Cách các công ty giao tiếp với khách hàng của họ đã thay đổi theo thời gian. Để nhường chỗ cho việc tạo ra một bộ mặt mới cho công ty, tiếp thị truyền thống đã rút lui.
Thế giới đã thay đổi đáng kể và sẽ tiếp tục thay đổi. Các doanh nghiệp cần thích nghi với môi trường mới. Chúng phải luôn phù hợp trong một thế giới công nghệ cao, nhịp độ nhanh, nơi mọi thứ đều được số hóa và tự động hóa. Một trong những cách tốt nhất để các công ty B2B làm điều này là ưu tiên tiếp thị kỹ thuật số.
Một công ty thành công sử dụng tiếp thị kỹ thuật số làm thông lệ tiêu chuẩn. Nếu bạn định tăng doanh số bán hàng hoặc thấy hiệu quả kinh doanh được cải thiện, bạn phải tham gia vào tiếp thị kỹ thuật số. Vì vậy, hãy xem lý do tại sao các doanh nghiệp B2B nên áp dụng Tiếp thị kỹ thuật số bằng cách giữ các công cụ lên lịch truyền thông xã hội với tính năng
lên lịch các bài đăng trên Instagram
làm bàn tay trợ giúp của họ.
Table of Contents
Tại sao các công ty B2B nên áp dụng tiếp thị kỹ thuật số?
Đáng buồn thay, lĩnh vực in ấn đã giảm trong một thời gian, và quảng cáo báo chí và danh sách trang vàng không còn thu hút nhân khẩu học phù hợp. Ngay cả các tạp chí cũng nhận thấy sự sụt giảm doanh số bán bản cứng. Tiếp thị kỹ thuật số mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp B2B bằng cách thể hiện các chiến lược tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất. Ngày nay, ít nhất thì mọi công ty mới đều có một trang web hoặc trang mạng xã hội. Internet là nguồn tài nguyên tốt nhất để thu hút sự chú ý của khách hàng. Dưới đây là những lý do tại sao các công ty B2B cần ưu tiên Tiếp thị kỹ thuật số:
Mọi người và mọi thứ đang chuyển sang trực tuyến
Khách hàng tiềm năng của bạn đang sử dụng các thiết bị thông minh của họ để tìm kiếm bạn, tiến hành nghiên cứu thêm và thực hiện các hoạt động khác. Đồng thời, nhân viên bán hàng của bạn bị ép buộc về thời gian, chuẩn bị quảng cáo chiêu hàng một cách nhanh chóng và nghiên cứu thêm các viên ngọc kiến thức để chia sẻ với khách hàng. Thông tin không đầy đủ, quá phức tạp hoặc được kiểm soát chặt chẽ cũng sẽ trực tiếp dẫn đến sự suy giảm sự quan tâm, cũng như trải nghiệm gập ghềnh hơn là mượt mà trên các thiết bị thông minh.
Tiếp thị kỹ thuật số cho phép bạn được nhắm mục tiêu nhiều hơn trong phương pháp tiếp cận của mình
Trước sự xuất hiện của xu hướng ngành Thương mại điện tử và bán hàng trực tuyến, mọi người không thể xác định giá thực tế của các mặt hàng. Trước đây, người mua dựa vào giá cả trên thẻ hoặc những gì các nhà cung cấp nói.
Với tiếp thị kỹ thuật số, bạn có thể tiếp cận đúng đối tượng. Bạn có thể gửi tin nhắn cho những người sẽ thấy chúng có giá trị và nhận được kết quả từ họ. Bạn có thể sử dụng các kỹ thuật SEO đưa trang web của mình lên đầu các tìm kiếm có liên quan cho các cụm từ liên quan đến những gì bạn đang bán, để khách hàng tiềm năng tìm thấy nó khi họ tìm kiếm sản phẩm.
Với tiếp thị kỹ thuật số, bạn có thể cụ thể hơn với thông điệp của mình so với các kỹ thuật quảng cáo truyền thống cho phép. Trong khi:
- Các quảng cáo truyền hình thường tìm cách thu hút sự chú ý bằng cách hét lên thông điệp của họ qua một âm thanh hỗn loạn,
- Quảng cáo in có các tiêu đề khổng lồ khiến tất cả trừ một hoặc hai từ không thể đọc được nếu chúng không có kiểu chữ in đậm;
- Quảng cáo trên đài phát thanh là những mô tả dài hơn 30 giây, tiếp theo là “Gọi ngay bây giờ!”
Ngược lại, tiếp thị kỹ thuật số cho phép bạn tập trung vào một thông điệp và lặp lại nó nhiều lần. Bạn cũng có thể kiểm tra các phiên bản khác nhau của thư đó để xem phiên bản nào hoạt động tốt nhất—và sau đó thực hiện các thay đổi cho phù hợp. Và bởi vì bạn đang nhắm mục tiêu đến đối tượng của mình bằng một thông điệp cụ thể nhắm vào nhu cầu và mong muốn của họ, cơ hội thu hút sự chú ý của họ là đáng kể hơn nhiều so với các phương pháp quảng cáo truyền thống.
Xác định thị trường lớn nhất
Tiếp thị kỹ thuật số cho các doanh nghiệp B2B cho phép họ kết nối với các khách hàng tiềm năng xuyên biên giới quốc tế. Bằng cách phục vụ khách hàng ở Bắc Mỹ, Châu Âu và Úc, nhiều công ty khởi nghiệp Ấn Độ đã đạt được thành công phi thường. Nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng thông qua email lạnh và biểu mẫu liên hệ đơn giản hơn nhiều so với việc chờ họ gọi.
Tăng nhận diện thương hiệu và danh tiếng
Sự hiện diện trực tuyến vững chắc giúp các thương hiệu trở nên rõ ràng hơn. Tiếp thị kỹ thuật số mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp B2B bằng cách cung cấp cho khách hàng một cách đơn giản để xác định xem thương hiệu có phù hợp với họ hay không. Ngoài ra, các công ty có thể kiểm soát danh tiếng trực tuyến của họ bằng cách sử dụng các trang web tạo đánh giá như G2 và Google Reviews. Nó cũng cung cấp một phương pháp mới để xử lý các khiếu nại của khách hàng.
Sự thành công của Video
Thị trường B2B và B2C đang chứng kiến nhu cầu ngày càng tăng đối với nội dung dựa trên video. Theo 88% các nhà tiếp thị, nội dung video làm tăng lợi tức đầu tư của họ. Ngoài ra, trong nhiều lĩnh vực, Nhà tiếp thị tạo quảng cáo video có thể truyền đạt giá trị thương hiệu của họ hiệu quả hơn so với một đoạn văn bản. 86% nhà tiếp thị video cho biết quảng cáo video giúp họ tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Đó là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp ra mắt podcast của riêng họ vì với phần mềm quay video tốt nhưng thân thiện với chi phí, họ có thể tạo ra nội dung video chất lượng tốt và tạo khách hàng tiềm năng.
Khách hàng B2B là những người học độc lập
Trước khi nói chuyện với một giám đốc điều hành phát triển kinh doanh, người mua doanh nghiệp tiềm năng bây giờ thích tiến hành nghiên cứu. Theo các nghiên cứu, những người ra quyết định của công ty đi xa tới 67% vào chu kỳ mua hàng trước khi quyết định nói chuyện với bất kỳ nhà cung cấp nào. Nói cách khác, những người ra quyết định trì hoãn các cuộc trò chuyện bán hàng cho đến khi họ tự tin rằng doanh nghiệp của bạn có thể mang lại kết quả mong muốn và dành nhiều thời gian hơn để tìm hiểu thông tin cụ thể để giải quyết các vấn đề cấp bách nhất của họ.
Thay đổi lĩnh vực
Mọi người đều yêu cầu định hướng. Ngoài ra, bạn nên làm điều đó một mình khi bạn mới bắt đầu hành trình SEO của mình. Bạn có nguy cơ hiểu sai thứ hạng của công cụ tìm kiếm khi bạn học cách sử dụng các chiến thuật tiếp thị và quảng cáo trả phí. Những lỗi này có thể khiến bạn phải trả giá đắt. Do đó, hãy để các chuyên gia về tiếp thị kỹ thuật số giúp bạn thành công hơn là bung ra chiến dịch của bạn và thổi một lỗ hổng trong ví của bạn. Các nhóm làm việc trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số biết hệ thống. Họ xuất sắc về nó, đó là lý do tại sao họ được thành lập ngay từ đầu.
Các doanh nghiệp B2B có thể tập trung vào lĩnh vực nào để có một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thành công?
Tiếp thị truyền thông xã hội
Vì nhiều lý do, các công ty B2B có thể hưởng lợi từ việc duy trì sự hiện diện tích cực trên mạng xã hội. Sử dụng bộ lập lịch truyền thông xã hội có thể cải thiện giá trị của sự hiện diện trực tuyến của bạn. Bạn có thể đăng nội dung của mình lên phương tiện truyền thông xã hội vào thời điểm tốt nhất khi bạn có thể tiếp cận trực tiếp với lượng khán giả quan trọng hơn với ít nỗ lực hơn. Sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để
- Tham gia vào cuộc đối thoại và vun đắp mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
- Nâng cao nhận thức về thương hiệu
- Thiết lập bản thân như một cơ quan có thẩm quyền trong khu vực,
- Mở một đường dây liên lạc mới cho dịch vụ khách hàng và sử dụng cổng thông tin khách hàng để quản lý tất cả các giao tiếp của khách hàng.
- theo dõi chặt chẽ hơn về thương hiệu của bạn,
- Tìm những người có cùng sở thích với bạn và cộng tác với họ.
Có rất nhiều nền tảng truyền thông xã hội khác nhau có sẵn, vì vậy bạn có thể chọn một nền tảng quảng bá tốt nhất cho công ty của mình và bắt đầu tiếp cận nhiều đối tượng hơn.
Tiếp thị qua email
Về chiến lược giữ chân khách hàng B2B, email marketing rất hiệu quả. Bạn có thể gửi email với các ưu đãi hoặc lựa chọn sản phẩm có liên quan cho những người nhận cụ thể. Ngoài ra, các công ty B2B có cơ hội sử dụng tiếp thị qua email để khóa hoạt động kinh doanh lặp lại và thúc đẩy khách hàng sắp xếp lại các sản phẩm cụ thể. Là một công ty B2B, điều này có thể thúc đẩy doanh thu và thúc đẩy và mở rộng lòng trung thành với thương hiệu.
Thiết kế website và xây dựng thương hiệu
Bạn muốn công ty của mình trông đẹp ở bất cứ nơi nào nó xuất hiện trực tuyến. Do đó, đừng đánh giá thấp tầm quan trọng của việc có một trang web Thương mại điện tử B2B hấp dẫn trực quan và thương hiệu đặc biệt. Khi tạo thiết kế web, hãy cân nhắc sử dụng các mô hình Figma khác nhau để thử nghiệm thiết kế trên thiết bị di động và đảm bảo thiết kế phù hợp với mong đợi của bạn.
Một trang web giống như một “nhân viên bán hàng trực tuyến”, trong tâm trí của bạn. Sẽ tốt cho bạn nếu người ra quyết định của khách hàng tiềm năng B2B thích những gì họ nhìn thấy ngay lập tức. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng với tư cách là một công ty B2B, một số người ra quyết định có thể sẽ tham gia vào quyết định mua sắm với bạn. Điều đó có nghĩa là trang web và thương hiệu của bạn sẽ nhận được rất nhiều sự quan tâm. Sử dụng trang web và thương hiệu của bạn để thể hiện mình là một tổ chức có uy tín, hiểu biết, chuyên nghiệp và năng động có thể giúp ích trong lĩnh vực này.
Kết thúc
Bây giờ chúng tôi đã đi đến kết luận của blog. Chúng tôi hy vọng lời khuyên trong bài viết này sẽ giúp bạn cải thiện các sáng kiến tiếp thị của mình để chúng vượt trội hơn so với tiếp thị kỹ thuật số B2B của đối thủ của bạn. Dưới đây là một số bài học chính từ blog này:
- Xây dựng thương hiệu của bạn, tạo khách hàng tiềm năng và tối đa hóa ngân sách tiếp thị của bạn đều có thể thực hiện được với tiếp thị kỹ thuật số B2B.
- Ngày nay, hầu hết các hành trình của khách hàng đều diễn ra trực tuyến, vì vậy có sự hiện diện kỹ thuật số trên phương tiện truyền thông xã hội là hợp lý để tương tác với họ một cách hiệu quả.
- Bằng cách thiết kế các chiến dịch được nhắm mục tiêu cho từng giai đoạn của kênh, tiếp thị kỹ thuật số có thể hỗ trợ bạn di chuyển khách hàng tiềm năng thông qua nó.
- Bạn có thể nhanh chóng nhắc lại bằng cách sử dụng tiếp thị kỹ thuật số, cho phép nhắm mục tiêu chính xác hơn và phân tích tốt hơn các nỗ lực tiếp thị của bạn.
