De e-commerceactiviteiten van Hong Kong zijn de afgelopen jaren snel geëvolueerd en er zijn verschillende platforms beschikbaar voor lokale en internationale retailers. Wat Hong Kong onderscheidt, is de aanwezigheid van zowel Chinese e-commerceplatforms op het vasteland als internationale bedrijven. Met zoveel mogelijkheden is het niet altijd duidelijk welke marktplaats je moet kiezen.
De verkoop van e-commerce in Hong Kong zal naar verwachting in 2021 met 11,1 procent per jaar groeien, omdat klanten steeds vaker online aankopen doen, volgens GlobalData, een prominent data- en analysebedrijf.
De e-commerce-omzet in Hong Kong zal naar verwachting groeien met een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van 8,3 procent van US $ 22,9 miljard in 2021 tot US $ 29,0 miljard in 2024,volgens GlobalData’s E-Commerce Analytics.
Er zijn dingen veranderd in de dynamische wereld van B2B-commerce. Frost & Sullivan voorspelt dat de wereldwijde B2B e-commerce verkoop naar verwachting in 2020 meer dan $ 6,6 biljoen zal bereiken, waardoor business-to-consumer (B2C) ter waarde van $ 3,2 biljoen in 2020 wordt ingehaald. In Azië voorspelde Forrester een groei van 12,1% per jaar in B2B E-commerce, waarbij de B2B-markt de meest voorkomende manier van zakendoen is en de acceptatie van de B2B-markt booming is, vooral in Zuidoost-Azië. Oost, China en India.
Hier zijn 10 succesvolle B2B e-commerce bedrijven en waarom we geloven dat ze hun belangrijkste onderliggende succesfactoren zijn.
Inhoudsopgave
1. eWorldTrade
eWorldTrade heeft de surrealistische marktgroei in het afgelopen decennium geïllustreerd en is geïntroduceerd als een nieuwe marktspeler in een van de belangrijkste van vandaag. Momenteel heeft eWorldTrade een compleet assortiment actieve klanten die profiteren van de grote verscheidenheid aan productcategorieën die op de markt beschikbaar zijn.
eWorldTrade heeft ook de regio Azië en de Stille Oceaan aanzienlijk veroverd, met China en Hong Kong als belangrijke handelsbestemmingen. Vooral in Hong Kong kunnen kopers en verkopers zich vertrouwd maken en waardevolle aankopen doen via het kanaal van eWorldTrade. Het bedrijf wordt niet beschouwd als een alternatief voor lokaal gebaseerde netwerken, maar is opgestapt als een primaire marktplaats voor B2B e-commerce in Hong Kong.
De sterke greep van het bedrijf op de markt zal de loop van de toekomst bepalen, waar het zal blijven groeien en de B2B e-commercemarkt zal domineren.
2. Tmall
Tmall werd in 2008 opgericht door Alibaba als een spin-off van Taobao om tegemoet te komen aan verkopers van luxere goederen. Tmall heeft zich in de loop der jaren enorm ontwikkeld en is nu de op een na grootste e-commerce website achter Taobao.
Wat Tmall onderscheidt van de laatste is dat het een grotere selectie van internationale en high-end merken heeft. Bovendien wordt het grotendeels gebruikt voor B2C- en B2B-transacties, terwijl C2C-retailers te vinden zijn op Taobao.
Dat gezegd hebbende, behoren de regels voor het verkopen op Tmall tot de strengste in China. Terwijl Tmall nieuwe verkopers vraagt om een borg van ongeveer USD 25.000 te betalen, worden er ook verkoopcommissies en jaarlijkse servicekosten in rekening gebracht.
De industriestandaard is om een Tmall Partner in dienst te nemen, wat tienduizenden dollars kan kosten om gewoon aan de slag te gaan. Dat is niet het geval tijdens het verkopen op Lazada, waar u kunt beginnen met verkopen met slechts een paar honderd Amerikaanse dollars.
Als u serieus bent over het betreden van de markten van Hong Kong en / of het vasteland van China, een langetermijnperspectief en de nodige financiële middelen hebt, is Tmall misschien wel een van de beste websites om te onderzoeken.
3. JD
JD is tmall’s belangrijkste concurrent en werd opgericht in 1998. De website staat bekend om zijn geavanceerde fulfilment- en logistieke vaardigheden, die worden gefaciliteerd door sterk geautomatiseerde processen.
Het is vermeldenswaard dat JD twee verschillende platforms biedt: een voor lokale verkopers (JD.com) en een andere voor grensoverschrijdende e-commercehandelaren (JD.hk). Het cruciale onderscheid is dat u toegang krijgt tot een breder publiek via JD.com, maar u moet uw producten ook registreren en importeren in China.
Dat is niet het geval bij JD.hk, omdat goederen bijvoorbeeld kunnen worden opgeslagen in een douane-entrepot op het vasteland van China of in een fulfilmentfaciliteit in Hong Kong. Daarna worden de producten rechtstreeks naar eindafnemers in China vervoerd.
Het is aanzienlijk goedkoper om te beginnen met verkopen op JD dan op Tmall, en de toelatingseisen zijn minder belastend. Niettemin vereist het platform dat u een middelgroot merk exploiteert met tientallen miljoenen dollars aan jaarlijkse inkomsten.
De sites worden niet gebruikt door internationale handelaren die marktonderzoek willen uitvoeren tegen de laagst mogelijke kosten.
4. Taobao
Taobao is de grootste e-commerce website van China en is een jaar na JD.com gelanceerd. Alibaba is eigenaar van het platform, dat op grote schaal wordt gebruikt door kopers in heel China, inclusief Tier 1-4-steden.
Hoewel Taobao grotendeels wordt gebruikt door Chinese retailers, kunnen buitenlandse bedrijven zich niet registreren op de website en moeten ze hun producten in China importeren. Als u een resultaat hebt, moet u producttests uitvoeren (indien nodig), u registreren bij lokale autoriteiten zoals AQSIQ en Chinese labels afdrukken. Dit zijn slechts voorbeelden van de noodzakelijke acties.
Het registreren en importeren van de producten is niet altijd een negatieve zaak, omdat u hiermee verschillende distributiekanalen kunt gebruiken, waaronder fysieke en internetverkoop.
Taobao’s meest populaire producten zijn de volgende:
- Kleding & Kleding
- Eten & Drinken
- Consumentenelektronica en slimme apparaten
- Mom & Baby Producten
- Gezondheid & Aanvullende producten
- Sportuitrusting
Houd er rekening mee dat u geen internetwinkel kunt bouwen via een bedrijf in Hong Kong; in plaats daarvan moet u een bedrijf op het vasteland van China oprichten om op de website te verkopen.
5. WeChat
Met ongeveer 1 miljard gebruikers in Hong Kong en het vasteland van China is WeChat de populairste sociale netwerktoepassing. De applicatie is in de loop der jaren uitgebreid met een verscheidenheid aan functies, waaronder betalingsoplossingen, miniprogramma’s en een browser.
Volgens rapporten heeft WeChat zijn eigen ecosysteem ontwikkeld en hoeven gebruikers het programma niet langer te verlaten omdat alles erin is opgenomen. WeChat is geen pure e-commerce marktplaats op dezelfde manier als de andere twee, maar een hybride.
Beschouw het als vergelijkbaar met WhatsApp, waar je goederen en diensten kunt kopen, influencers kunt volgen, inhoud in een feed kunt delen (momenten) en betalingen kunt doen.
Buitenlandse ondernemingen schakelen vaak derden in om hen te helpen bij het opzetten van een lokale aanwezigheid op het web, het opzetten van WeChat-winkels en het op de markt brengen van hun producten. Hoewel dit minder duur is dan bijvoorbeeld verkopen op Tmall, kunnen de maandelijkse kosten in de duizenden, zo niet tienduizenden, Amerikaanse dollars lopen.
Net als bij Tmall en JD verwelkomen marktplaatsen van derden niet alle verkopers. Het hebben van een soort merkaanwezigheid in China, voldoende middelen en een goed eCommerce-bedrijfsplan is meestal het startpunt.
6. DC-koorts
Het bedrijf concentreert zich vooral op digitale producten, met als doel up-to-date informatie te bieden over digitale camera’s, lenzen, tablets en smartphones. Het werd opgericht in 2002 en wordt voornamelijk gebruikt door fotografen en technologisch geavanceerde consumenten.
Het heeft ongeveer 1 miljoen geregistreerde klanten, het is waarschijnlijk een van de grootste e-commerce websites van Hong Kong. Je vindt hier niet alleen nieuwe dingen, maar ook tweedehands producten.
De website is in het Chinees en moet geen prioriteit krijgen als u van plan bent dingen in Hong Kong te verkopen. Er zijn tal van extra alternatieven die meer geschikt zijn voor buitenlandse leveranciers.
7. Prijs
Price.com.hk is een van de populairste e-commerceplatforms van Hong Kong en bevordert een gebruikersgerichte ervaring door het gebruik van big data-analyse. Het is een prijsvergelijkingsservice die consumenten naar merkspecifieke websites leidt.
Hier vindt u een beknopt overzicht van de beste koopjes die momenteel beschikbaar zijn.
De website ontvangt meer dan 2 miljoen maandelijkse bezoekers en biedt alles van digitale producten tot lifestyleproducten, cosmetica en auto’s. Vanwege het feit dat het niet beschikbaar is in het Engels, maar alleen in het Kantonees, wordt het uitsluitend in Hong Kong gebruikt.
Price is flink gegroeid en heeft nu ongeveer 200 mensen in dienst.
Net als bij DC Fever is Price.com.hk niet uw beste optie als internationale leverancier. In plaats daarvan heb je een overvloed aan superieure alternatieven, zoals hierboven beschreven.
8. Wereldwijde bronnen
Global Sources is een in Hong Kong gevestigd B2B-mediabedrijf dat belast is met het faciliteren van de handel van Groot-China naar de wereld via een In Engeland gevestigde site die goederen uit China toegankelijk maakt voor gebruikers die niet bekend zijn met Mandarijn.
Het verzamelt informatie over naar schatting 3 miljoen producten en meer dan 196.000 leveranciers per jaar door middel van promotie-inspanningen op verschillende mediaplatforms. Daarnaast beschikt het bedrijf over een gebruiksvriendelijke en efficiënte app en website.
Het selecteert exposanten voordat klanten de show bezoeken, biedt relevante informatie over hen en de respectieve leveranciers. Global Sources heeft meer dan 1,5 miljoen internationale kopers in meer dan 240 landen en gebieden, naast het genereren van US $ 43 miljoen aan leads via fabrikanten.
9. Doe-het-zelf handel
DIYTrade.com werd in 1998 gelanceerd in Hong Kong en biedt momenteel meer dan 5 miljoen producten aan zijn kopers. Het is een e-commerce dienstverlener die zich richt op het bieden van mkb-bedrijven met de oplossingen die ze nodig hebben en dient als een wereldwijd online bedrijfsplatform.
Het succes wordt toegeschreven aan de aanpassing en integratie met een breed scala aan platforms. DIYTrade.com biedt verkopers de mogelijkheid om hun websites te bewerken en te ontwerpen, hun catalogus aan te passen en kopers toegang te geven tot de website op een mobiele versie. Het doe-het-zelfbedrijf ondersteunt ook communicatieplatforms zoals QQ en Skype op hun website.
10. Amazone
Hong Kong zal geen uitzondering zijn, en net zoals lokale kopers wereldwijde marktplaatsen gebruiken om aankopen te doen, kunnen lokale fabrikanten en merken dergelijke platforms gebruiken om hun bereik uit te breiden naar nieuwe markten. Hongkongse retailers die e-commerce via Amazon of een ander platform willen aangaan, moeten zorgen voor logistiek en orderafhandeling.
Bovendien zijn handelaren in Hong Kong vrij om hun eigen logistieke regelingen te gebruiken. EasyShip vergelijkt de kosten en levertijden van internationale verzenddiensten vanuit Hong Kong. DHL Hong Kong, Hong Kong Post, TNT, UPS en FedEx zijn slechts enkele van de koeriersbedrijven die internationale pakketten verwerken.
Dus, wat zijn de belangrijkste gemeenschappelijke onderliggende succesfactoren van deze marktplaatsen in Hong Kong?
De belangrijkste criteria die ten grondslag lagen aan het succes van deze B2B-marktplaatsen waren transparantie, marktzichtbaarheid en een overvloed aan zakelijke oplossingen voor hun kopers en verkopers. Hier zijn vier succesfactoren die volgens ons hebben bijgedragen aan hun succes.
- Adoptie van een omnichannel strategie
Deze B2B e-commerce sites en marktplaatsen hebben ook self-service functies die haar klanten een omnichannel-ervaring bieden om gemakkelijk toegang te krijgen tot alle informatie over de producten die ze op elk platform willen kopen. Bovendien zijn kopers en verkopers verzekerd van veilige betalingstransacties via een systematische en veilige betaalmethode.
- Integreer klantgerichte processen
Veel klanten betreden de B2B-markt met eerdere ervaring met praktische omnichannel B2C e-commerce sites. Met deze eerdere verwachting moeten B2B e-commercebedrijven hun processen veranderen om gemakkelijk te voldoen aan de behoeften en verwachtingen van inkomende kopers en verkopers.
- Eenvoudig te gebruiken platform met geweldige gebruikerservaring
Gebruiksgemak is een tafelbladprobleem om marktgebruikers te bereiken, maar geen gemakkelijke taak in B2B e-commerce. In tegenstelling tot B2C-kopers hebben B2B-kopers een iets andere koopervaring omdat ze worden betaald voor hun werk. Ze geven er de voorkeur aan om geen uren door te brengen met het bladeren door websites en de catalogus om te vinden wat ze nodig hebben, vooral als het een terugkerende aankoop is. Vaak hebben ze een budget dat mogelijk onderworpen is aan een pre-goedkeuringslimiet of goedkeuring van de aanvraag vereist voordat de aankoop kan worden gedaan. Daarom hebben de huidige B2B-markten een specifieke impact op functies zoals offerteaanvragen, bulkbestellingen, gepersonaliseerde prijzen en de personalisatiefuncties om een bijna op zichzelf staande B2B-gebruikerservaring te creëren.
Hoe heeft COVID-19 e-commerce beïnvloed?
Sociale onrust in 2019 werd versneld door de COVID-19-pandemie, wat resulteerde in een toename van online aankopen van basisproducten. Vanwege een verlies aan consumentenverkeer en omzet lanceerden verschillende fysieke winkels een online model om met klanten te communiceren en de verkoop te bevorderen.
Volgens de Visa Consumer Payment Attitudes Study van augustus 2020 werd 52 procent van alle aankopen in Hong Kong tijdens de pandemie online uitgevoerd, een stijging van 40% in de pre-COVID-19-periode – een trend die naar verwachting zelfs na de epidemie zal aanhouden. De groei van e-commerce heeft het gebruik van creditcards en alternatieve betaalmethoden zoals Alipay, PayPal en Google Pay doen toenemen.
Het verbeteren van de betaalervaring van klanten blijft een topprioriteit voor online retailers, wat resulteert in de introductie van innovatieve bedrijfsmodellen zoals buy now pay later. De in Singapore gevestigde buy now pay later optie Hoolah lanceerde bijvoorbeeld in november 2020 in Hong Kong, waardoor online consumenten in drie renteloze termijnen kunnen betalen.
Een ander opkomend bedrijfsconcept is live-stream e-commerce, dat aan kracht wint. Klanten kunnen live online videofeeds bekijken en kopen via door beroemdheden gehoste videofeeds. Consumenten stemmen af op livestreams om productaanbevelingen van hun favoriete beroemdheden te ontvangen en online aankopen te doen.
