По мере того, как Covid-19 прокладывал себе путь, предприятиям и правительствам пришлось спасать приоритеты от разрушительных последствий, включая B2B. Главной заботой было спасение экономики при одновременном прекращении бизнеса от физических взаимодействий для защиты людей от поглощающего вируса.
Когда мир погрузился в локдаун, торговля B2B столкнулась с проблемами и препятствиями на фоне мирной торговли. Однако последствия ограничения торговли не относились к падению самого B2B. Он скорее процветал, несмотря ни на что. Но как B2B удалось выжить и процветать в эти времена беспорядков?
Кибер — Спаситель
В тот момент, когда люди начали закрываться за закрытыми дверями, онлайн-взаимодействия начали свой путь. Использование цифровых каналов и технологий обострилось во всем мире и как никогда раньше.
Будь то большой или малый бизнес по всему миру, большая часть успеха напрямую зависит от торговли B2B. Таким образом, он продолжал делать успехи независимо друг от друга, и электронная коммерция стала окончательным спасителем. Онлайн-торговля B2B стала полезной для бизнеса по всему миру и сыграла значительную роль в защите экономики, поддерживая торговлю. То, что сначала было «навязано», теперь поощряется и реализуется во всем мире для улучшения продаж.
B2B процветает – причины, почему
Компании B2B теперь сосредоточены на своих клиентах и их путешествии больше, чем когда-либо, чтобы сохранить свой успех стабильным. Руководители хорошо знают, как их клиенты сталкиваются с экономической нестабильностью и неопределенностью. Вместо того, чтобы воспринимать Covid-19 как разрушение, они видят в нем возможность стать сильнее.
- Новое мышление, новые стратегии:
Пандемия вызвала небольшой раскол между компаниями и их клиентами. Клиенты продолжают покупать, но с большим вниманием. Чтобы обеспечить экономическое состояние своей компании, клиенты тратят время на оценку и принятие обоснованных решений. Клиенты, находящиеся под давлением, сталкиваются с дилеммой покупателей, что приводит к более длительным процессам продаж. Их новое мышление требует новых стратегий взаимодействия и укрепления доверия. Это означало понимание, адаптацию и удовлетворение мышления клиентов. Разработка новых стратегий маркетинга и продаж и их укрепление на этом пути. Поэтому руководители B2B сделали именно это, обеспечив свое будущее к лучшему.
- Реконструкции:
B2B-компании перепозиционировали себя во время пандемии как возможность на долгосрочную перспективу, приняв цифровую тактику и электронную коммерцию. Реконструировали миссию, цели, стратегии и предложения компании, чтобы помочь клиентам выйти из пандемии сильнее.
Согласно опросу Edelman, 20% руководителей B2B покупают исследования и базы данных для глубокого понимания клиентов своих покупателей. Они считают, что первичные исследования важны для компаний, чтобы переопределить свою миссию.
- Смещение фокуса:
Большинство руководителей B2B изменили свое собственное мышление от генерации лидов к оказанию помощи покупателям на пути к заказу. Они сохранили свои позиции на рынке в качестве доверенных лидеров в эти моменты нестабильности. Укрепили свои связи с клиентами и решили приобрести более глубокое понимание их покупательских предпочтений.
- Цифровые технологии — это новая норма:
Большинство руководителей B2B предпочитают новую цифровую реальность. Согласно их производительности, электронная коммерция оказалась их фактическими воротами к процветанию в этой пандемии. По данным McKinsey Research,наблюдается экспоненциальный рост цифровой эффективности до 75% и более.
«70– 80% лиц, принимающих решения в B2B, предпочитают цифровую/онлайн-торговлю».
«Объем выручки, полученной от видео-взаимодействий, достиг 69% с апреля 2020 года. Вместе электронная коммерция и видеоконференции в настоящее время составляют 43% всех доходов B2B, больше, чем любой другой канал».
Даже после локдауна B2B-компании вели сделки через удаленное взаимодействие. Они считают, что это так же эффективно, как и личные встречи. Но почему?
- Безопасность по-прежнему является основной причиной того, почему она обеспечивает защиту всех заинтересованных сторон.
- Простота планирования и управления своим бизнесом с помощью нескольких кликов добавила эффективности и пунктуальности.
- Экономия времени, борьбы и расходов за счет отказа от поездок на работу сделала его гораздо более удобным и прибыльным.
- Удобство быстрого доступа и изучения информации под рукой сделало весь процесс быстрым.
Онлайн-трейдинг помог компаниям сохранить свой показатель успеха неизменным даже в условиях пандемии и не только сэкономил, но и увеличил рентабельность инвестиций во всем мире.
Будущее B2B-трейдинга
Поскольку пандемия COVID-19 в конечном итоге исчезнет в учебниках истории, проявление изменений и роста показывает светлое будущее. Согласно анализу McKinsey для постпандемической эпохи, многое возможно с помощью доступных в настоящее время технологий.
«Он прогнозирует от 3 до 4 процентов глобального экономического роста каждый год в течение десятилетия».
Но глобальный управляющий партнер McKinsey Кевин Снидер говорит:
«Бизнес-прогнозирование существует для того, чтобы астрология выглядела хорошо».
