من حيث الإيرادات، أستراليا هي عاشر أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم.
ويرجع ذلك جزئيا إلى ثراء السكان في أستراليا، الذي يعاني من ارتفاع معدل انتشار الإنترنت؛ 21 مليون من سكان البلاد 25 مليون استخدام الإنترنت. يزعم أن 73٪ منهم اشتروا شيئا عبر الإنترنت في عام 2018.
وفقا لبحث نشرته أستراليا بوست – الشركة المسؤولة عن تقديم جميع منتجات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء البلاد – بين عامي 2017 و 2018 ، بلغ إجمالي إيرادات التجارة الإلكترونية في أستراليا 27.5 مليار دولار ، وتوسع بمعدل 20.2 في المائة على مدار العام.
ومن ناحية البيع بالتجزئة، فإنها ترتفع بمعدل بالكاد 6٪ كل عام. وتمثل التجارة الإلكترونية الآن 10٪ من إجمالي إيرادات التجزئة.
الفئات الرئيسية التي يقوم العملاء الأستراليون بالشراء فيها هي كما يلي:
- 35.6 في المائة – المتاجر الصغيرة
- 27 في المئة – أزياء (الراقية وسريعة)
- 11.5 في المائة للسلع المنزلية والأجهزة المنزلية
ما هو رائع في أعمال التجارة الإلكترونية الأسترالية هو التبني التدريجي ل AfterPay ، الذي تم إطلاقه في عام 2015 واستغرق بضع سنوات للحصول على اعتماد واسع النطاق بين تجار التجزئة وذيلي البريد. يمكن للمستهلكين الأستراليين إجراء مدفوعات بدون فوائد على المنتجات من خلال هذه الخدمة. تم سداد 6.7٪ من جميع المدفوعات من خلال هذه الخدمة بين عامي 2017 و2018.
أستراليا بلد منخفض المخاطر مع اقتصاد مستقر يحتل المرتبة الخامسة في مؤشر الحرية الاقتصادية، مما يدل على الفعالية القضائية، والصحة المالية، والحرية التجارية والتجارية.
Table of Contents
كيف يبدو السوق في أستراليا؟
وفقا لدراسة استقصائية أجريت مؤخرا ، والأعمال التجارية التي لها وجود على شبكة الإنترنت التي تمتد إلى ما هو أبعد من الأساسيات كسب المزيد من المال. وفقا لدراسة استقصائية أسترالية حديثة، شهدت الشركات الصغيرة التي حسنت تفاعلها الرقمي زيادة بنسبة 60٪ في الإيرادات لكل موظف. وعلاوة على ذلك، سجلت زيادة في الإيرادات بنسبة 38٪. وهذا يدل على أن قدرة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في أستراليا على تنفيذ استراتيجية للتجارة الإلكترونية تؤدي إلى سجل إيجابي ملحوظ.
وتقوم الآن عدة مشاريع هامة في أستراليا بتقييم جدوى إدراج التجارة الإلكترونية في خطط أعمالها. بدأ مطار بيرث العمل على مشروع لدعم نموذج أعمال التسوق المعفاة من الضرائب من خلال بناء آلية تمكن المسافرين الصينيين من الشراء بالعملة المحلية. وسيدعم نظام الدفع في المطار قريبا طرق الدفع الصينية مثل Alipay و WeChat. ونظرا للبساطة التى يمكن بها للمسافرين الصينيين استخدام طرق الدفع التى تتخذ من الصين مقرا لها ، سيتم تقليل مشكلات المعاملات المالية بشكل كبير ، بينما ستنمو سعادة المستخدمين .
لوبستر شاك هي مؤسسة أخرى تعزز وجودها في التجارة الإلكترونية. كما هو الحال مع مطار بيرث ، يقوم هذا المطعم بتطوير طريقة لقبول المدفوعات عبر بوابات الدفع الصينية. ليس فقط أنها تنفذ AliPay وWeChat ، ولكنها أيضا تكييف قنوات الترويج الخاصة بهم للغة عملائها الصينيين ، وهو أمر بالغ الأهمية بالنظر إلى أنه من المقبول الآن على نطاق واسع أن كسر الحواجز اللغوية أمر بالغ الأهمية للتفاعل مع العملاء.
أفضل منصات التجارة الإلكترونية للسوق الأسترالية
للحصول على نظرة شاملة على قطاع التجارة الإلكترونية الأسترالي ، نقوم بتقييم المواقع الإلكترونية ذات الأداء الأعلى ونقدمها لك لإلقاء نظرة فاحصة على من يهيمن على أسواق الإنترنت في البلاد.
وكما هو الحال مع منافسيها الدوليين الأثرياء، يهيمن على سوق التجارة الإلكترونية الأسترالية جبابرة التجارة الإلكترونية الأمريكيون مثل إي باي وأمازون، فضلا عن الشركات المحلية مثل وولوورثز، وجي بي هاي فاي، وكمارت. وبصرف النظر عن النفوذ الأمريكي، فإن شركة Gumtree فقط، التي تم إنشاؤها في المملكة المتحدة، قد تصدعت في المراكز العشرة الأولى، مما يدل على هيمنة العلامات التجارية الأسترالية في سوق التجارة الإلكترونية الأسترالية.
1- التجارة الإلكترونية
تتصدر القائمة eWorldTrade ، وهو موقع تجارة إلكترونية معروف B2B يقدم دروبشيبينغ في الولايات المتحدة. تضم البوابة مخزونا واسعا ، والذي يتضمن كل شيء من الإلكترونيات إلى مواد التصنيع ومستحضرات التجميل ولوازم الرعاية الصحية. انها تبيع كل شيء من الملابس إلى الأدوات إلى المستحضرات الصيدلانية وأكثر من ذلك بكثير. بدون شك، eWorldTrade هو أسرع موقع مع قدرات الأكثر اكتمالا. وهو يسلي المستهلكين بميزاته البسيطة الاستخدام وواجهة بديهية. كل من العناصر يوفر مستوى عال من الجودة، مما يساعد على تنمية الزبائن وتوسيع نطاق الأعمال التجارية.
2- جومتري
دخلت غومتري، التي أنشئت في المملكة المتحدة في عام 2007، السوق الأسترالية في عام 2007، ومنذ ذلك الحين أثبتت نفسها كأفضل موقع للسوق والإعلانات المبوبة في البلاد، حيث يقوم ملايين الأستراليين بشراء وبيع المنتجات والخدمات.
تعمل Gumtree Australia في مجموعة متنوعة من المجالات، بما في ذلك الملابس والإكسسوارات والسيارات والشاحنات والعقارات وخدمات الإيجار.
3- أمازون أستراليا
أطلقت أمازون في الولايات المتحدة في عام 1994 كرائدة في سوق التجارة الإلكترونية ، مما يوفر منصة للشركات للنمو والعملاء للتسوق أكبر مجموعة مختارة من السلع في العالم.
في حين أن أمازون تقوم بالشحن إلى أستراليا منذ بعض الوقت ، إلا أنها لم تنشئ وجودا لها إلا في عام 2017 ، مما يعني أنها تعمل في البلاد منذ أقل من ثلاث سنوات وارتفعت بالفعل لتصبح ثالث أكبر موقع للتجارة الإلكترونية في البلاد. تقدم أمازون الآن مجموعة واسعة من المنتجات للأستراليين، بما في ذلك الوسائط الرقمية والكتب والإلكترونيات والأزياء واللياقة البدنية والسيارات.
4- وولوورثس
وولورثس هي سلسلة بقالة أسترالية تأسست في عشرينيات القرن العشرين، وتوجد مواقع لها في جميع ولايات وأقاليم البلاد. اليوم ، لديها وجود التجارة الإلكترونية الأكثر شمولا من أي من شركات السوبر ماركت في البلاد. وتبيع وولوورثز، وهي جزء من مجموعة وولوورثز، مجموعة متنوعة من الأطعمة بالإضافة إلى منتجات وخدمات أخرى، مثل الوصفات.
يشمل اختيار Woolworths عبر الإنترنت فئات مثل الفواكه والخضروات واللحوم والمأكولات البحرية والديلي والخبز ومنتجات الألبان والصحة والجمال والمنزل وصندوق الغداء.
5- جي بي هاي فاي
بدأت JB مرحبا فاي وطوب وقذائف هاون لمتاجر التجزئة من الالكترونيات الاستهلاكية ومنتجات الترفيه في عام 1974 في أستراليا. أنشأت JB Hi-Fi موقع التجارة الإلكترونية الخاص بها في عام 2000 ونمت لتصبح أكبر متاجر التجزئة عبر الإنترنت للمنتجات الإلكترونية في البلاد. وبالإضافة إلى ذلك، وسعت عملياتها لتشمل نيوزيلندا.
يتم تضمين أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية وأجهزة التلفزيون وسماعات الرأس ومكبرات الصوت والصوت والمنزل الذكي والهواتف المحمولة والألعاب والطائرات بدون طيار والروبوتات والأجهزة المنزلية في خط JB Hi-Fi من المنتجات.
6- كمارت
بدأت كمارت، وهي شركة تجزئة أسترالية المولد أخرى، عملياتها في البلاد في عام 1967 كشبكة من متاجر متنوعة بأسعار مخفضة. واليوم، تحتفظ كمارت ب 200 موقع في جميع أنحاء أستراليا ونيوزيلندا، فضلا عن وجود قوي على الإنترنت في كلا البلدين.
كمارت هي شركة رائدة في قطاع منتجات الخصم، وتقدم سلعا استهلاكية منخفضة السعر في مجموعة متنوعة من الفئات، بما في ذلك المنزل والحياة، والإلكترونيات، والنساء، والرجال، والأطفال، والرضع، والرياضة، والهدايا، والحفلات. معظم عملاء كمارت يزورون الموقع للتسوق للأزياء.
7- بيج دبليو
Big W هو بائع تجزئة خصم أسترالي آخر كان له حضور قوي في جميع أنحاء البلاد منذ الخمسينيات ، عندما أطلق أول متجر للطوب وقذائف الهاون ، والذي يزيد عدده الآن عن 180.
أطلقت Big W متجرها عبر الإنترنت ، bigw.com.au ، في عام 2010 ، وتطورت منذ ذلك الحين لتصبح واحدة من متاجر التنوع عبر الإنترنت الأكثر شعبية ، وتتنافس مباشرة مع Kmart. تبيع Big W العناصر في الفئات التالية: الطفل والأطفال والنساء والرجال والمنزل والسفر والهواء الطلق.
8- Kogan.com
في هذه القائمة ، Kogan.come هو موقع التجارة الإلكترونية pureplay الوحيد الذي تأسس في أستراليا. تأسست في عام 2006 لملء الفراغ الذي خلفه عدم وجود موقع التجارة الإلكترونية النقي مخصص لبيع السلع الاستهلاكية عبر الإنترنت. بدأت بيع أجهزة التلفزيون قبل تنويع في الأدوات الاستهلاكية الأخرى. Kogan.com عززت هذا المجال أكثر في عام 2016 عندما استحوذت على متجر الإلكترونيات الأسترالي ديك سميث.
Kogan.com تبيع الآن المنتجات في مجموعة متنوعة من الفئات، بما في ذلك الإلكترونيات الاستهلاكية، والمنزل والحديقة، والأثاث، واللوازم المكتبية، والرضع والأطفال.
9- الكرنب
الملفوف هو سلسلة البقالة الأسترالية التي، جنبا إلى جنب مع Woolworths، تسيطر على احتكار في السوق المحلية. نمت كولز إلى أكثر من 800 موقع في جميع أنحاء أستراليا منذ عام 1914 عندما فتحت أبوابها.
بدأ الكرنب في بيع السلع عبر الإنترنت في أوائل القرن الحادي والعشرين، وبحلول عام 2003، نمت لتصبح واحدة من المتاجر الكبرى عبر الإنترنت. واليوم، يبيع متجرهم الإلكتروني البقالة مثل المنتجات الطازجة، وسلع الخبز، ومنتجات الألبان، والمشروبات الكحولية، فضلا عن الأدوات المنزلية مثل الأواني الزجاجية وأدوات المائدة.
10- مستودع كيميائي
مستودع الكيميائية هو متجر الاسترالية التي بدأت عملياتها في عام 1973 بهدف تزويد العملاء مع نفس مجموعة واسعة من المنتجات الموجودة في الصيدلي، ولكن بسعر أقل.
نمت مستودع الكيميائية إلى مكانة بارزة في قطاع التجزئة الأسترالي نتيجة لنموذج الامتياز الخاص بها، وتخدم الآن البلاد بأكملها من خلال متجرها على الانترنت، والذي يقدم منتجات مخفضة مثل الأدوية والفيتامينات ومستحضرات التجميل والمنتجات الصحية والمنتجات الطبية، وغيرها من المواد الصيدلانية.
11- سيلز
Selz هي منصة مباشرة للتجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الرقميين والشركات الصغيرة الصغيرة والناشئة. وهو يتضمن منشئ متجر بديهية ، ومعالجة الدفع بسيطة ، وأدوات التسويق لعملك الجديد.
تمكن Selz من توزيع أي شكل من أشكال المنتجات ، بدءا من خدمات مثل المدربين الشخصيين والمهنيين الصحيين إلى الكتب الإلكترونية والتنزيلات الرقمية ، بالإضافة إلى منتجات “الحزمة والإرسال” الكلاسيكية. تمكنك المنصة من تخصيص متجرك بالكامل وتوصيل نطاقك الخاص به ، أو ببساطة تنزيل أزرار “تضمين” ودمجها في المواد الموجودة.
جمال هذه المنصة هو أنها سهلة الاستخدام للمبتدئين ، ولكن Selz يجعل من السهل أيضا على بائعي أي منتج أو خدمة إنشاء متجر مذهل خاص بهم عبر الإنترنت ، حتى لو كانوا يفتقرون إلى مهارات التصميم أو التطوير.
يوفر Selz مجموعة كبيرة من السمات المصممة مسبقا للمتاجر التي يمكن تخصيصها ببساطة باستخدام ميزة “السحب والإفلات”. في أقل من 30 دقيقة، قد يكون لديك متجر وتشغيل! على عكس أنظمة التجارة الإلكترونية الأخرى ، تمكن Selz التجار الذين ليس لديهم مهارات تصميم أو تطوير من بناء متجرهم الجميل بسهولة.
12- شوبيفي
Shopify هي واحدة من منصات عربة التسوق الأكثر استخداما لشركات التجارة الإلكترونية. تعجب منصة التسوق عبر الإنترنت هذه من قبل أصحاب الأعمال الصغيرة نظرا لتركيزها على هذا القطاع المتخصص. هناك سبب لماذا Shopify على رأس قائمة المنصات المفضلة لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت. لا توفر منصة التجارة الإلكترونية هذه بعض الوظائف الرائعة (مثل القدرة على الدمج Shopify تطبيقات الاشتراك) ، ولكنها تتضمن أيضا بعض السمات البارزة. وهي واحدة من أكثر المنصات الموصى بها للغاية لأي شخص مهتم ببدء نشاط تجاري في قطاع التجارة الإلكترونية.
Shopifyيبدأ الاشتراك الأساسي بسعر 29 دولارا شهريا ، بينما تبدأ الحزمة الأكثر شمولا بسعر 299 دولارا في الشهر. ومع ذلك ، يتوفر إصدار Shopify-Lite الذي يمكنك من البيع على Facebook ودمج أي منتج في موقع ويب أو مدونة. تبدأ خطة Shopify-Lite هذه بسعر 9 دولارات شهريا ، مما يجعلها أكثر اقتصادا للشركات الصغيرة التي بدأت للتو.
ما هي فرص الابتكار في أستراليا؟
هناك مجموعة متنوعة من الفرص للابتكار في التجارة الإلكترونية. وفقا لأحد مزودي نطاق الويب الرائدين في العالم ، فإن 59٪ من الشركات الصغيرة في أستراليا ليس لديها موقع ويب. ووفقا للتقرير، فإن الشركات الصغيرة لديها اعتقاد خاطئ بأن تنفيذ موقع على شبكة الإنترنت مهمة صعبة ومكلفة. ونتيجة لذلك، لا يمكنهم جني الفوائد المتاحة من وضع استراتيجية رقمية بسيطة ولكنها قوية.
ويتوسع التقرير في الأسباب، موضحا أن بعض المالكين يميلون إلى الاعتقاد بأن تنفيذ موقع على شبكة الإنترنت ليس له هدف نهاية وأنه غير فعال وأن أعمالهم صغيرة جدا بحيث لا يمكن أن تحدث فرقا. وعلى النقيض من ذلك، ذكرت النسبة المئوية للشركات التي نفذت موقعا إلكترونيا أن هذا التنفيذ ساهم بنسبة تصل إلى 25٪ من نموها. حل مبتكر لهذا المفهوم الخاطئ هو تقديم خدمات استضافة المواقع لاحتياجات الشركات الصغيرة. هناك عدد من الشركات التي تقدم خدمات الويب مع نتائج إيجابية ، ولكن الشركات الصغيرة لا تزال بحاجة إلى بعض التوجيه والحوافز لدخول هذه الاستراتيجيات الرقمية.
الخلاصة
وبسبب الآثار الناجمة عن التكنولوجيا، تكبدت نسبة مئوية من المتاجر المادية خسائر كبيرة. على الرغم من أنه تم الإبلاغ عن أن المتاجر الفعلية ستستمر في الوجود ، إلا أنها ستكون أكثر تركيزا على تجربة أو رحلة. ومع ذلك ، لا يمكن إنكار أن هذه المتاجر الفردية لا تزال بحاجة إلى وجود رقمي لزيادة الوعي. في الآونة الأخيرة ، تم الإبلاغ عن أن المتاجر المستقلة تكافح من أجل زيادة ولاء العملاء. الرقمنة تغير صناعة التجزئة والتمييز التنافسي أوضح سوف تتطور بين المتاجر المستقلة ومنصات التجارة الإلكترونية.
التجارة الإلكترونية في أستراليا مزدهرة. والطلب المحلي على السلع قوي وسيستمر في النمو. سواء كان ذلك برقمنة عملك أو تقديم خدمات المساعدة الرقمية أو البحث عن حلول مبتكرة لمشاكل الشحن والخدمات اللوجستية ، فمن المهم أن تستفيد شركتك من موجة التجارة الإلكترونية لتحقيق أرباح أعلى وقاعدة عملاء أوسع. لتبسيط دخولك إلى السوق في أستراليا، تحتاج إلى مساعدة الخبراء الذين سيضمنون امتثال شركتك للمتطلبات القانونية التي تطالب بها البلاد.
