Nhiều người trong chúng ta đã ở trong một tình huống mà chúng ta đang ở trong tủ quần áo Poshmark và có một mục đó là showtopper hoàn chỉnh. Chúng ta cần biết tất cả mọi thứ về nó, từ khi nào nó được mua đến khi nó có thể được vận chuyển quốc tế. Quan trọng nhất, chúng tôi cần những người bán quần áo tuyệt vời này để liên hệ với họ!
Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ cho bạn cách thực hiện tìm kiếm cụ thể trên Poshmark. Điều này cho phép bạn liên hệ với người bán của một mặt hàng cụ thể!
Giả sử chúng tôi muốn tìm một chiếc ví Coach cổ điển từ năm 2014. Đây là cách chúng tôi sẽ làm điều đó:
- Đăng nhập và vào Cửa hàng
- Khi đó, sử dụng thanh tìm kiếm ở góc trên bên phải màn hình của bạn và gõ “huấn luyện viên 2014”
- Nhấn enter trên bàn phím của bạn! Bây giờ bạn nên được đưa đến một trang nơi tất cả các mục có các từ khóa đó được hiển thị để bạn duyệt qua
- Trong ví dụ này, tất cả các kết quả đã được tập hợp lại với nhau vì vậy sẽ dễ dàng nhất nếu chúng ta nhấp vào kính lúp bên cạnh cụm từ tìm kiếm của chúng tôi thay thế.
- Trong ví dụ này, tôi đã thay đổi tìm kiếm của mình thành “Huấn luyện viên” thay vì “huấn luyện viên 2014”, vì danh sách mới hơn hữu ích hơn.
- Một khi bạn đã nhấp vào “huấn luyện viên”, bạn có thể bắt đầu cuộn qua kết quả của mình! Xin lưu ý rằng các mục được gắn thẻ với một từ khóa khác với những gì đã được tìm kiếm sẽ xuất hiện trong một danh mục riêng biệt ở dưới cùng của màn hình của bạn
- Đây là một ví dụ mà một mục đã được tìm thấy! Người bán ví này bao gồm năm trong tiêu đề của họ vì vậy thật dễ dàng để tìm thấy khi nhấp qua từ thuật ngữ tìm kiếm của chúng tôi
- Nếu chúng ta nhấp vào tiêu đề của mặt hàng này, chúng ta sẽ được đưa đến tủ quần áo chỉ chứa một mục đó.
- Nếu chúng tôi muốn liên hệ trực tiếp với người bán này, chúng tôi có thể nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên bên phải của ảnh của mặt hàng và sau đó nhấn “gửi tin nhắn”
- Trong ví dụ này, chúng tôi đã gửi một tin nhắn trực tiếp cho người bán! Họ đã trả lời lại chúng tôi rồi! Nếu họ không trả lời kịp thời hoặc bạn nhớ một chi tiết quan trọng về phần của họ không có trong cụm từ tìm kiếm của bạn, xin lưu ý rằng bạn có thể liên hệ trực tiếp với Poshmark bằng cách nhấp vào đây.
Không giống như eBay, nơi bạn phải trải qua các bước khác nhau mà không cần sử dụng các công cụ như email và điện thoại, Poshmark cho phép liên lạc giữa cả hai bên thông qua chính ứng dụng.
Vì vậy, đây là cách bạn có thể đi về nó:
1) Trên danh sách mặt hàng bạn đã mua/đặt trước/trả lại, hãy nhấp vào Chi tiết và cuộn xuống Chăm sóc khách hàng.
2) Nhấp vào “Cần giúp đỡ?” và sau đó “Nhắn tin cho người bán” hoặc “Gọi”.
3) Gửi tin nhắn của bạn hoặc gọi cho họ bằng WhatsApp (Có! Một người bán sang trọng sử dụng WhatsApp để liên lạc). Các cuộc gọi điện thoại sẽ tự động được gửi qua WhatsApp vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là chờ đợi câu trả lời của họ. Nếu phải mất hơn một ngày, hãy thử gọi lại vì họ có thể đã không chọn nỗ lực đầu tiên của bạn. Liên hệ với người bán trên WhatsApp được khuyến khích vì đó là những gì họ sử dụng để giao tiếp, nhưng hãy thử hệ thống nhắn tin.
4) Tin nhắn của bạn và câu trả lời của họ sẽ được giữ dưới dạng trò chuyện trên ứng dụng của bạn để bạn luôn có thể tham khảo lại cho họ nếu cần.
5) Nếu bạn muốn trả lại: Rất nhiều người bán yêu cầu bạn liên hệ với họ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được đơn đặt hàng của bạn và sau đó chờ họ xử lý. Tuy nhiên, điều này không được nêu trong danh sách, vì vậy hãy chú ý! Bạn cũng không thể trả lại một mặt hàng đã đến sau 30 ngày kể từ ngày mua, đó là lý do tại sao liên hệ với người bán trước là quan trọng. Họ sẽ cho bạn biết liệu họ có thể chấp nhận trả lại hay không trước khi gửi lại (nếu họ không thể, hãy hỏi họ điều gì xảy ra với chính sách của họ và tại sao).
6) Nếu bạn muốn trả lại hoặc trao đổi một mặt hàng, vui lòng gặp trực tiếp người bán và để Poshmark ra khỏi nó. Bằng cách đó, chúng ta có thể tránh bất kỳ vấn đề nào như bị cấm tài khoản vì ai đó không hài lòng với những gì họ nhận được vì bất kỳ lý do gì.
MẪU THƯ:
Xin chào! Tôi vừa nhận được đơn đặt hàng của mình và tôi không hài lòng với nó. Bạn có thể quay trở lại không?
MẪU CUỘC GỌI:
Tôi vừa nhận được đơn đặt hàng của mình và tôi không hài lòng với nó. Bạn có thể quay trở lại không? Gọi lại nếu họ không nhấc máy lần đầu tiên.
Nếu cả hai tùy chọn này không phù hợp với bạn, có những tùy chọn khác có sẵn cho bạn. Chỉ cần tìm kiếm “liên hệ poshmark” trong Google và nó sẽ cung cấp cho bạn các liên kết đến các diễn đàn khác nhau, nơi có những người đã hỏi cùng một câu hỏi trước đây.
