Comment contacter un vendeur sur Poshmark

Beaucoup d’entre nous ont été dans une situation où nous sommes dans un placard Poshmark et il y a un élément qui est le spectacle complet. Nous devons tout savoir à ce sujet, depuis le moment où il a été acheté jusqu’à s’il peut être expédié à l’étranger. Plus important encore, nous avons besoin de ceux qui ont vendu ce vêtement incroyable pour les contacter!

Dans cet article, je vais vous montrer comment faire une recherche spécifique sur Poshmark. Cela vous permet de contacter le vendeur d’un objet spécifique!

Disons que nous voulons trouver un sac à main Coach vintage de 2014. Voici comment nous nous y prendrions :

1. Connectez-vous et accédez à la boutique
2. Une fois sur place, utilisez la barre de recherche dans le coin supérieur droit de votre écran et tapez « coach 2014 »
3. Appuyez sur Entrée sur votre clavier ! Vous devriez maintenant être redirigé vers une page où tous les éléments avec ces mots-clés sont affichés pour que vous puissiez naviguer
4. Dans cet exemple, tous les résultats ont été regroupés, il serait donc plus facile de cliquer sur la loupe à côté de notre terme de recherche à la place.
5. Dans cet exemple, j’ai changé ma recherche en « Coach » au lieu de « coach 2014 », car la nouvelle liste est plus utile.
6. Une fois que vous avez cliqué sur « coach », vous pouvez commencer à faire défiler vos résultats! Veuillez noter que les éléments qui ont été marqués avec un mot-clé autre que celui recherché apparaîtront dans une catégorie distincte en bas de votre écran.
7. Voici un exemple où un élément a été trouvé! La personne qui vend ce sac à main a inclus l’année dans son titre, il était donc facile de le trouver en cliquant sur notre terme de recherche
8. Si nous cliquons sur le titre de cet article, nous serons emmenés dans le placard qui ne contient qu’un seul article.
9. Si nous voulons contacter ce vendeur directement, nous pouvons cliquer sur les trois points dans le coin supérieur droit de la photo de l’article, puis cliquer sur « envoyer un message »
10. Dans cet exemple, nous avons envoyé un message direct au vendeur ! Ils nous ont déjà répondu! S’ils ne répondent pas en temps opportun ou si vous vous souvenez d’un détail important sur leur article qui n’était pas dans votre terme de recherche, veuillez noter que vous pouvez contacter Poshmark directement en cliquant ici.

Contrairement à eBay où vous devez passer par différentes étapes sans utiliser d’outils tels que le courrier électronique et le téléphone, Poshmark permet la communication entre les deux parties via l’application elle-même.

Alors, voici comment vous pouvez vous y prendre:

1) Sur la liste de l’article que vous avez acheté / réservé / retourné, cliquez sur Détails et faites défiler jusqu’au service clientèle.

2) Cliquez sur « Besoin d’aide? », puis sur « Envoyer un message au vendeur » ou « Appeler ».

3) Envoyez votre message ou appelez-les en utilisant WhatsApp (Oui! Un vendeur chic utilise WhatsApp pour la communication). Les appels téléphoniques seront automatiquement envoyés via WhatsApp, il vous suffit donc d’attendre leur réponse. Si cela prend plus d’une journée, essayez d’appeler à nouveau car ils n’ont peut-être pas récupéré votre première tentative. Contacter les vendeurs sur WhatsApp est recommandé car c’est ce qu’ils utilisent pour la communication, mais n’hésitez pas à essayer le système de messagerie.

4) Votre message et leur réponse seront conservés sous forme de chat sur votre application afin que vous puissiez toujours vous y référer si nécessaire.

5) Si vous souhaitez effectuer un retour: De nombreux vendeurs vous demandent de les contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande, puis d’attendre qu’ils la traitent. Ce n’est pas indiqué dans la liste cependant, alors s’il vous plaît faites attention! Vous ne pouvez pas non plus retourner un article qui est arrivé après 30 jours à compter de l’achat, c’est pourquoi il est important de contacter d’abord le vendeur. Ils vous feront savoir s’ils sont en mesure d’accepter des retours ou non avant de les renvoyer (s’ils ne le peuvent pas, demandez-leur ce qui se passe avec leur politique et pourquoi).

6) Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez rencontrer le vendeur en personne et laisser Poshmark en dehors de celui-ci. De cette façon, nous pouvons éviter tout problème tel que l’interdiction de nos comptes parce que quelqu’un n’était pas satisfait de ce qu’il avait obtenu pour une raison quelconque.

EXEMPLE DE MESSAGE :

Bonjour! Je viens de recevoir ma commande et je n’en suis pas satisfait. Seriez-vous en mesure de faire un retour?

EXEMPLE D’APPEL :

Je viens de recevoir ma commande et je n’en suis pas satisfait. Seriez-vous en mesure de faire un retour? Appelez à nouveau s’ils ne décrochent pas la première fois.

Si aucune de ces options ne fonctionne pour vous, d’autres options s’offrent à vous. Il suffit de rechercher « contacter Poshmark » dans Google et il vous donnera des liens vers différents forums où il y a des gens qui ont déjà posé les mêmes questions.