Cómo ponerse en contacto con un vendedor en Poshmark

Muchos de nosotros hemos estado en una situación en la que estamos en un armario Poshmark y hay un elemento que es el tapón completo. Necesitamos saber todo al respecto, desde cuándo se compró hasta si se puede enviar internacionalmente. Lo más importante es que necesitamos que aquellos que vendieron esta increíble pieza de ropa se comuniquen con ellos.

En este artículo, le mostraré cómo hacer una búsqueda específica en Poshmark. ¡Esto le permite ponerse en contacto con el vendedor de un artículo específico!

Digamos que queremos encontrar un bolso Coach vintage de 2014. Así es como lo haríamos:

1. Inicia sesión y ve a la tienda
2. Una vez allí, use la barra de búsqueda en la esquina superior derecha de su pantalla y escriba «coach 2014»
3. ¡Presiona enter en tu teclado! Ahora debe ser llevado a una página donde se muestran todos los elementos con esas palabras clave para que pueda navegar a través de
4. En este ejemplo, todos los resultados se han agrupado, por lo que sería más fácil si hiciéramos clic en la lupa junto a nuestro término de búsqueda en su lugar.
5. En este ejemplo, he cambiado mi búsqueda a «Coach» en lugar de «coach 2014», ya que la lista más reciente es más útil.
6. Una vez que haya hecho clic en «entrenador», ¡puede comenzar a desplazarse por sus resultados! Tenga en cuenta que los elementos que se etiquetaron con una palabra clave distinta de la que se buscó aparecerán en una categoría separada en la parte inferior de la pantalla.
7. ¡Aquí hay un ejemplo en el que se ha encontrado un artículo! La persona que vende este bolso incluyó el año en su título, por lo que fue fácil de encontrar al hacer clic en nuestro término de búsqueda.
8. Si hacemos clic en el título de este artículo, seremos llevados al armario que contiene solo ese artículo.
9. Si queremos contactar directamente con este vendedor, podemos hacer clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la foto del artículo y luego pulsar «enviar mensaje»
10. ¡En este ejemplo, hemos enviado un mensaje directo al vendedor! ¡Ya nos han respondido! Si no responden a tiempo o si recuerda un detalle importante sobre su artículo que no estaba en su término de búsqueda, tenga en cuenta que puede comunicarse directamente con Poshmark haciendo clic aquí.

A diferencia de eBay donde hay que pasar por diferentes pasos sin el uso de herramientas como el correo electrónico y el teléfono, Poshmark permite la comunicación entre ambas partes a través de la propia app.

Entonces, así es como puedes hacerlo:

1) En la lista del artículo que compró / reservó / devolvió, haga clic en Detalles y desplácese hacia abajo hasta Atención al cliente.

2) Haga clic en «¿Necesita ayuda?» y luego «Enviar un mensaje al vendedor» o «Llamar».

3) Envía tu mensaje o llámalos usando WhatsApp (¡Sí! Un vendedor pijo usa WhatsApp para la comunicación). Las llamadas telefónicas se enviarán automáticamente a través de WhatsApp, por lo que todo lo que tiene que hacer es esperar su respuesta. Si tarda más de un día, intente llamar de nuevo, ya que es posible que no hayan recogido su primer intento. Se recomienda ponerse en contacto con los vendedores en WhatsApp, ya que eso es lo que usan para la comunicación, pero no dude en probar el sistema de mensajería.

4) Su mensaje y su respuesta se mantendrán como un chat en su aplicación para que siempre pueda consultarlos si es necesario.

5) Si desea realizar una devolución: Muchos vendedores requieren que se comunique con ellos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido y luego espere a que lo procesen. Sin embargo, esto no se indica en la lista, ¡así que preste atención! Tampoco puede devolver un artículo que llegó después de 30 días de la compra, por lo que es importante ponerse en contacto con el vendedor primero. Le informarán si pueden aceptar devoluciones o no antes de devolverlas (si no pueden, pregúnteles qué pasa con su política y por qué).

6) Si desea devolver o cambiar un artículo, reúnase con el vendedor en persona y deje a Poshmark fuera de él. De esa manera, podemos evitar cualquier problema, como tener nuestras cuentas prohibidas porque alguien no estaba contento con lo que obtuvo por cualquier razón.

EJEMPLO DE MENSAJE:

¡Hola! Acabo de recibir mi pedido y no estoy contento con él. ¿Podrías hacer una devolución?

EJEMPLO DE LLAMADA:

Acabo de recibir mi pedido y no estoy contento con él. ¿Podrías hacer una devolución? Llame de nuevo si no recogen la primera vez.

Si ninguna de estas opciones funciona para usted, hay otras opciones disponibles para usted. Simplemente busque «contacto Poshmark» en Google y le dará enlaces a diferentes foros donde hay personas que han hecho las mismas preguntas antes.