El negocio de comercio electrónico de Hong Kong ha evolucionado rápidamente en los últimos años, y una variedad de plataformas están disponibles para los minoristas locales e internacionales. Lo que distingue a Hong Kong es la presencia tanto de plataformas de comercio electrónico de China continental como de empresas internacionales. Con tantas posibilidades, no siempre está claro qué mercado elegir.
Se espera que las ventas de comercio electrónico en Hong Kong se expandan a una tasa anual del 11,1 por ciento en 2021, a medida que los clientes realicen cada vez más compras en línea, según GlobalData, un importante negocio de datos y análisis.
Se prevé que las ventas de comercio electrónico en Hong Kong se expandan a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 8,3 por ciento de US $ 22.9 mil millones en 2021 a US $ 29.0 mil millones en 2024,según E-Commerce Analytics de GlobalData.
Las cosas han cambiado en el dinámico mundo del comercio B2B. Frost & Sullivan predice que se espera que las ventas globales de comercio electrónico B2B alcancen más de $ 6.6 billones para 2020, superando a las de empresa a consumidor (B2C) valoradas en $ 3.2 billones para 2020. En Asia, Forrester predijo un crecimiento del 12,1% por año en el comercio electrónico B2B, siendo el mercado B2B el modo de negocio más frecuente y la adopción del mercado B2B está en auge, especialmente en el sudeste asiático. Oriente, China e India.
Aquí hay 10 negocios de comercio electrónico B2B exitosos y por qué creemos que son sus principales factores de éxito subyacentes.
Tabla de contenidos
1. eWorldTrade
eWorldTrade ha ejemplificado el crecimiento surrealista del mercado en la última década, habiendo sido introducido como un nuevo jugador de mercado a uno de los principales de hoy. Actualmente, eWorldTrade disfruta de una lista completa de clientes activos que se benefician de la amplia variedad de categorías de productos disponibles en el mercado.
eWorldTrade también ha capturado significativamente la región de Asia y el Pacífico, con China y Hong Kong como principales destinos comerciales. Particularmente en Hong Kong, los compradores y vendedores pueden familiarizarse y realizar compras invaluables a través del canal de eWorldTrade. La compañía no se considera una alternativa a las redes locales, pero se ha convertido en un mercado principal para el comercio electrónico B2B en Hong Kong.
La fuerte posición de la compañía en el mercado dará forma al curso del futuro, donde continuará creciendo y dominando elmercado de comercio electrónico B 2B.
2. Tmall
Tmall fue fundada por Alibaba en 2008 como una escisión de Taobao para atender a los vendedores de productos más exclusivos. Tmall se ha desarrollado enormemente a lo largo de los años y ahora es el segundo sitio web de comercio electrónico más grande detrás de Taobao.
Lo que diferencia a Tmall de esta última es que cuenta con una mayor selección de marcas internacionales y de alta gama. Además, se utiliza en gran medida para transacciones B2C y B2B, mientras que los minoristas C2C se pueden encontrar en Taobao.
Dicho esto, las reglas para vender en Tmall se encuentran entre las más rigurosas de China. Si bien Tmall pide a los nuevos comerciantes que paguen un depósito de seguridad de aproximadamente USD 25,000, también se le cobrarán comisiones de ventas y una tarifa de servicio anual.
El estándar de la industria es emplear a un socio de Tmall, que puede costar decenas de miles de dólares simplemente para comenzar. Ese no es el caso mientras vende en Lazada, donde puede comenzar a vender con tan solo unos pocos cientos de dólares estadounidenses.
Si realmente desea ingresar a los mercados de Hong Kong y / o China continental, tiene una perspectiva a largo plazo y los recursos financieros necesarios, Tmall puede ser uno de los mejores sitios web para investigar.
3. JD
JD es el principal competidor de Tmall y se formó en 1998. El sitio web es bien conocido por sus sofisticadas habilidades de cumplimiento y logística, que se ven facilitadas por procesos altamente automatizados.
Vale la pena señalar que JD ofrece dos plataformas distintas: una para comerciantes locales (JD.com) y otra para comerciantes de comercio electrónico transfronterizos (JD.hk). La distinción crítica es que accederá a un público más amplio a través de JD.com, pero también deberá registrarse e importar sus productos a China.
Ese no es el caso de JD.hk, ya que la mercancía puede almacenarse en un depósito aduanero en China continental o en una instalación de cumplimiento en Hong Kong, por ejemplo. Después de eso, los productos se transportan directamente a los compradores finales en China.
Es significativamente menos costoso comenzar a vender en JD que en Tmall, y los requisitos de admisión son menos onerosos. Sin embargo, la plataforma requiere que opere una marca mediana-grande con decenas de millones de dólares en ingresos anuales.
Los sitios no son utilizados por comerciantes internacionales que buscan realizar estudios de mercado al menor costo posible.
4. Taobao
Taobao es el sitio web de comercio electrónico más grande de China, que se lanzó un año después de JD.com. Alibaba posee la plataforma, que es ampliamente utilizada por los compradores en toda China, incluidas las ciudades de nivel 1 a 4.
Si bien Taobao es utilizado en gran medida por los minoristas chinos, las empresas extranjeras no pueden registrarse en el sitio web y deben importar sus productos a China. Si resulta, debe realizar pruebas de productos (según sea necesario), registrarse con las autoridades locales, como AQSIQ, e imprimir etiquetas chinas. Estos son simplemente ejemplos de las acciones necesarias.
Registrar e importar los productos no siempre es algo negativo, ya que le permite aprovechar diferentes canales de distribución, incluidas las ventas físicas y por Internet.
Los productos más populares de Taobao incluyen los siguientes:
- Ropa & Indumentaria
- Alimentos y bebidas
- Electrónica de consumo y dispositivos inteligentes
- Productos para mamás y bebés
- Salud y productos complementarios
- Equipamiento Deportivo
Tenga en cuenta que no puede construir una tienda en Línea a través de una corporación de Hong Kong; en su lugar, debe establecer una empresa en China continental para vender en el sitio web.
5. WeChat
Con alrededor de 1.000 millones de usuarios en Hong Kong y China continental, WeChat es la aplicación de redes sociales más popular. La aplicación se ha mejorado con una variedad de características a lo largo de los años, incluidas soluciones de pago, miniprogramas y un navegador.
Según los informes, WeChat ha desarrollado su propio ecosistema, y los usuarios ya no necesitan salir del programa porque todo está incluido dentro. WeChat no es un mercado de comercio electrónico puro de la misma manera que los otros dos, sino un híbrido.
Considéralo similar a WhatsApp, donde puedes comprar bienes y servicios, seguir a personas influyentes, compartir contenido en un feed (momentos) y realizar pagos.
Las empresas extranjeras con frecuencia contratan a terceros para que les ayuden a establecer una presencia local en la web, establecer escaparates de WeChat y comercializar sus productos. A pesar de que esto es menos costoso que vender en Tmall, por ejemplo, las tarifas mensuales pueden llegar a miles, si no decenas de miles, de dólares estadounidenses.
Al igual que con Tmall y JD, los mercados de terceros no dan la bienvenida a todos los vendedores. Tener algún tipo de presencia de marca en China, recursos adecuados y un plan de negocios de comercio electrónico sólido suele ser el punto de partida.
6. Fiebre DC
La compañía se concentra principalmente en productos digitales, con el propósito de proporcionar información actualizada sobre cámaras digitales, lentes, tabletas y teléfonos inteligentes. Fue fundada en 2002 y es utilizada principalmente por fotógrafos y consumidores tecnológicamente sofisticados.
Tiene alrededor de 1 millón de clientes registrados, es probablemente uno de los sitios web de comercio electrónico más grandes de Hong Kong. No solo encontrará cosas nuevas aquí, sino también productos de segunda mano.
El sitio web está en chino y no debe priorizarse si tiene la intención de vender cosas en Hong Kong. Existen numerosas alternativas adicionales que son más adecuadas para los proveedores extranjeros.
7. Precio
Price.com.hk es una de las plataformas de comercio electrónico más populares de Hong Kong, que promueve una experiencia centrada en el usuario a través del uso de análisis de big data. Es un servicio de comparación de precios que dirige a los consumidores a sitios web específicos de la marca.
Aquí, encontrará una descripción concisa de las mejores ofertas disponibles actualmente.
El sitio web recibe más de 2 millones de visitantes mensuales y presenta todo, desde productos digitales hasta productos de estilo de vida, cosméticos y automóviles. Debido al hecho de que no está disponible en inglés, sino solo en cantonés, se utiliza exclusivamente en Hong Kong.
El precio ha crecido significativamente y ahora emplea a aproximadamente 200 personas.
Al igual que con DC Fever, Price.com.hk no es su mejor opción como proveedor internacional. En lugar de eso, tiene una gran cantidad de alternativas superiores, como se describió anteriormente.
8. Fuentes globales
Global Sources es una compañía de medios B2B con sede en Hong Kong encargada de facilitar el comercio de la Gran China al mundo a través de un sitio con sede en inglés que hace que los productos de China sean accesibles para los usuarios que no están familiarizados con el mandarín.
Recopila información sobre un estimado de 3 millones de productos y más de 196,000 proveedores cada año a través de esfuerzos promocionales en varias plataformas de medios. La compañía también tiene una aplicación y un sitio web fáciles de usar y eficientes.
Selecciona a los expositores antes de que los clientes visiten la feria, proporciona información relevante sobre ellos y los respectivos proveedores. Global Sources cuenta con más de 1,5 millones de compradores internacionales en más de 240 países y territorios, además de generar US$43 millones en leads a través de fabricantes.
9. Comercio de bricolaje
DIYTrade.com se lanzó en 1998 en Hong Kong y actualmente ofrece más de 5 millones de productos a sus compradores. Es un proveedor de servicios de comercio electrónico que se centra en proporcionar a las pymes las soluciones que necesitan y sirve como una plataforma global de negocios en línea.
Su éxito se atribuye a su personalización e integración con una amplia gama de plataformas. DIYTrade.com ofrece a los vendedores la posibilidad de editar y diseñar sus sitios web, personalizar su catálogo y permitir a los compradores acceder al sitio web en una versión móvil. El negocio de bricolaje también admite plataformas de comunicación como QQ y Skype en su sitio web.
10. Amazonas
Hong Kong no será una excepción, y al igual que los compradores locales utilizan los mercados globales para realizar compras, los fabricantes y marcas locales pueden aprovechar dichas plataformas para expandir su alcance a nuevos mercados. Los minoristas de Hong Kong que deseen participar en el comercio electrónico a través de Amazon u otra plataforma deben proporcionar logística y cumplimiento de pedidos.
Además, los comerciantes en Hong Kong son libres de emplear sus propios arreglos logísticos. EasyShip compara los costos y los tiempos de entrega de los servicios de envío internacional desde Hong Kong. DHL Hong Kong, Hong Kong Post, TNT, UPS y FedEx son solo algunas de las empresas de mensajería que manejan paquetes internacionales.
Entonces, ¿cuáles son los principales factores de éxito subyacentes comunes de estos mercados en Hong Kong?
Los principales criterios que subyacen al éxito de estos mercados B2B fueron la transparencia, la visibilidad del mercado y una gran cantidad de soluciones comerciales para sus compradores y vendedores. Aquí hay cuatro factores de éxito que creemos que han contribuido a su éxito.
- Adopción de una estrategia omnicanal
Estos sitios y mercados de comercio electrónico B2B también tienen características de autoservicio que brindan a sus clientes una experiencia omnicanal para acceder fácilmente a cualquier información sobre los productos que desean comprar en cualquier plataforma. Además, los compradores y vendedores tienen la garantía de realizar transacciones de pago seguras a través de un método de pago sistemático y seguro.
- Integre procesos centrados en el cliente
Muchos clientes están ingresando al mercado B2B con experiencia previa con sitios prácticos de comercio electrónico B2C omnicanal. Con esta expectativa previa, las empresas de comercio electrónico B2B deben cambiar sus procesos para satisfacer fácilmente las necesidades y expectativas de los compradores y vendedores entrantes.
- Plataforma fácil de usar con una gran experiencia de usuario
La facilidad de uso es un tema de mesa para llegar a los usuarios del mercado, pero no es una tarea fácil en el comercio electrónico B2B. A diferencia de los compradores B2C, los compradores B2B tienen una experiencia de compra ligeramente diferente porque se les paga por su trabajo. Prefieren no pasar horas navegando por webs y el catálogo para encontrar lo que necesitan, sobre todo si se trata de una compra recurrente. Muchas veces, tienen un presupuesto que puede estar sujeto a un límite de aprobación previa o requerir la aprobación de la solicitud antes de que se pueda realizar la compra. Por lo tanto, los mercados B2B actuales tienen un impacto específico en características como solicitudes de cotizaciones, pedidos a granel, precios personalizados, así como las características de personalización para crear una experiencia de usuario B2B casi autónoma.
¿Cómo afectó el COVID-19 al comercio electrónico?
El malestar social en 2019 se aceleró por la pandemia de COVID-19, lo que resultó en un aumento en las compras en línea de productos básicos. Debido a una pérdida en el tráfico de consumidores y los ingresos, varias tiendas físicas lanzaron un modelo en línea para interactuar con los clientes y promover las ventas.
Según el Estudio de Actitudes de Pago del Consumidor de Visa de agosto de 2020, el 52 por ciento de todas las compras en Hong Kong durante la pandemia se realizaron en línea, frente al 40% en el período anterior a COVID-19, una tendencia que se prevé que persista incluso después de la epidemia. El crecimiento del comercio electrónico ha aumentado el uso de tarjetas de crédito y métodos de pago alternativos como Alipay, PayPal y Google Pay.
Mejorar la experiencia de pago del cliente sigue siendo una prioridad para los minoristas en línea, lo que resulta en la introducción de modelos de negocio innovadores como buy now pay later. Por ejemplo, la opción de compra ahora paga más tarde con sede en Singapur Hoolah lanzó en Hong Kong en noviembre de 2020, lo que permite a los consumidores en línea pagar en tres cuotas sin intereses.
Otro concepto de negocio emergente es el comercio electrónico de transmisión en vivo, que está ganando terreno. Los clientes pueden ver y comprar en transmisiones de video en línea en vivo alojadas por celebridades. Los consumidores sintonizan las transmisiones en vivo para recibir recomendaciones de productos de sus celebridades favoritas y para realizar compras en línea.
