Covid-19が道を開くにつれて、企業や政府はB2Bを含む影響を混乱させることから優先順位を救わなければならなかった。 最も懸念されたのは、巻き込むウイルスから人々を守るために、企業を物理的な相互作用から切り離しながら経済を救うことでした。
世界がロックダウンに沈む中、B2B取引は平和的な取引の中で面倒とハードルに直面しました。 しかし、制限付き取引の結果は、B2B自体の落ち込みには関係しませんでした。 それはむしろすべてのオッズに対して繁栄しました。 しかし、B2Bは混乱の時代にどのように生き残り、繁栄したのでしょうか?
サイバー – 救い主
人々が密室で閉じ込められ始めた瞬間、オンラインでのやり取りが彼らの道を開きました。 デジタルチャネルとテクノロジーの使用は、これまでになく、世界的にエスカレートしました。
世界中の大企業でも 小規模な企業 でも、成功の多くはB2B取引に直接依存しています。 このように、それは関係なく進歩を続け、eコマースは究極の救世主となりました。 オンラインB2B取引は、世界中の企業にとって役に立ち、貿易を存続させることによって経済を保護する上で重要な役割を果たしました。 最初に「強制」されたものは、より良い販売のために世界的に奨励され、実装されています。
B2Bが繁栄する理由
B2B企業は、成功を安定させるために、これまで以上に顧客と旅に注力しています。 首脳は、顧客が経済の不安定さと不確実性にどのように直面しているかをよく知っています。 Covid-19を混乱として受け入れるのではなく、より強く出現する機会と見なしています。
- 新しい考え方、新しい戦略:
パンデミックは、企業とその顧客の間にわずかな亀裂を引き起こしました。 顧客は購入し続けますが、大きな精査を受けています。 企業の経済状態を確保するために、顧客は時間をかけて情報に基づいた意思決定を行っています。 プレッシャーにさらされているお客様は、バイヤーのジレンマに取り組んでおり、より長い販売プロセスを引き起こしています。 彼らの新しい考え方には、エンゲージメントと信頼構築のための新しい戦略が必要でした。 それは、顧客の考え方を理解し、適応し、満たすことを意味します。 新しいマーケティング戦略と販売戦略を開発し、それらを強化する。 したがって、B2Bエグゼクティブは、より良い将来を確保するだけでした。
- 再 構築：
B2B企業は、デジタル戦術と電子商取引を採用することで、パンデミックの間に長期的な機会として再配置しました。 企業のミッション、目的、戦略、提供を再構築し、クライアントがパンデミックからより強く出現するのを助けます。
エーデルマン調査 によると、B2Bエグゼクティブの20%が、買い手の顧客に対する深い不安のために調査とデータベースを購入しています。彼らは、企業が使命を再定義するためには、一次研究が重要であると考えています。
- フォーカスのシフト:
B2Bエグゼクティブの大半は、リードジェネレーションからオーダージャーニーに沿ったバイヤーを支援することに自分の考え方を移しました。 彼らは、不安定なこれらの瞬間に信頼できるリーダーとしての市場地位を維持しました。 顧客との絆を強め、購買の好みに対する理解を深めることを選んだ。
- デジタルは新しいノーマルです:
B2Bのエグゼクティブのほとんどは、新しいデジタルリアリティを好みます。 彼らのパフォーマンスに従って、eコマースは、このパンデミックで繁栄するための彼らの実際の入り口であることが判明しました。 マッキンゼーリサーチによると、 デジタル有効性の足の保持は指数関数的に成長することが観察されます 75% およびそれ以上.
「70–80%のB2B意思決定者はデジタル/オンライン取引を好む」。
「動画のやりとりによる収益は、2020年4月から69%に達しました。Eコマースとビデオ会議が、B2Bの収益の43%を占め、他のどのチャンネルよりも多い」
ロックダウン後も、B2B企業はリモートインタラクションを通じて取引を進め、取引を進めた。 彼らはそれが対人会議と同じくらい効果的であると信じています。 しかし、なぜですか?
- 安全は、すべての関係者の保護を確保した主な理由です。
- スケジュールの容易さ、および数回のクリックでビジネスを処理することで、効率と時間厳守が増しました。
- 通勤をなくすことで時間、闘争、費用を節約することで、はるかに便利で収益性の高いコストを節約できます。
- 手持ちの情報にすばやくアクセスして探索する利便性により、プロセス全体が迅速になりました。
オンライン取引は、企業がパンデミックの中でも成功スコアを一定に保つのを助け、世界中でROIを節約するだけでなく、増加させました。
B2B取引の未来
COVID-19パンデミックが最終的に歴史書に消えていくにつれて、変化と成長の現れは明るい未来を示しています。 マッキンゼーのパンデミック後の時代の分析によると、現在利用可能な技術で多くのことが可能です。
「10年間、毎年世界の経済成長率の3~4%を予測している」
しかし、マッキンゼーのグローバルマネージングパートナーであるケビン・スニールダーは言います。
「占星術を良く見せるためにビジネス予測が存在します。
