Оскільки Covid-19 проклав свій шлях, підприємствам і урядам довелося рятувати пріоритети від руйнування наслідків, включаючи B2B. Головною проблемою було порятунок економіки, припиняючи бізнес від фізичних взаємодій, щоб захистити людей від охопленого вірусом.
З тим, що світ занурився в Локдаун, B2B торгівля зіткнулася з клопотами і перешкодами на тлі мирної торгівлі. Наслідки обмеженої торгівлі, однак, не стосувалися падіння самого B2B. Він досить процвітав, незважаючи на всі труднощі. Але як B2B вдалося вижити і процвітати в ці часи потрясінь?
Кібер – Спаситель
У той момент, коли люди почали закриватися за закритими дверима, онлайн-взаємодії почали свій шлях. Використання цифрових каналів і технологій загострилося в усьому світі, як ніколи раніше.
Будь то великий або малий бізнес по всьому світу, багато успіхів безпосередньо залежить від B2B торгівлі. Таким чином, він продовжував робити успіхи незалежно від того, і електронна комерція стала кінцевим рятівником. Онлайн-торгівля B2B стала корисною для бізнесу по всьому світу і зіграла значну роль у захисті економіки, зберігаючи торгівлю живою. Те, що було вперше “примусовим”, тепер заохочується і впроваджується в усьому світі для кращих продажів.
B2B процвітає – причини, чому
B2B-компанії зараз зосереджені на своїх клієнтах і їх подорожі більше, ніж будь-коли, щоб зберегти свій успіх стабільним. Лідери добре знають, як їхні клієнти стикаються з економічною нестабільністю та невизначеністю. Замість того, щоб розглядати Covid-19 як порушення, вони розглядають його як можливість стати сильнішими.
- Нове мислення, нові стратегії:
Пандемія викликала невеликий розкол між компаніями та їхніми клієнтами. Клієнти продовжують купувати, але з великою увагою. Щоб забезпечити економічний стан своєї компанії, клієнти беруть час, щоб оцінити і прийняти обґрунтовані рішення. Клієнти під тиском борються з дилемою покупців, викликаючи більш тривалі процеси продажів. Їх нове мислення вимагало нових стратегій для залучення та зміцнення довіри. Це означало розуміння, адаптацію та виконання мислення клієнтів. Розробка нових маркетингових і торгових стратегій, а також зміцнення їх на цьому шляху. Таким чином, керівники B2B зробили саме це, забезпечуючи своє майбутнє на краще.
- Реконструкції:
B2B компанії переорієнтувалися під час пандемії як можливість на довгострокову перспективу, прийнявши цифрову тактику та електронну комерцію. Реконструйована місія компанії, цілі, стратегії та пропозиції, щоб допомогти клієнтам вийти з пандемії сильніше.
Згідно з опитуванням Edelman, 20% керівників B2B купують дослідження та бази даних для глибокого затримання клієнтів свого покупця. Вони вважають, що первинні дослідження важливі для компаній, щоб переосмислити свою місію.
- Переміщення фокуса:
Більшість керівників B2B переключили своє власне мислення з покоління потенційних клієнтів на допомогу покупцям у дорозі замовлення. Вони зберегли свої ринкові позиції як надійні лідери в ці моменти нестабільності. Зміцнили свої зв’язки з клієнтами і вирішили придбати більш глибоке розуміння своїх купівельних переваг.
- Цифровий – це нова норма:
Більшість керівників B2B віддають перевагу новій цифровій реальності. Відповідно до їх продуктивності, електронна комерція виявилася їх фактичним шлюзом до процвітання в цій пандемії. За даними McKinsey Research,спостерігається зростання цифрової ефективності в геометричній прогресії до 75% і більше.
70-80% осіб, які приймають рішення на B2B, віддають перевагу цифровій / онлайн-торгівлі.
“Сума доходів, отриманих від відео взаємодії, досягла 69% з квітня 2020 року. Разом на електронну комерцію та відеоконференції припадає 43% всього доходу B2B, більше, ніж на будь-який інший канал.
Навіть після локдауну B2B-компанії переслідували угоди за допомогою віддалених взаємодій. Вони вважають, що це так само ефективно, як і особисті зустрічі. Але чому?
- Безпека залишається головною причиною, чому вона забезпечувала захист усіх зацікавлених сторін.
- Простота планування та обробка свого бізнесу за допомогою декількох кліків додали ефективності та пунктуальності.
- Економія на часі, боротьбі та витратах, усуваючи поїздки, зробила його набагато зручнішим і прибутковішим.
- Зручність доступу та вивчення інформації швидко під рукою зробила весь процес швидким.
Онлайн-торгівля допомогла компаніям зберегти свій показник успіху постійним навіть в умовах пандемії і не тільки заощадила, але і збільшила рентабельність інвестицій у всьому світі.
Майбутнє B2B трейдингу
Оскільки пандемія COVID-19 з часом згасне в підручниках історії, прояв змін і зростання показує світле майбутнє. Згідно з аналізом McKinsey для пост-пандемічної епохи, багато що можливо з наявною в даний час технологією.
Він прогнозує від 3 до 4 відсотків глобального економічного зростання щороку протягом десятиліття.
Але глобальний керуючий партнер McKinsey Кевін Sneader говорить;
“Бізнес-прогнозування існує, щоб астрологія виглядала добре”.
