Kinh doanh thương mại điện tử của Hồng Kông đã phát triển nhanh chóng trong những năm gần đây và một loạt các nền tảng có sẵn cho các nhà bán lẻ trong nước và quốc tế. Điều khác biệt giữa Hồng Kông là sự hiện diện của cả nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc đại lục và các công ty quốc tế. Với rất nhiều khả năng, không phải lúc nào cũng rõ ràng nên chọn thị trường nào.
Doanh số thương mại điện tử ở Hồng Kông dự kiến sẽ mở rộng với tốc độ 11,1% hàng năm vào năm 2021, khi khách hàng ngày càng mua hàng trực tuyến, theo GlobalData, một doanh nghiệp phân tích và dữ liệu nổi tiếng.
Doanh số thương mại điện tử ở Hồng Kông được dự đoán sẽ tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) 8,3%, từ 22,9 tỷ USD vào năm 2021 lên 29,0 tỷ USD vào năm 2024,theo Phân tích Thương mại điện tử của GlobalData.
Mọi thứ đã thay đổi trong thế giới năng động của thương mại B2B. Frost &Sullivan dự đoán rằng doanh số thương mại điện tử B2B toàn cầu dự kiến sẽ đạt hơn 6,6 nghìn tỷ đô la vào năm 2020, vượt qua doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) trị giá 3,2 nghìn tỷ đô la vào năm 2020. Tại châu Á, Forrester dự đoán tăng trưởng 12,1% mỗi năm trong thương mại điện tử B2B với thị trường B2B là phương thức kinh doanh phổ biến nhất và việc áp dụng thị trường B2B đang bùng nổ, đặc biệt là ở Đông Nam Á. Đông, Trung Quốc và Ấn Độ.
Dưới đây là 10 doanh nghiệp thương mại điện tử B2B thành công và tại sao chúng tôi tin rằng họ là những yếu tố thành công cơ bản chính của họ.
Table of Contents
1. eWorldTrade
eWorldTrade đã minh họa cho sự tăng trưởng thị trường siêu thực trong thập kỷ qua, đã được giới thiệu như một người chơi thị trường mới cho một trong những thị trường lớn hiện nay. Hiện tại, eWorldTrade có một danh sách đầy đủ các khách hàng tích cực được hưởng lợi từ nhiều loại sản phẩm có sẵn trên thị trường.
eWorldTrade cũng đã chiếm được đáng kể khu vực châu Á và Thái Bình Dương, với Trung Quốc và Hồng Kông là những điểm đến thương mại lớn. Đặc biệt là ở Hồng Kông, người mua và người bán có thể làm quen và mua hàng vô giá thông qua kênh eWorldTrade. Công ty không được coi là một giải pháp thay thế cho các mạng có trụ sở tại địa phương nhưng đã đẩy mạnh như một thị trường chính cho thương mại điện tử B2B ở Hồng Kông.
Sự nắm giữ mạnh mẽ của công ty trên thị trường sẽ định hình hướng đi của tương lai, nơi nó sẽ tiếp tục phát triển và thống trịthị trường thương mại điện tử B 2B.
2. Tmall
Tmall được Alibaba thành lập vào năm 2008 như một spin-off của Taobao để phục vụ cho người bán hàng hóa cao cấp hơn. Tmall đã phát triển rất nhiều trong những năm qua và hiện là trang web thương mại điện tử lớn thứ hai sau Taobao.
Điều khác biệt Tmall với sau này là nó có nhiều lựa chọn hơn các thương hiệu quốc tế và cao cấp. Ngoài ra, nó chủ yếu được sử dụng cho các giao dịch B2C và B2B, trong khi các nhà bán lẻ C2C có thể được tìm thấy trên Taobao.
Phải nói rằng, các quy tắc bán hàng trên Tmall là một trong những quy tắc nghiêm ngặt nhất ở Trung Quốc. Trong khi Tmall yêu cầu các thương nhân mới trả tiền đặt cọc khoảng 25.000 USD, bạn cũng sẽ bị tính hoa hồng bán hàng và phí dịch vụ hàng năm.
Tiêu chuẩn công nghiệp là sử dụng một đối tác Tmall, có thể tốn hàng chục ngàn đô la chỉ đơn giản là để bắt đầu. Đó không phải là trường hợp khi bán hàng trên Lazada, nơi bạn có thể bắt đầu bán hàng với ít nhất vài trăm đô la Mỹ.
Nếu bạn nghiêm túc về việc thâm nhập vào thị trường Hồng Kông và / hoặc Trung Quốc đại lục, có quan điểm dài hạn và các nguồn tài chính cần thiết, Tmall có thể là một trong những trang web lớn nhất để điều tra.
3. JD
JD là đối thủ cạnh tranh chính của Tmall và được thành lập vào năm 1998. Trang web nổi tiếng với kỹ năng hoàn thành và hậu cần tinh vi, được tạo điều kiện bởi các quy trình tự động hóa cao.
Điều đáng chú ý là JD cung cấp hai nền tảng riêng biệt: một cho các thương nhân địa phương (JD.com) và một cho các thương nhân thương mại điện tử xuyên biên giới (JD.hk). Sự khác biệt quan trọng là bạn sẽ tiếp cận nhiều đối tượng hơn thông qua JD.com, nhưng bạn cũng sẽ cần phải đăng ký và nhập khẩu sản phẩm của mình vào Trung Quốc.
Đó không phải là trường hợp của JD.hk, vì hàng hóa có thể được lưu trữ trong một nhà kho ngoại quan ở Trung Quốc đại lục hoặc trong một cơ sở hoàn thành ở Hồng Kông, ví dụ. Sau đó, các sản phẩm được vận chuyển thẳng đến người mua cuối cùng ở Trung Quốc.
Nó ít tốn kém hơn đáng kể để bắt đầu bán trên JD so với trên Tmall, và các yêu cầu nhập học ít khó khăn hơn. Tuy nhiên, nền tảng này yêu cầu bạn vận hành một thương hiệu trung bình lớn với doanh thu hàng chục triệu đô la hàng năm.
Các trang web không được sử dụng bởi các thương nhân quốc tế muốn tiến hành nghiên cứu thị trường với chi phí thấp nhất có thể.
4. Taobao
Taobao là trang web thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc, đã ra mắt một năm sau JD.com. Alibaba sở hữu nền tảng này, được sử dụng rộng rãi bởi người mua trên khắp Trung Quốc, bao gồm các thành phố cấp 1-4.
Trong khi Taobao phần lớn được sử dụng bởi các nhà bán lẻ Trung Quốc, các công ty nước ngoài không thể đăng ký trên trang web và phải nhập khẩu sản phẩm của họ vào Trung Quốc. Nếu có kết quả, bạn phải thực hiện thử nghiệm sản phẩm (khi cần thiết), đăng ký với chính quyền địa phương như AQSIQ và in nhãn Trung Quốc. Đây chỉ là những ví dụ về những hành động cần thiết.
Đăng ký và nhập khẩu sản phẩm không phải lúc nào cũng là một điều tiêu cực, vì nó cho phép bạn tận dụng các kênh phân phối khác nhau, bao gồm cả bán hàng truyền thống và internet.
Các sản phẩm phổ biến nhất của Taobao bao gồm:
- Quần áo & Trang phục
- Thực phẩm & Đồ uống
- Điện tử tiêu dùng và Thiết bị thông minh
- Sản phẩm mẹ và bé
- Sản phẩm chăm sóc sức khỏe và bổ sung
- Thiết bị thể thao
Hãy nhớ rằng bạn không thể xây dựng một cửa hàng internet thông qua một tập đoàn Hồng Kông; thay vào đó, bạn phải thành lập một công ty ở Trung Quốc đại lục để bán trên trang web.
5. WeChat
Với khoảng 1 tỷ người dùng ở Hồng Kông và Trung Quốc đại lục, WeChat là ứng dụng mạng xã hội phổ biến nhất. Ứng dụng đã được tăng cường với nhiều tính năng trong những năm qua, bao gồm các giải pháp thanh toán, chương trình mini và trình duyệt.
Theo báo cáo, WeChat đã phát triển hệ sinh thái của riêng mình và người dùng không còn cần phải thoát khỏi chương trình vì mọi thứ đều được bao gồm bên trong. WeChat không phải là một thị trường thương mại điện tử thuần túy giống như hai thị trường còn lại, mà là một sự kết hợp.
Hãy xem xét nó tương tự như WhatsApp, nơi bạn có thể mua hàng hóa và dịch vụ, theo dõi những người có ảnh hưởng, chia sẻ nội dung trong nguồn cấp dữ liệu (khoảnh khắc) và thanh toán.
Các doanh nghiệp nước ngoài thường xuyên tham gia vào các bên thứ ba để hỗ trợ họ thiết lập sự hiện diện web địa phương, thiết lập mặt tiền cửa hàng WeChat và tiếp thị sản phẩm của họ. Mặc dù điều này ít tốn kém hơn so với bán trên Tmall, ví dụ, phí hàng tháng có thể lên tới hàng ngàn, nếu không phải hàng chục ngàn đô la Mỹ.
Như với Tmall và JD, thị trường bên thứ ba không chào đón tất cả người bán. Có một số loại sự hiện diện thương hiệu ở Trung Quốc, nguồn lực đầy đủ và kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử hợp lý thường là điểm khởi đầu.
6. Sốt DC
Công ty tập trung chủ yếu vào các sản phẩm kỹ thuật số, với mục đích cung cấp thông tin cập nhật về máy ảnh kỹ thuật số, ống kính, máy tính bảng và điện thoại thông minh. Nó được thành lập vào năm 2002 và chủ yếu được sử dụng bởi các nhiếp ảnh gia và người tiêu dùng công nghệ tinh vi.
Nó có khoảng 1 triệu khách hàng đã đăng ký, nó có lẽ là một trong những trang web thương mại điện tử lớn nhất của Hồng Kông. Bạn sẽ không chỉ tìm thấy những điều mới ở đây, mà còn cả các sản phẩm sở hữu trước.
Trang web này bằng tiếng Trung Quốc và không nên được ưu tiên nếu bạn có ý định bán hàng ở Hồng Kông. Có rất nhiều lựa chọn thay thế bổ sung phù hợp hơn với các nhà cung cấp ở nước ngoài.
7. Giá
Price.com.hk là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất của Hồng Kông, thúc đẩy trải nghiệm lấy người dùng làm trung tâm thông qua việc sử dụng phân tích dữ liệu lớn. Đây là một dịch vụ so sánh giá hướng người tiêu dùng đến các trang web cụ thể về thương hiệu.
Ở đây, bạn sẽ tìm thấy một cái nhìn tổng quan ngắn gọn về những món hời tốt nhất hiện có.
Trang web nhận được hơn 2 triệu khách truy cập hàng tháng và có mọi thứ từ sản phẩm kỹ thuật số đến các sản phẩm phong cách sống, mỹ phẩm và ô tô. Do thực tế là nó không có sẵn bằng tiếng Anh mà chỉ bằng tiếng Quảng Đông, nó được sử dụng độc quyền ở Hồng Kông.
Giá cả đã tăng đáng kể và hiện có khoảng 200 nhân viên.
Như với DC Fever, Price.com.hk không phải là lựa chọn tốt nhất của bạn với tư cách là một nhà cung cấp quốc tế. Thay vì thế, bạn có rất nhiều lựa chọn thay thế vượt trội, như được mô tả ở trên.
8. Nguồn toàn cầu
Global Sources là một công ty truyền thông B2B có trụ sở tại Hồng Kông có nhiệm vụ tạo điều kiện cho thương mại từ Trung Quốc đại lục ra thế giới thông qua một trang web có trụ sở tại Anh giúp hàng hóa từ Trung Quốc có thể tiếp cận được với người dùng không quen thuộc với tiếng Quan Thoại.
Nó thu thập thông tin về khoảng 3 triệu sản phẩm và hơn 196.000 nhà cung cấp mỗi năm thông qua các nỗ lực quảng cáo trên các nền tảng truyền thông khác nhau. Công ty cũng có một ứng dụng và trang web thân thiện và hiệu quả với người dùng.
Nó chọn các nhà triển lãm trước khi khách hàng ghé thăm triển lãm, cung cấp thông tin liên quan về họ và các nhà cung cấp tương ứng. Global Sources có hơn 1,5 triệu người mua quốc tế tại hơn 240 quốc gia và vùng lãnh thổ, ngoài việc tạo ra 43 triệu USD khách hàng tiềm năng thông qua các nhà sản xuất.
9. Diy Trade
DIYTrade.com được ra mắt vào năm 1998 tại Hồng Kông và hiện đang cung cấp hơn 5 triệu sản phẩm cho người mua. Đây là một nhà cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tập trung vào việc cung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ các giải pháp họ cần và phục vụ như một nền tảng kinh doanh trực tuyến toàn cầu.
Thành công của nó được quy cho sự tùy biến và tích hợp của nó với một loạt các nền tảng. DIYTrade.com cung cấp cho người bán khả năng chỉnh sửa và thiết kế trang web của họ, tùy chỉnh danh mục của họ và cho phép người mua truy cập trang web trên phiên bản di động. Doanh nghiệp DIY cũng hỗ trợ các nền tảng giao tiếp như QQ và Skype trên trang web của họ.
10. Amazon
Hồng Kông cũng sẽ không ngoại lệ, và cũng giống như người mua địa phương sử dụng thị trường toàn cầu để mua hàng, các nhà sản xuất và thương hiệu địa phương có thể tận dụng các nền tảng như vậy để mở rộng phạm vi tiếp cận sang các thị trường mới. Các nhà bán lẻ Hồng Kông muốn tham gia thương mại điện tử thông qua Amazon hoặc một nền tảng khác phải cung cấp dịch vụ hậu cần và đơn đặt hàng.
Ngoài ra, các thương nhân ở Hồng Kông được tự do sử dụng các thỏa thuận hậu cần của riêng họ. EasyShip so sánh chi phí và thời gian giao hàng của các dịch vụ vận chuyển quốc tế từ Hồng Kông. DHL Hồng Kông, Hong Kong Post, TNT, UPS và FedEx chỉ là một vài trong số các công ty chuyển phát nhanh xử lý các gói hàng quốc tế.
Vì vậy, các yếu tố thành công cơ bản phổ biến chính của các thị trường này ở Hồng Kông là gì?
Các tiêu chí chính làm cơ sở cho sự thành công của các thị trường B2B này là tính minh bạch, khả năng hiển thị thị trường và rất nhiều giải pháp kinh doanh cho người mua và người bán của họ. Dưới đây là bốn yếu tố thành công mà chúng tôi tin rằng đã góp phần vào thành công của họ.
- Áp dụng chiến lược đa kênh
Các trang web và thị trường thương mại điện tử B2B này cũng có các tính năng tự phục vụ cung cấp cho khách hàng trải nghiệm đa kênh để dễ dàng truy cập bất kỳ thông tin nào về các sản phẩm họ muốn mua trên bất kỳ nền tảng nào. Ngoài ra, người mua và người bán được đảm bảo giao dịch thanh toán an toàn thông qua phương thức thanh toán có hệ thống và an toàn.
- Tích hợp các quy trình lấy khách hàng làm trung tâm
Nhiều khách hàng đang tham gia vào thị trường B2B với kinh nghiệm trước đây với các trang thương mại điện tử đa kênh thực tế B2C. Với kỳ vọng trước đó, các công ty thương mại điện tử B2B nên thay đổi quy trình của họ để dễ dàng đáp ứng nhu cầu và mong đợi của người mua và người bán trong nước.
- Nền tảng dễ sử dụng với trải nghiệm người dùng tuyệt vời
Dễ sử dụng là một vấn đề trên bàn để tiếp cận người dùng thị trường, nhưng không phải là một nhiệm vụ dễ dàng trong thương mại điện tử B2B. Không giống như người mua B2C, người mua B2B có trải nghiệm mua hàng hơi khác vì họ được trả tiền cho công việc của họ. Họ không muốn dành hàng giờ để duyệt các trang web và danh mục để tìm những gì họ cần, đặc biệt nếu đó là mua hàng định kỳ. Thông thường, họ có ngân sách có thể phải tuân theo giới hạn phê duyệt trước hoặc yêu cầu phê duyệt đơn đăng ký trước khi mua hàng có thể được thực hiện. Do đó, thị trường B2B hiện tại có tác động cụ thể đến các tính năng như yêu cầu báo giá, đơn đặt hàng số lượng lớn, giá cá nhân hóa, cũng như các tính năng cá nhân hóa để tạo trải nghiệm người dùng B2B gần như khép kín.
COVID-19 đã tác động đến thương mại điện tử như thế nào?
Tình trạng bất ổn xã hội năm 2019 đã được đẩy nhanh bởi đại dịch COVID-19, dẫn đến sự gia tăng mua hàng trực tuyến các sản phẩm cơ bản. Do mất lưu lượng truy cập và doanh thu của người tiêu dùng, một số cửa hàng gạch và vữa đã đưa ra một mô hình trực tuyến để tương tác với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Theo Nghiên cứu thái độ thanh toán của người tiêu dùng Visa vào tháng 8 năm 2020, 52% tất cả mua sắm ở Hồng Kông trong đại dịch được thực hiện trực tuyến, tăng từ 40% trong giai đoạn trước COVID-19 – một xu hướng được dự đoán sẽ tồn tại ngay cả sau dịch bệnh. Sự phát triển của thương mại điện tử đã làm tăng việc sử dụng thẻ tín dụng và các phương thức thanh toán thay thế như Alipay, PayPal và Google Pay.
Cải thiện trải nghiệm thanh toán của khách hàng tiếp tục là ưu tiên hàng đầu của các nhà bán lẻ trực tuyến, dẫn đến việc giới thiệu các mô hình kinh doanh sáng tạo như mua ngay bây giờ trả tiền sau. Ví dụ, mua có trụ sở tại Singapore hiện trả tùy chọn sau này Hoolah ra mắt tại Hồng Kông vào tháng 11 năm 2020, cho phép người tiêu dùng trực tuyến thanh toán trong ba đợt trả góp không lãi suất.
Một khái niệm kinh doanh mới nổi khác là thương mại điện tử phát trực tiếp, đang đạt được lực kéo. Khách hàng có thể xem và mua từ nguồn cấp dữ liệu video trực tuyến trực tiếp do người nổi tiếng lưu trữ. Người tiêu dùng điều chỉnh các luồng trực tiếp để nhận đề xuất sản phẩm từ những người nổi tiếng yêu thích của họ và mua hàng trực tuyến.
