B2B و B2C — كلما وضعت هاتين الكلمتين في جملة ، والناس تعطيني تلك النظرة الحيرة. النظرة التي تقول، أليس نفس الشيء كاثرين؟ وطوال الوقت أفكر. لا العسل، هناك أكثر من ذلك مما تراه العين. غالبا ما يتم الخلط بين الأشخاص وهذه المصطلحات ، ولكن عندما يفهمون ، يبدو أنهم بسيطون مثل monikers الخاصة بهم.
الشركات تنطوي على مجموعة واسعة من النماذج مع واحد، واحد، والهدف النهائي، وأن أصدقائي هو المبيعات شعبية من أي وقت مضى. إن فهم التنوع بين هذين النموذجين التجاريين ليس بهذه التعقيد. ومع ذلك، من الضروري أن تختار النموذج المناسب وفقا لنطاق عملك ورؤيته. عند اختياره باقتدار ، فإن هيكله سيدعم شركتك لتوليد الأرباح.
Table of Contents
ما هو B2B؟
وفي B2B، لا تهتم الشركات بالتجارة إلا فيما بينها؛ كما يوحي الاسم ، “الأعمال التجارية إلى الأعمال”. عمل تجاري بين شركات تضم تجار الجملة أو تجار التجزئة أو المصنعين بدلا من المستهلكين الأفراد. في الأساس ، هم موردون تجاريون يعملون على نطاق واسع لتلبية الاحتياجات التنظيمية. تلبي جميع خدماتها ومنتجاتها المتطلبات الرسمية للشركات لمساعدتها على الازدهار. يمكن أن تكون هذه المنتجات أي شيء يتراوح بين المنتجات الرقمية وخدمات التسويق ، مهما كانت الشركة تحتاج إلى تشغيلها.
أمثلة بارزة على B2B
أمازون
بدأت كسوق على الانترنت للكتب ، وتعمل من مرآب في عام 1994 ، الأمازون هي الآن منظمة B2B الشهيرة في جميع أنحاء العالم. كما يصور شعارها ، تمتلك Amazon مجموعة واسعة من المخزون من A إلى Z. نظرا لمخزونها الوفير ، تعمل Amazon أيضا كشركة B2B. إنها تكتل متعدد الجنسيات يعمل في التجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة والذكاء الاصطناعي والإلكترونيات الاستهلاكية والترفيه والعديد من القطاعات الأخرى.
علي بابا
ظهرت مجموعة علي بابا أو Alibaba.com في عام 1999 في هانغتشو، تشجيانغ، وهي الآن واحدة من أبرز منظمات B2B في العالم. إنها شركة صينية متعددة الجنسيات متخصصة في تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والخدمات الرقمية التي تعمل في مجالات الأعمال التجارية ، من الأعمال التجارية ، وكذلك من المستهلك إلى المستهلك. تستضيف علي بابا، أكبر شركة تجزئة وتجارة إلكترونية في العالم، أكبر سوق B2B في العالم. مع زيادة إيراداتها ، تم إنشاء Alibaba سجلات كل عام.
EWorldTrade
EWorldTrade، رائد بارز آخر في صناعة B2B، هو الفوز في اللعبة من خلال شبكتها العالمية من المشترين والبائعين وتجار الجملة وتجار التجزئة والمصنعين. وهي مزدهرة على الإنترنت مع عقد من الخبرة في مجال العلامات التجارية الرقمية وتطوير الويب ، وتخدم أكثر من 1M + العملاء المحتملين على مستوى العالم. كما يقدم حلولا رقمية لمساعدة الشركات على تعزيز على المستوى العالمي.
ما هو B2C؟
B2C يشير إلى التجارة بين عميل واحد وشركة. وبعبارة بسيطة ، حيث تبيع الشركة منتجاتها مباشرة إلى مستهلكها ، ومن هنا جاء اسم B2C ، من الأعمال إلى المستهلك. يعتبر عادة التجارة الإلكترونية للمستهلك. تهتم منتجاتها وخدماتها بتلبية احتياجات العملاء الأفراد. تقليديا، فمن الناس التسوق من منافذ البيع. لذلك ، فإن منتجاتها وخدماتها وتسويقها تعتمد على العاطفة أكثر منها منطقية. غالبا ما يكون الناس حائرين لأن هذه الشركات تستفيد أيضا من B2B للتقدم الشخصي في المساحات التي تتعامل مع المخزون والتسويق والتعرض عبر الإنترنت.
أمثلة على B2C
فيسبوك
يعد فيسبوك، الذي يجمع 2.9 مليار مستخدم بحلول عام 2021، أكثر منصات التواصل الاجتماعي استخداما في العالم حتى الآن. انها من بين‘التكنولوجيا الكبيرة’من الولايات المتحدة، التي تعتبر الشركة الأكثر قيمة في العالم. إنه مثال نموذجي وشائع جدا لنشاط تجاري B2C حيث يبيع Facebook منتجاته وخدمات التفاعل الاجتماعي مباشرة إلى مستهلكيه عبر الإنترنت.
وول مارت
وول مارت هي شركة تجزئة أمريكية تعمل كمركز فائق أو متجر في أماكن مختلفة.
اعتبارا من 31 يوليو 2021 ، لدى Walmart 10524 متجرا وناديا في 24 دولة ، تعمل تحت 48 اسما مختلفا – Source.
اعتبرها مثالا قديما على الأعمال التجارية B2C؛ فهي هايبر ماركت بسيطة من حيث يشتري الناس الضروريات الخاصة بهم.
تينسنت
تينسنت أو تينسنت القابضة، أكبر بائع لعبة في العالم، هي شركة تكنولوجيا صينية متعددة الجنسيات. من بين أكبر وسائل الإعلام الاجتماعية وشركات الاستثمار ، وهي الشركة الأكثر قيمة من الناحية المالية في السوق اليوم. لقد تم توفير منتجاتها وخدماتها كشبكة اجتماعية ، وبوابات الويب ، والتجارة الإلكترونية ، والموسيقى ، والهواتف الذكية ، وأنظمة الدفع ، والألعاب.
B2B ضد B2C – الاختلافات الرئيسية
زبون
ونحن نعلم أن B2B تهتم التجارة بين الشركات; لذلك ، فإن عميل شركة B2B هو منظمة أخرى. في الواقع، تركز شركة B2B بشكل رئيسي على صناع القرار في تلك المنظمة. يتم توجيه جميع تكتيكاتهم واستراتيجياتهم لإرضاء وإرضاء لهم من خلال الحملات والعروض التي تأتي في العالم الحقيقي، نظرة ويشعر.
عملاء منظمة B2C هم مستهلكيها المباشرين ، وعامة الناس. لذلك ، يمكنهم ربط أي شخص لشراء منتجاتهم حيث يتم توجيه عملياتهم نحو تحقيق الناس العاديين.
دوافع الهدف والشراء
عملاء B2B هم مؤسسات راسخة تركز على عائد الاستثمار والكفاءة والخبرة. وهم قلقون بشأن نمو منظمتهم عندما يتعلق الأمر بالتداول. الدافع شرائها هو معلومات فعالة وتفاصيل شاملة بشأن المنتجات والخدمات. وبالتالي ، فإن الهدف من شركة B2B هو دفع عملائها من خلال المنطق والضمان المالي.
B2C، من ناحية أخرى، لديه أفراد كعميل الذين لا يشعرون بالقلق إزاء التأثير على المنظمة بأكملها على أساس قرار الشراء. شراء ببساطة لتلبية احتياجاتهم الشخصية. الناس عادة ما تسعى الصفقات وتدفعها التسويق الإبداعية والجودة؛ وهكذا، تركز شركات B2C على جذبهم بأدوات وتكتيكات وحيل جديدة.
استراتيجيات التسويق
حتى لو لم يقم شخص بشراء أي شيء من شركة B2C معينة على الإطلاق ، يمكن للشركة أن تجعل الشخص عميلها المحتمل في أي وقت وفي أي مكان. كل ما يتطلبه الأمر هو إثارة الاهتمام بمنتجهم من خلال التسويق الجذاب. عملاء B2C مفتونون بالتسويق الإبداعي وتقديم القلب. أي شيء يغري ويشارك هو جيد للذهاب.
B2B ، من ناحية أخرى ، يحتاج إلى توفير المنطق المنطقي والدافع المالي من خلال تسويقها. يسعى عملاؤهم إلى إيجاد حلول طويلة الأجل واستثمارات مربحة. وبالتالي ، فإن استراتيجيات التسويق لمنظمة B2B تستند إلى المنطق والمعلومات القوية.
عملية صنع القرار
يتطلع عملاء B2B إلى إقامة علاقة طويلة الأجل من خلال استثماراتهم الكبيرة لمزيد من الصفقات المربحة. ولذلك، وكما ذكر أعلاه، فإنها تسعى إلى إيجاد حلول طويلة الأجل. قبل اتخاذ قرار الشراء ، عادة ما يتحدث عملاء B2B مع صانعي القرار في شركتهم والأعضاء الآخرين في القيادة. وهم يضمنون أن قرارهم لا يؤثر على نمو وتطوير شركتهم من خلال تحديد صفقة مستقبلية. إنها عملية معرفية تنطوي على آراء وتعليل وبحث وثقة وضمانات.
الناس اتخاذ قرارات متهورة عندما يتعلق الأمر بشراء الاشياء الشخصية الخاصة بهم. وعادة ما تكون مدفوعة من خلال العواطف. كل ما عليهم أن يقلقوا بشأنه هو ميزانيتهم الخاصة، ولا حتى في جميع الأوقات. انهم مجرد اتخاذ قرارات سريعة على أساس الحدس أو تروق الشخصية لأنها لا تبحث عن علاقات طويلة الأجل أو حلول. وبالتالي ، انها عملية قصيرة وسريعة تنطوي على الاستثمار العاطفي.
عملية الشراء
وتتألف رحلة المشتري B2B من ثلاث مراحل؛ الوعي، النظر، والقرار. وتشمل هذه المراحل البحث الكامل والفكر. طوال عملية الشراء، يتعامل العميل مع مديري الحسابات ومندوبي المبيعات. في مرحلة التوعية، فهم يكتشفون مشكلتهم، ويعلمون أنفسهم، ويفهمون ما إذا كانت الصفقة ستكون فعالة لحلها. في المرحلة الثانية، يجمعون آراء الأشخاص الواهبين، ويفهمون النهج والفرص المتاحة لأخذ الصفقة في الاعتبار. تتضمن العملية الأخيرة ضمانات مصادقة و وثائق.
على العكس من ذلك ، فإن عملية شراء عميل B2C قصيرة وموجزة. إنهم يتخذون قرارا سريعا بأنفسهم ويدفعون مدفوعاتهم في ذلك الوقت والآن.
فهم الاختلافات بين هذين النموذجين من الأعمال، ما الذي يناسبك ونموذج التشغيل الخاص بك برأيك؟
أيهما تفضل؟
