Ketika Covid-19 membuka jalan, bisnis dan pemerintah harus menyelamatkan prioritas dari gangguan konsekuensi termasuk B2B. Perhatian utama adalah menyelamatkan ekonomi sambil menghentikan bisnis dari interaksi fisik untuk melindungi orang dari virus yang melanda.
Dengan dunia yang tenggelam dalam Lockdown, perdagangan B2B menghadapi kerepotan dan rintangan di tengah perdagangan damai. Konsekuensi dari perdagangan terbatas, bagaimanapun, tidak berkaitan dengan jatuhnya B2B itu sendiri. Ini agak makmur melawan segala rintangan. Tapi bagaimana B2B berhasil bertahan dan berkembang di saat-saat kekacauan ini?
Cyber – Penyelamat
Saat orang-orang mulai menutup diri di balik pintu tertutup, interaksi online mengantar jalan mereka masuk. Penggunaan saluran digital dan teknologi meningkat di seluruh dunia dan tidak seperti sebelumnya.
Baik itu bisnis besar atau kecil di seluruh dunia, banyak keberhasilan tergantung langsung pada perdagangan B2B. Dengan demikian, ia terus membuat langkah terlepas dan eCommerce menjadi penyelamat utama. Perdagangan B2B online menjadi membantu bisnis di seluruh dunia dan memainkan peran penting dalam melindungi ekonomi dengan menjaga perdagangan tetap hidup. Apa yang pertama kali “ditegakkan” sekarang didorong dan diimplementasikan secara global untuk penjualan yang lebih baik.
B2B Berkembang – Alasan Mengapa
Perusahaan B2B sekarang fokus pada pelanggan mereka dan perjalanan mereka lebih dari sebelumnya untuk menjaga kesuksesan mereka tetap stabil. Para pemimpin sangat menyadari bagaimana pelanggan mereka menghadapi ketidakstabilan ekonomi dan ketidakpastian. Alih-alih menganggap Covid-19 sebagai gangguan, mereka melihatnya sebagai kesempatan untuk muncul lebih kuat.
- Pola Pikir Baru, Strategi Baru:
Pandemi menyebabkan sedikit keretakan antara perusahaan dan pelanggan mereka. Pelanggan terus membeli tetapi dengan pengawasan yang tinggi. Untuk mengamankan keadaan ekonomi perusahaan mereka, pelanggan meluangkan waktu untuk mengevaluasi dan membuat keputusan berdasarkan informasi. Pelanggan di bawah tekanan bergulat dengan dilema pembeli, menyebabkan proses penjualan yang lebih lama. Pola pikir baru mereka membutuhkan strategi baru untuk keterlibatan dan pembangunan kepercayaan. Itu berarti memahami, beradaptasi, dan memenuhi pola pikir pelanggan. Mengembangkan strategi pemasaran dan penjualan baru, dan memperkuatnya di sepanjang jalan. Oleh karena itu, Para Eksekutif B2B melakukan hal itu untuk memastikan masa depannya menjadi lebih baik.
- Rekonstruksi:
Perusahaan B2B memposisikan diri selama Pandemi sebagai peluang untuk jangka panjang dengan mengadopsi taktik digital &eCommerce. Merekonstruksi misi, tujuan, strategi, dan penawaran perusahaan yang direkonstruksi untuk membantu klien muncul dari pandemi dengan lebih kuat.
Menurut Survei Edelman, 20% eksekutif B2B membeli penelitian dan basis data untuk kekhawatiran mendalam terhadap pelanggan pembeli mereka. Mereka percaya penelitian primer penting bagi perusahaan untuk mendefinisikan kembali misi mereka.
- Pergeseran Fokus:
Mayoritas Eksekutif B2B mengubah pola pikir mereka sendiri dari generasi memimpin untuk membantu pembeli di sepanjang perjalanan pesanan. Mereka mempertahankan posisi pasar mereka sebagai pemimpin tepercaya di saat-saat ketidakstabilan ini. Memperkuat ikatan mereka dengan klien dan memilih untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang preferensi pembelian mereka.
- Digital adalah New Normal:
Sebagian besar Eksekutif B2B lebih memilih realitas digital baru. Sesuai kinerja mereka, eCommerce ternyata menjadi pintu gerbang mereka yang sebenarnya untuk berkembang di Pandemi ini. Menurut McKinsey Research,pijakan memegang kemanjuran digital diamati tumbuh secara eksponensial hingga 75% dan lebih.
“70 – 80% dari pembuat keputusan B2B lebih memilih perdagangan digital / online”.
“Jumlah pendapatan yang dihasilkan dari interaksi video mencapai 69% sejak April 2020. Bersama-sama, e-commerce dan konferensi video sekarang menyumbang 43% dari semua pendapatan B2B, lebih dari saluran lainnya.
Bahkan setelah Lockdown, perusahaan B2B mengejar transaksi melalui interaksi jarak jauh. Mereka percaya itu sama efektifnya dengan pertemuan langsung. Mengapa meskipun?
- Keselamatan terus menjadi alasan utama mengapa karena memastikan perlindungan semua pihak terkait.
- Kemudahan penjadwalan, dan menangani bisnis mereka dengan beberapa klik menambahkan efisiensi dan ketepatan waktu.
- Menghemat waktu, perjuangan, dan pengeluaran dengan menghilangkan perjalanan membuatnya jauh lebih nyaman dan menguntungkan.
- Kenyamanan mengakses dan mengeksplorasi informasi dengan cepat di tangan membuat seluruh proses cepat.
Perdagangan online membantu bisnis menjaga skor sukses mereka tetap konstan bahkan di tengah Pandemi dan tidak hanya disimpan tetapi juga meningkatkan ROI secara global.
Masa Depan Perdagangan B2B
Ketika Pandemi COVID-19 pada akhirnya akan memudar menjadi buku-buku sejarah, manifestasi perubahan dan pertumbuhan menunjukkan masa depan yang cerah. Sesuai Analisis McKinsey untuk era pasca-pandemi, banyak yang mungkin dengan teknologi yang tersedia saat ini.
“Ini memprediksi 3 hingga 4 persen dari pertumbuhan ekonomi global setiap tahun selama satu dekade.”
Tetapi mitra pengelola global McKinsey Kevin Sneader mengatakan;
“Peramalan bisnis ada untuk membuat astrologi terlihat bagus.”
