O negócio de comércio eletrônico de Hong Kong evoluiu rapidamente nos últimos anos, e uma variedade de plataformas estão disponíveis para varejistas locais e internacionais. O que distingue Hong Kong é a presença de plataformas de comércio eletrônico chinesas e empresas internacionais. Com tantas possibilidades, nem sempre é claro qual mercado escolher.
As vendas de comércio eletrônico em Hong Kong devem se expandir a uma taxa anual de 11,1% em 2021, à medida que os clientes fazem compras on-line, de acordo com a GlobalData, um negócio proeminente de dados e análises.
As vendas de comércio eletrônico em Hong Kong devem se expandir a uma taxa de crescimento anual composta de 8,3% (CAGR) de US$ 22,9 bilhões em 2021 para US$ 29,0 bilhões em 2024,de acordo com a GlobalData’s E-Commerce Analytics.
As coisas mudaram no mundo dinâmico do comércio B2B. A Frost & Sullivan prevê que as vendas globais de e-commerce B2B devem atingir mais de US$ 6,6 trilhões até 2020, ultrapassando o business-to-consumer (B2C) avaliado em US$ 3,2 trilhões até 2020. Na Ásia, a Forrester previu um crescimento de 12,1% ao ano no E-commerce B2B, com o mercado B2B sendo o modo de negócios mais prevalente e a adoção do mercado B2B está crescendo, especialmente no Sudeste Asiático. Leste, China e Índia.
Aqui estão 10 empresas de comércio eletrônico B2B bem sucedidas e por que acreditamos que são seus principais fatores de sucesso subjacentes.
1. eWorldTrade
A eWorldTrade exemplificou o crescimento surreal do mercado na última década, tendo sido introduzido como um novo player de mercado para um dos principais atuais. Atualmente, a eWorldTrade desfruta de uma lista completa de clientes ativos que se beneficiam da grande variedade de categorias de produtos disponíveis no mercado.
A eWorldTrade também capturou significativamente a região ásia e pacífico, com a China e Hong Kong sendo os principais destinos comerciais. Particularmente em Hong Kong, compradores e vendedores são capazes de se familiarizar e fazer compras inestimáveis através do canal do eWorldTrade. A empresa não é considerada uma alternativa às redes locais, mas tem se intensificado como um mercado primário para o e-commerce B2B em Hong Kong.
A forte participação da empresa no mercado moldará o curso do futuro, onde continuará a crescer e dominar omercado de comércio eletrônico B 2B.
2. Tmall
A Tmall foi fundada pela Alibaba em 2008 como um spin-off de Taobao para atender vendedores de produtos mais sofisticados. A Tmall desenvolveu-se tremendamente ao longo dos anos e agora é o segundo maior site de comércio eletrônico atrás de Taobao.
O que diferencia a Tmall desta última é que ela apresenta uma maior seleção de marcas internacionais e high-end. Além disso, é amplamente utilizado para transações B2C e B2B, enquanto os varejistas C2C podem ser encontrados em Taobao.
Dito isto, as regras para vender na Tmall estão entre as mais rigorosas da China. Enquanto a Tmall pede aos novos comerciantes que paguem um depósito de segurança de aproximadamente USD 25.000, você também será cobrado comissões de vendas e uma taxa de serviço anual.
O padrão da indústria é empregar um Parceiro Tmall, que pode custar dezenas de milhares de dólares simplesmente para começar. Esse não é o caso durante a venda em Lazada, onde você pode começar a vender com apenas algumas centenas de dólares americanos.
Se você está falando sério sobre entrar nos mercados de Hong Kong e/ou na China continental, ter uma perspectiva de longo prazo e os recursos financeiros necessários, tmall pode ser um dos maiores sites para investigar.
3. JD
JD é o principal concorrente da Tmall e foi formado em 1998. O site é bem conhecido por suas sofisticadas habilidades de realização e logística, que são facilitadas por processos altamente automatizados.
Vale ressaltar que a JD oferece duas plataformas distintas: uma para comerciantes locais (JD.com) e outra para comerciantes de comércio eletrônico transfronteiriços (JD.hk). A distinção crítica é que você acessará um público mais amplo através JD.com, mas também precisará registrar e importar seus produtos para a China.
Não é o caso de JD.hk, pois a mercadoria pode ser armazenada em um armazém ligado na China continental ou em uma instalação de cumprimento em Hong Kong, por exemplo. Depois disso, os produtos são transportados diretamente para os compradores finais na China.
É significativamente menos caro começar a vender em JD do que na Tmall, e os requisitos de admissão são menos onerosos. No entanto, a plataforma exige que você opere uma marca de médio porte com dezenas de milhões de dólares em receita anual.
Os sites não são usados por comerciantes internacionais que procuram realizar pesquisas de mercado com o menor custo possível.
4. Taobao
Taobao é o maior site de comércio eletrônico da China, tendo sido lançado um ano após JD.com. A Alibaba é dona da plataforma, que é amplamente utilizada por compradores em toda a China, incluindo cidades de nível 1 a 4.
Embora Taobao seja amplamente utilizado por varejistas chineses, empresas estrangeiras não podem se registrar no site e devem importar seus produtos para a China. Se um resultado, você deve fazer testes de produto (conforme necessário), registrar-se com autoridades locais, como o AQSIQ, e imprimir etiquetas chinesas. Estes são apenas exemplos das ações necessárias.
Registrar e importar os produtos nem sempre é uma coisa negativa, pois permite aproveitar diferentes canais de distribuição, incluindo vendas de tijolos e argamassa e internet.
Os produtos mais populares de Taobao incluem o seguinte:
- Vestuário & Vestuário
- Alimentos & Bebidas
- Eletrônicos de Consumo & Dispositivos Inteligentes
- Produtos para mãe e bebê
- Saúde & Produtos Suplementares
- Equipamentos Esportivos
Tenha em mente que você não pode construir uma loja de internet através de uma empresa de Hong Kong; em vez disso, você deve estabelecer uma empresa na China continental, a fim de vender no site.
5. WeChat
Com cerca de 1 bilhão de usuários em Hong Kong e na China continental, o WeChat é o aplicativo de rede social mais popular. O aplicativo foi aprimorado com uma variedade de recursos ao longo dos anos, incluindo soluções de pagamento, mini-programas e um navegador.
De acordo com relatos, o WeChat desenvolveu seu próprio ecossistema, e os usuários não precisam mais sair do programa porque tudo está incluído dentro. O WeChat não é um mercado de e-commerce puro da mesma forma que os outros dois são, mas um híbrido.
Considere-o semelhante ao WhatsApp, onde você pode comprar bens e serviços, seguir influenciadores, compartilhar conteúdo em um feed (momentos) e fazer pagamentos.
Empresas estrangeiras frequentemente envolvem terceiros para ajudá-los a estabelecer uma presença na Web local, estabelecer vitrines do WeChat e comercializar seus produtos. Embora isso seja menos caro do que vender na Tmall, por exemplo, as taxas mensais podem chegar a milhares, se não dezenas de milhares, de dólares americanos.
Assim como tmall e JD, os marketplaces de terceiros não recebem todos os vendedores. Ter algum tipo de presença de marca na China, recursos adequados e um plano de negócios de comércio eletrônico sólido é tipicamente o ponto de partida.
6. Febre DC
A empresa se concentra principalmente em produtos digitais, com o objetivo de fornecer informações atualizadas sobre câmeras digitais, lentes, tablets e smartphones. Foi fundada em 2002 e é utilizada principalmente por fotógrafos e consumidores tecnologicamente sofisticados.
Tem cerca de 1 milhão de clientes registrados, é provavelmente um dos maiores sites de comércio eletrônico de Hong Kong. Você não só encontrará coisas novas aqui, mas também produtos pré-proprietários.
O site é em chinês e não deve ser priorizado se você pretende vender coisas em Hong Kong. Existem inúmeras alternativas adicionais que são mais adequadas para fornecedores estrangeiros.
7. Preço
Price.com.hk é uma das plataformas de comércio eletrônico mais populares de Hong Kong, promovendo uma experiência centrada no usuário através do uso de análise de big data. É um serviço de comparação de preços que direciona os consumidores para sites específicos da marca.
Aqui, você encontrará uma visão geral concisa das melhores pechinchas disponíveis atualmente.
O site recebe mais de 2 milhões de visitantes mensais e apresenta tudo, desde produtos digitais a produtos de estilo de vida, cosméticos e automóveis. Devido ao fato de não estar disponível em inglês, mas apenas em cantonês, é utilizado exclusivamente em Hong Kong.
O preço cresceu significativamente e agora emprega aproximadamente 200 pessoas.
Assim como no DC Fever, Price.com.hk não é a sua melhor opção como fornecedor internacional. Em vez disso, você tem uma infinidade de alternativas superiores, como descrito acima.
8. Fontes Globais
A Global Sources é uma empresa de mídia B2B com sede em Hong Kong encarregada de facilitar o comércio da Grande China para o mundo através de um site baseado em inglês que torna as mercadorias da China acessíveis a usuários desconhecidos do mandarim.
Coleta informações sobre cerca de 3 milhões de produtos e mais de 196.000 fornecedores por ano através de esforços promocionais em várias plataformas de mídia. A empresa também possui um aplicativo e site fácil de usar e eficientes.
Seleciona expositores antes que os clientes visitem a mostra, forneça informações relevantes sobre eles e os respectivos fornecedores. A Global Sources tem mais de 1,5 milhão de compradores internacionais em mais de 240 países e territórios, além de gerar US$ 43 milhões em leads através de fabricantes.
9. DIY Trade
DIYTrade.com foi lançado em 1998 em Hong Kong e atualmente oferece mais de 5 milhões de produtos para seus compradores. É um provedor de serviços de e-commerce que se concentra em fornecer às SMEs as soluções de que precisam e serve como uma plataforma global de negócios online.
Seu sucesso é atribuído à sua personalização e integração com uma ampla gama de plataformas. DIYTrade.com oferece aos vendedores a capacidade de editar e projetar seus sites, personalizar seu catálogo e permitir que os compradores acessem o site em uma versão móvel. A empresa DIY também suporta plataformas de comunicação como QQ e Skype em seu site.
10. Amazon
Hong Kong não será exceção, e assim como os compradores locais usam mercados globais para fazer compras, os fabricantes e marcas locais podem alavancar essas plataformas para expandir seu alcance para novos mercados. Os varejistas de Hong Kong que desejam contratar o e-commerce através da Amazon ou outra plataforma devem fornecer logística e cumprimento de pedidos.
Além disso, os comerciantes de Hong Kong são livres para empregar seus próprios arranjos logísticos. EasyShip compara os custos e os tempos de entrega dos serviços internacionais de transporte de Hong Kong. DHL Hong Kong, Hong Kong Post, TNT, UPS e FedEx são apenas algumas das empresas de correio que lidam com pacotes internacionais.
Então, quais são os principais fatores comuns de sucesso subjacentes desses mercados em Hong Kong?
Os principais critérios subjacentes ao sucesso desses marketplaces B2B foram transparência, visibilidade do mercado e uma infinidade de soluções de negócios para seus compradores e vendedores. Aqui estão quatro fatores de sucesso que acreditamos ter contribuído para o seu sucesso.
- Adoção de uma estratégia omnichannel
Esses sites e marketplaces de e-commerce B2B também possuem recursos de autoatendimento que proporcionam aos seus clientes uma experiência omnichannel para acessar facilmente qualquer informação sobre os produtos que eles querem comprar em qualquer plataforma. Além disso, compradores e vendedores são assegurados de transações de pagamento seguras através de um método de pagamento sistemático e seguro.
- Integrar processos centrados no cliente
Muitos clientes estão entrando no mercado B2B com experiência prévia com sites práticos de e-commerce omnichannel B2C. Com essa expectativa anterior, as empresas de e-commerce B2B devem mudar seus processos para atender facilmente às necessidades e expectativas de compradores e vendedores de entrada.
- Plataforma fácil de usar com grande experiência de usuário
A facilidade de uso é uma questão de mesa para chegar aos usuários do mercado, mas não é uma tarefa fácil no e-commerce B2B. Ao contrário dos compradores B2C, os compradores B2B têm uma experiência de compra ligeiramente diferente porque são pagos pelo seu trabalho. Eles preferem não passar horas navegando em sites e no catálogo para encontrar o que precisam, especialmente se for uma compra recorrente. Muitas vezes, eles têm um orçamento que pode estar sujeito a um limite de pré-aprovação ou exigir aprovação do aplicativo antes que a compra possa ser feita. Portanto, os mercados atuais de B2B têm um impacto específico em recursos como pedidos de cotações, pedidos em massa, preços personalizados, bem como os recursos de personalização para criar uma experiência de usuário B2B quase independente.
Como o COVID-19 impactou o e-commerce?
A agitação social em 2019 foi acelerada pela pandemia COVID-19, resultando em um aumento nas compras online de produtos básicos. Devido à perda de tráfego e receita do consumidor, várias lojas de tijolos e argamassa lançaram um modelo online para interagir com os clientes e promover as vendas.
De acordo com o Estudo de Atitudes de Pagamento ao Consumidor de Visto de agosto de 2020, 52% de todas as compras em Hong Kong durante a pandemia foram realizadas online, contra 40% no período pré-COVID-19 — uma tendência que deverá persistir mesmo após a epidemia. O crescimento do e-commerce aumentou o uso de cartões de crédito e métodos alternativos de pagamento, como Alipay, PayPal e Google Pay.
Melhorar a experiência de pagamento do cliente continua sendo uma prioridade para os varejistas online, resultando na introdução de modelos de negócios inovadores, como a compra agora, pagar mais tarde. Por exemplo, a compra com sede em Cingapura agora paga mais tarde a opção Hoolah lançada em Hong Kong em novembro de 2020, permitindo que os consumidores online paguem em três parcelas sem juros.
Outro conceito de negócio emergente é o e-commerce em transmissão ao vivo, que está ganhando força. Os clientes podem assistir e comprar em feeds de vídeo online ao vivo hospedados por celebridades. Os consumidores sintonizam as transmissões ao vivo para receber recomendações de produtos de suas celebridades favoritas e fazer compras online.
