektrum model yang luas dengan satu, tunggal, tujuan akhir, dan bahwa teman-teman saya adalah penjualan yang selalu populer. Memahami keragaman antara kedua model bisnis ini tidak begitu rumit. Namun, itu perlu agar Anda dapat memilih model yang tepat tergantung pada domain dan visi bisnis Anda. Ketika dipilih dengan tepat, strukturnya akan mendukung perusahaan Anda untuk menghasilkan keuntungan.

Apa itu B2B?

Dalam B2B, perusahaan hanya peduli dengan perdagangan di antara mereka sendiri; Seperti namanya, “Business-to-Business”. Bisnis yang dilakukan antara perusahaan yang melibatkan grosir, pengecer, atau produsen daripada konsumen individu. Pada dasarnya, mereka adalah pemasok bisnis yang beroperasi dalam skala besar untuk memenuhi kebutuhan organisasi. Semua layanan dan produk mereka memenuhi persyaratan resmi perusahaan untuk membantu mereka berkembang. Produk-produk ini bisa apa saja mulai dari produk digital hingga layanan pemasaran, apa pun yang perlu dijalankan perusahaan.

Contoh B2B yang menonjol

Amazon

Dimulai sebagai pasar online untuk buku, beroperasi dari garasi pada tahun 1994, Amazon sekarang menjadi perusahaan B2B terkenal di seluruh dunia. Seperti yang digambarkan logonya, Amazon memiliki berbagai macam inventaris dari A hingga Z. Karena stoknya yang melimpah, Amazon juga berfungsi sebagai layanan B2B. Ini adalah konglomerat multinasional yang bekerja di eCommerce, ritel, kecerdasan buatan, elektronik konsumen, hiburan, dan beberapa sektor lainnya.

Alibaba

Alibaba group atau Alibaba.com muncul pada tahun 1999 di Hangzhou, Zhejiang, sekarang salah satu organisasi B2B paling terkemuka di dunia. Ini adalah perusahaan multinasional Cina yang mengkhususkan diri dalam ritel, eCommerce, dan layanan digital yang berfungsi dalam bidang bisnis-ke-bisnis, bisnis-ke-perdagangan, dan juga konsumen-ke-konsumen. Alibaba, perusahaan pengecer dan eCommerce terbesar di dunia, menjadi tuan rumah pasar B2B terbesar di dunia. Dengan pendapatan yang meningkat, Alibaba telah membuat catatan setiap tahun.

EWorldTrade

EWorldTrade, pelopor terkemuka lain dari industri B2B, memenangkan permainan dengan jaringan global pembeli, penjual, grosir, pengecer, dan produsen. Ini berkembang secara online dengan satu dekade pengalaman dalam branding digital dan pengembangan web, melayani lebih dari 1M + pelanggan potensial secara global. Ini juga menawarkan solusi digital untuk membantu perusahaan membina di tingkat global.

Apa itu B2C?

B2C mengacu pada perdagangan antara pelanggan individu dan perusahaan. Dengan kata sederhana, di situlah bisnis menjual produknya langsung ke konsumennya, maka nama B2C, bisnis-ke-konsumen. Ini biasanya dianggap sebagai eCommerce konsumen. Produk dan layanan mereka berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan pelanggan individu. Secara tradisional, orang-orang berbelanja dari outlet; Oleh karena itu, produk, layanan, dan pemasaran mereka lebih berbasis emosi daripada logis. Orang sering bingung karena perusahaan-perusahaan ini juga mendapat manfaat dari B2B untuk kemajuan pribadi lebih banyak di ruang yang berhubungan dengan inventaris, pemasaran, dan eksposur online.

Contoh B2C

Facebook

Mengumpulkan 2,9 miliar pengguna pada tahun 2021, Facebook adalah platform media sosial yang paling banyak digunakan di dunia hingga saat ini. Ini adalah salah satu‘Big Tech’as, yang dianggap sebagai perusahaan paling berharga di dunia. Ini adalah contoh yang sangat khas dan umum dari bisnis B2C di mana Facebook menjual produk dan layanan interaksi sosialnya langsung ke konsumennya secara online.

Walmart

Walmart adalah perusahaan ritel Amerika yang beroperasi sebagai supercenter atau department store di berbagai tempat.

Pada 31 Juli 2021, Walmart memiliki 10.524 toko dan klub di 24 negara, beroperasi di bawah 48 nama yang berbeda.

Anggap saja sebagai contoh kuno dari bisnis B2C; Mereka adalah hypermarket sederhana dari mana orang membeli barang-barang penting mereka.

Tencent

Tencent atau Tencent Holdings, vendor game terbesar di dunia, adalah perusahaan teknologi multinasional China. Di antara perusahaan media sosial dan investasi terbesar, ini adalah perusahaan yang paling berharga secara finansial di pasar saat ini. Mereka telah menyediakan produk dan layanan mereka sebagai jejaring sosial, portal web, eCommerce, musik, smartphone, sistem pembayaran, dan game.

B2B v. B2C – Perbedaan Utama

Pelanggan

Kita tahu bahwa B2B berkaitan dengan perdagangan di antara bisnis; Oleh karena itu, pelanggan perusahaan B2B adalah organisasi lain. Bahkan, perusahaan B2B terutama berfokus pada pengambil keputusan dari organisasi itu. Semua taktik dan strategi mereka diarahkan untuk memuaskan dan menyenangkan mereka melalui kampanye dan penawaran yang datang ke dunia nyata, tampilan dan nuansa.

Pelanggan dari organisasi B2C adalah konsumen langsung, masyarakat umum. Oleh karena itu, mereka dapat menghubungkan siapa saja untuk membeli produk mereka karena operasi mereka diarahkan pada pemenuhan orang biasa.

Motivasi Gol dan Pembelian

Pelanggan B2B adalah organisasi mapan yang berfokus pada ROI, efisiensi, dan keahlian. Mereka khawatir tentang pertumbuhan organisasi mereka ketika datang ke perdagangan. Motivasi pembelian mereka adalah informasi yang efektif dan detail komprehensif mengenai produk dan layanan. Dengan demikian, tujuan dari perusahaan B2B adalah untuk mendorong pelanggannya melalui logika dan jaminan keuangan.

B2C, di sisi lain, memiliki individu sebagai pelanggan yang tidak khawatir mempengaruhi seluruh organisasi berdasarkan keputusan pembelian mereka. Pembelian mereka hanya untuk memenuhi kebutuhan pribadi mereka. Orang biasanya mencari penawaran dan didorong oleh pemasaran kreatif dan berkualitas; Dengan demikian, perusahaan B2C difokuskan untuk menarik mereka dengan alat, taktik, dan trik baru.

Strategi Pemasaran

Bahkan jika seseorang belum membeli apa pun dari perusahaan B2C tertentu, perusahaan dapat menjadikan orang tersebut pelanggan potensial kapan saja, di mana saja. Yang diperlukan hanyalah mendapatkan minat untuk produk mereka melalui pemasaran yang menarik. Pelanggan B2C tertarik dengan pemasaran yang kreatif dan menyenderkan hati. Apa pun yang menggoda dan terlibat adalah baik untuk pergi.

B2B, di sisi lain, perlu memberikan penalaran logis dan motivasi keuangan melalui pemasaran mereka. Pelanggan mereka mencari solusi jangka panjang dan investasi yang menguntungkan. Dengan demikian, strategi pemasaran organisasi B2B didasarkan pada logika dan informasi yang kuat.

Proses Pengambilan Keputusan

Pelanggan B2B mencari untuk membangun hubungan jangka panjang melalui investasi besar mereka untuk transaksi menguntungkan lebih lanjut. Oleh karena itu, seperti yang disebutkan di atas, mereka mencari solusi jangka panjang. Sebelum membuat keputusan pembelian, pelanggan B2B biasanya berbicara dengan para pengambil keputusan perusahaan mereka dan anggota lain yang memimpin. Mereka memastikan keputusan mereka tidak mempengaruhi pertumbuhan dan perkembangan perusahaan mereka dengan menentukan kesepakatan prospektif. Ini adalah proses kognitif yang melibatkan pendapat, penalaran, penelitian, kepercayaan, dan jaminan.

Orang-orang membuat keputusan impulsif ketika datang untuk membeli barang-barang pribadi mereka. Mereka biasanya didorong melalui emosi. Yang harus mereka khawatirkan hanyalah anggaran mereka sendiri, bahkan setiap saat. Mereka hanya membuat keputusan cepat berdasarkan intuisi atau keinginan pribadi karena mereka tidak mencari hubungan atau solusi jangka panjang. Oleh karena itu, ini adalah proses singkat dan cepat yang melibatkan investasi emosional.

Proses Pembelian

Perjalanan pembeli B2B terdiri dari tiga tahap; Kesadaran, Pertimbangan, dan Keputusan. Tahap-tahap ini melibatkan penelitian dan pemikiran yang lengkap. Selama proses pembelian, pelanggan berurusan dengan manajer akun dan tenaga penjualan. Pada tahap kesadaran, mereka mencari tahu masalah mereka, mendidik diri mereka sendiri, dan memahami apakah kesepakatan itu akan efektif untuk menyelesaikannya. Pada tahap kedua, mereka mengumpulkan pendapat dari orang-orang yang berkuasa, memahami pendekatan dan peluang yang tersedia untuk mempertimbangkan kesepakatan tersebut. Proses terakhir melibatkan jaminan, otentikasi, dan dokumentasi.

Sebaliknya, proses pembelian pelanggan B2C pendek dan ringkas. Mereka membuat keputusan cepat sendiri dan melakukan pembayaran mereka saat itu dan sekarang.

Memahami perbedaan antara kedua model bisnis ini, menurut Anda apa yang paling cocok untuk Anda dan model operasi Anda?

Mana yang lebih Anda sukai?