Velen van ons hebben in een situatie gezeten waarin we in een Poshmark-kast zitten en er één item is dat de complete showstopper is. We moeten er alles over weten, van wanneer het is gekocht tot of het internationaal kan worden verzonden. Het belangrijkste is dat we degenen die dit geweldige kledingstuk hebben verkocht, nodig hebben om contact met hen op te nemen!
In dit artikel laat ik je zien hoe je een specifieke zoekopdracht op Poshmark kunt uitvoeren. Hiermee kunt u contact opnemen met de verkoper van een specifiek object!
Laten we zeggen dat we een vintage Coach-tas uit 2014 willen vinden. Hier is hoe we dat zouden doen:
- Log in en ga naar Shop
- Eenmaal daar, gebruik de zoekbalk in de rechterbovenhoek van uw scherm en typ “coach 2014”
- Druk op enter op je toetsenbord! U moet nu naar een pagina worden geleid waar alle items met die trefwoorden worden weergegeven zodat u er doorheen kunt bladeren
- In dit voorbeeld zijn alle resultaten samengevoegd, dus het zou het gemakkelijkst zijn als we in plaats daarvan op het vergrootglas naast onze zoekterm zouden klikken
- In dit voorbeeld heb ik mijn zoekopdracht gewijzigd in “Coach” in plaats van “coach 2014”, omdat de nieuwere lijst nuttiger is.
- Zodra je op “coach” hebt geklikt, kun je beginnen met scrollen door je resultaten! Houd er rekening mee dat items die zijn getagd met een ander trefwoord dan waarnaar is gezocht, in een afzonderlijke categorie onder aan uw scherm worden weergegeven
- Hier is een voorbeeld waar één item is gevonden! De persoon die deze tas verkocht, nam het jaartal op in zijn titel, dus het was gemakkelijk te vinden bij het doorklikken van onze zoekterm
- Als we op de titel van dit item klikken, worden we naar de kast gebracht die alleen dat ene item bevat
- Als we rechtstreeks contact willen opnemen met deze verkoper, kunnen we op de drie stippen in de rechterbovenhoek van de foto van het item klikken en vervolgens op “bericht verzenden” klikken
- In dit voorbeeld hebben we een direct bericht naar de verkoper gestuurd! Ze hebben ons al geantwoord! Als ze niet tijdig reageren of als u zich een belangrijk detail over hun stuk herinnert dat niet in uw zoekterm stond, houd er dan rekening mee dat u rechtstreeks contact kunt opnemen met Poshmark door hier te klikken.
In tegenstelling tot eBay, waar je verschillende stappen moet doorlopen zonder het gebruik van tools zoals e-mail en telefoon, maakt Poshmark communicatie tussen beide partijen mogelijk via de app zelf.
Dus, hier is hoe je het kunt aanpakken:
1) Klik in de aanbieding van het artikel dat u hebt gekocht / gereserveerd / geretourneerd op Details en scrol omlaag naar Klantenservice.
2) Klik op “Hulp nodig?” en vervolgens op “Stuur de verkoper een bericht” of “Bel”.
3) Stuur je bericht of bel ze via WhatsApp (Ja! Een chique verkoper gebruikt WhatsApp voor communicatie). Telefoontjes worden automatisch verzonden via WhatsApp, dus je hoeft alleen maar te wachten op hun antwoord. Als het langer dan een dag duurt, probeer dan opnieuw te bellen, omdat ze je eerste poging misschien niet hebben opgepikt. Contact opnemen met verkopers via WhatsApp wordt aanbevolen, omdat dat is wat ze gebruiken voor communicatie, maar voel je vrij om het berichtensysteem te proberen.
4) Uw bericht en hun antwoord worden bewaard als een chat op uw app , zodat u altijd naar hen kunt verwijzen als dat nodig is.
5) Als u een retourzending wilt maken: Veel verkopers vereisen dat u binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling contact met hen opneemt en vervolgens wacht tot ze deze verwerken. Dit staat echter niet in de lijst, dus let goed op! U kunt ook geen artikel retourneren dat na 30 dagen na de aankoop is aangekomen, daarom is het belangrijk om eerst contact op te nemen met de verkoper. Ze zullen je laten weten of ze retouren kunnen accepteren of niet voordat ze het terugsturen (als ze dat niet kunnen, vraag hen dan wat er aan de hand is met hun beleid en waarom).
6) Als u een artikel wilt retourneren of ruilen, ontmoet dan de verkoper persoonlijk en laat Poshmark erbuiten. Op die manier kunnen we problemen voorkomen, zoals het laten verbannen van onze accounts omdat iemand om welke reden dan ook niet tevreden was met wat ze kregen.
VOORBEELD VAN EEN BERICHT:
Hallo! Ik heb net mijn bestelling ontvangen en ik ben er niet blij mee. Zou je in staat zijn om een retour te maken?
VOORBEELD VAN EEN OPROEP:
Ik heb net mijn bestelling ontvangen en ik ben er niet blij mee. Zou je in staat zijn om een retour te maken? Bel opnieuw als ze de eerste keer niet opnemen.
Als geen van deze opties voor u werkt, zijn er andere opties voor u beschikbaar. Zoek gewoon “contact poshmark” in Google en het geeft je links naar verschillende forums waar er mensen zijn die dezelfde vragen eerder hebben gesteld.
