B2B- en B2C—- wanneer ik deze twee woorden in een zin zet, mensen me die verbijsterde blik geven. De blik die zegt, is het niet hetzelfde Katherine? En al die tijd denk ik; geen honing, er is meer aan de hand dan op het eerste gezicht lijkt. Mensen worden vaak verward met deze termen, maar wanneer ze worden begrepen, lijken ze net zo eenvoudig als hun bijnamen.
Bedrijven omvatten een breed spectrum van modellen met één, single, het ultieme doel, en dat mijn vrienden de immer populaire verkoop is. Het begrijpen van de verschillen tussen deze twee bedrijfsmodellen is niet zo complex. Het is echter noodzakelijk dat u kunt kiezen voor het juiste model, afhankelijk van uw bedrijfsdomein en visie. Wanneer het op de juiste manier wordt gekozen, zal de structuur uw bedrijf ondersteunen om winst te genereren.
Inhoudsopgave
Wat is B2B?
In B2B houden bedrijven zich alleen bezig met onderlinge commercie; zoals de naam al doet vermoeden, “Business-to-Business”. Een bedrijf dat wordt uitgevoerd tussen bedrijven waarbij groothandelaren, detailhandelaren of fabrikanten betrokken zijn in plaats van individuele consumenten. Kortom, het zijn zakelijke leveranciers die op grote schaal werken om aan organisatorische behoeften te voldoen. Al hun diensten en producten voldoen aan de officiële eisen van bedrijven om hen te helpen floreren. Deze producten kunnen van alles zijn, variërend van digitale producten tot marketingdiensten, wat het bedrijf ook nodig heeft om te draaien.
Prominente voorbeelden van B2B
Amazone
Begonnen als een online marktplaats voor boeken, opererend vanuit een garage in 1994, is Amazon nu een wereldwijd gerenommeerde B2B-organisatie. Zoals het logo aangeeft, heeft Amazon een breed scala aan inventaris van A tot Z. Vanwege de overvloedige voorraad werkt Amazon ook als een B2B-service. Het is een multinationaal conglomeraat dat werkt in e-commerce, retail, kunstmatige intelligentie, consumentenelektronica, entertainment en verschillende andere sectoren.
Alibaba
Alibaba groep of Alibaba.com ontstond in 1999 in Hangzhou, Zhejiang, nu een van de meest prominente B2B-organisaties ter wereld. Het is een Chinese multinationale onderneming gespecialiseerd in retail, eCommerce en digitale diensten die functioneren in business-to-business, business-to-commerce en ook consumer-to-consumer-sferen. Alibaba, ’s werelds grootste retailer en eCommerce-bedrijf, herbergt de grootste B2B-marktplaats ter wereld. Met zijn stijgende omzet heeft Alibaba elk jaar records gecreëerd.
EWorldTrade
EWorldTrade, een andere prominente pionier van de B2B-industrie, wint het spel door zijn wereldwijde netwerk van kopers, verkopers, groothandelaren, retailers en fabrikanten. Het groeit online met een decennium aan ervaring in digitale branding en webontwikkeling en bedient meer dan 1 miljoen + potentiële klanten wereldwijd. Het biedt ook digitale oplossingen om bedrijven op mondiaal niveau te helpen bevorderen.
Wat is B2C?
B2C verwijst naar handel tussen een individuele klant en een bedrijf. In eenvoudige woorden, het is waar een bedrijf zijn product rechtstreeks aan zijn consument verkoopt, vandaar de naam B2C, business-to-consumer. Het wordt meestal beschouwd als e-commerce voor consumenten. Hun producten en diensten houden zich bezig met het voldoen aan de behoeften van individuele klanten. Traditioneel zijn het mensen die winkelen bij verkooppunten; daarom zijn hun producten, diensten en marketing meer op emotie gebaseerd in plaats van logisch. Mensen zijn vaak verbijsterd omdat deze bedrijven ook profiteren van B2B voor persoonlijke vooruitgang meer in ruimtes die zich bezighouden met inventaris, marketing en blootstelling online.
Voorbeelden van B2C
Facebook-pagina
Met 2,9 miljard gebruikers in 2021 is Facebook tot nu toe ’s werelds meest gebruikte sociale mediaplatform. Het is een van de‘Big Tech’van de VS, beschouwd als ’s werelds meest waardevolle bedrijf. Het is een zeer typisch en veel voorkomend voorbeeld van een B2C-bedrijf waar Facebook zijn producten en diensten van sociale interactie rechtstreeks online aan zijn consumenten verkoopt.
Walmart
Walmart is een Amerikaans retailbedrijf dat op verschillende plaatsen opereert als een supercentrum of warenhuis.
Vanaf 31 juli 2021 heeft Walmart 10.524 winkels en clubs in 24 landen, opererend onder 48 verschillende namen – Bron.
Beschouw het als een archaïsch voorbeeld van een B2C-bedrijf; ze zijn een eenvoudige hypermarkt waar mensen hun benodigdheden kopen.
Tencent
Tencent of Tencent Holdings, ’s werelds grootste gameleverancier, is een Chinees multinationaal technologiebedrijf. Onder de grootste sociale media en investeringsmaatschappijen is het het meest financieel waardevolle bedrijf op de markt van vandaag. Ze hebben hun producten en diensten geleverd als sociaal netwerk, webportals, eCommerce, muziek, smartphones, betalingssystemen en games.
B2B v. B2C – Belangrijkste verschillen
Klant
We weten dat B2B zich bezighoudt met commercie tussen bedrijven; daarom is de klant van een B2B-bedrijf weer een andere organisatie. Sterker nog, een B2B-bedrijf is vooral gericht op de beslissers van die organisatie. Al hun tactieken en strategieën zijn erop gericht om hen tevreden te stellen en te behagen door middel van campagnes en aanbiedingen die in de echte wereld komen, eruit zien en aanvoelen.
De klanten van een B2C-organisatie zijn de directe consumenten, de algemene mensen. Daarom kunnen ze iedereen aan de haak slaan om hun product te kopen, omdat hun activiteiten gericht zijn op de vervulling van gewone mensen.
Doel en aankoopmotieven
B2B-klanten zijn gevestigde organisaties die gericht zijn op ROI, efficiëntie en expertise. Ze maken zich zorgen over de groei van hun organisatie als het gaat om handel. Hun aankoopmotivatie is effectieve informatie en uitgebreide details over producten en diensten. Het doel van een B2B-bedrijf is dus om zijn klanten door logica en financiële zekerheid te leiden.
B2C, aan de andere kant, heeft individuen als klant die zich geen zorgen maken over het beïnvloeden van de hele organisatie op basis van hun aankoopbeslissing. Hun aankoop is gewoon om aan hun persoonlijke behoeften te voldoen. Mensen zoeken meestal deals en worden gedreven door creatieve en kwaliteitsmarketing; B2C-bedrijven zijn dus gericht op het aantrekken van hen met nieuwe tools, tactieken en trucs.
Marketing strategieën
Zelfs als een persoon nooit iets van een specifiek B2C-bedrijf heeft gekocht, kan het bedrijf de persoon altijd en overal tot zijn potentiële klant maken. Het enige dat nodig is, is om interesse voor hun product te wekken door middel van aantrekkelijke marketing. B2C-klanten zijn geïntrigeerd door creatieve en hartverscheurende marketing. Alles wat verleidt en betrekt, is goed om te gaan.
B2B, aan de andere kant, moet logische redeneringen en financiële motivatie bieden door middel van hun marketing. Hun klanten zoeken naar langetermijnoplossingen en winstgevende investeringen. De marketingstrategieën van een B2B-organisatie zijn dus gebaseerd op logica en robuuste informatie.
Besluitvormingsproces
B2B-klanten zijn op zoek naar een langdurige relatie door hun grote investeringen voor verdere winstgevende deals. Daarom zoeken ze, zoals hierboven vermeld, naar langetermijnoplossingen. Voordat ze een aankoopbeslissing nemen, praten B2B-klanten meestal met de besluitvormers van hun bedrijf en andere leden die de leiding hebben. Ze zorgen ervoor dat hun beslissing geen invloed heeft op de groei en ontwikkeling van hun bedrijf door een toekomstige deal te bepalen. Het is een cognitief proces dat meningen, redeneren, onderzoek, vertrouwen en garanties omvat.
Mensen nemen impulsieve beslissingen als het gaat om het kopen van hun persoonlijke spullen. Ze worden meestal gedreven door emoties. Het enige waar ze zich zorgen over hoeven te maken, is hun eigen budget, zelfs niet altijd. Ze nemen gewoon snelle beslissingen op basis van intuïties of persoonlijke voorkeuren, omdat ze niet op zoek zijn naar langdurige relaties of oplossingen. Daarom is het een kort en snel proces met emotionele investeringen.
Koopproces
Een B2B buyer’s journey bestaat uit drie fasen; Bewustzijn, aandacht en beslissing. Deze fasen omvatten volledig onderzoek en denken. Gedurende het hele inkoopproces heeft de klant te maken met accountmanagers en verkopers. In de bewustwordingsfase achterhalen ze hun probleem, onderwijzen ze zichzelf en begrijpen ze of de deal effectief zal zijn om het op te lossen. In de tweede fase verzamelen ze meningen van de mensen die het bevel voeren, begrijpen ze de beschikbare benaderingen en mogelijkheden om de deal in overweging te nemen. Het laatste proces omvat garanties, authenticatie en documentatie.
Integendeel, het koopproces van een B2C-klant is kort en bondig. Ze nemen zelf een snelle beslissing en doen hun betalingen op dat moment en nu.
Als u de verschillen tussen deze twee bedrijfsmodellen begrijpt, wat past volgens u het beste bij u en uw bedrijfsmodel?
Welke heeft jouw voorkeur?
