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电子商务在商品和服务B2B市场中的作用

在考虑电子商务时,最常见的途径是通过互联网购买其产品的自然人进行。 但是,也有一些公司与其他公司进行在线交易。 这就是所谓的B2B电子商务,它是当今提供最多机会的行业之一。

什么是B2B电子商务?

B2B电子商务 是一种电子商务,其特点是在公司之间进行。事实上,B2B的意思是”企业对企业”。也就是说,”从一个企业到另一个企业”。这种类型的商业是当一家公司将其产品出售给另一家公司时建立的商业,该公司将是后来将其出售给最终消费者的商业(在这种情况下,我们谈论B2C或”企业到客户”,例如超市或零售店)。

B2B和B2C电子商务的区别

B2B和B2C电子商务之间的主要区别在于发出的消息是为了吸引潜在买家的注意力。 建议了一些提示和技巧;但是,始终值得包括 购买指南 ,以便客户可以快速了解产品和服务、质量和其他功能。 虽然在B2C业务的情况下,信息将寻求对情感方面或产品提供的好处产生更大的影响,但当涉及到B2B销售时,信息应该同时关注产品本身的特性和价格。

从这个意义上说,必须记住,B2B买家不是为自己购买,而是为他的公司购买。 换言之,寻求经济利益是一个发挥主要作用的因素。 因此,产品的价格和特性都超过了使用中获得的直接利益。

B2B电子商务的潜在好处

虽然B2B商务可以在线和离线找到,但与离线相比,电子商务有几个额外的好处,应该考虑在内。

更大的潜在买家:与离线版本相比,B2B电子商务提供的主要优势之一是在线可以让您接触到更大的潜在客户市场。 事实上,作为一家在线企业,销售可以在全球范围内进行,这不可避免地意味着更大的业务量,以及随之而来的利润。

更低的营销和基础设施成本:另一方面,B2B电子商务需要较少的营销和基础设施投资来维持业务。 通过这种方式,除了可以访问更多客户之外,还大大降低了运行业务的固定成本。

它并不排斥B2B离线:最后,在谈论 B2B 电子商务时必须考虑的另一个最重要的优势是,它不排斥离线商务。 事实上,线下B2B公司可以保持其传统的销售方式,同时押注数字化作为扩展业务的一种方式。 而且,如果您认为将来合适,请仅保留在线部分。

B2B电子商务中需要考虑的重要因素

但是,尽管与离线版本相比,B2B电子商务具有重要优势,但同样重要的是,它具有此类业务的某些特征。 一些最重要的内容如下:

销售页面是展示:由于在线运营的B2B公司的活动发生在互联网上,因此其销售网站也是其展示。 因此,重要的是要使其适应客户的需求,最重要的是使其具有吸引力,并且易于使用和舒适。

优化的客户区域:此外,由于B2B销售通常非常忠诚,因此客户拥有优化的私人区域非常重要。 或者,换句话说,每个客户在B2B卖家的页面上都有自己的个人帐户,并且不必每次下新订单时都输入他们的购买数据。 除了简化销售流程外,这也有助于通过提高客户舒适度来提供更好的形象。

适应批发贸易的销售:B2B电子商务中必须考虑的另一个因素是数量和销售量适应针对公司的业务。 不应忘记,目标受众不是零售市场,而是批发市场。 因此,产品必须分批销售,以适应您最具体和最常见的需求。

拥有适合电子商务的解决方案:最后,拥有适合电子商务的解决方案非常重要。 特别是在与商业物流相关的方面,因为它们将允许产品到达买家,同时直接影响购物体验。 这同样是指服务,与您的客户建立信任,例如,如果您提供此类服务,您将避免他们认为您在 保险中欺骗或扭曲。

如您所见,B2B电子商务与B2C商务有一定的相似之处。 然而,它也有其独特的特点,这使得使业务适应该部门的需求变得非常重要。 通过这种方式,您将确保更好的业务绩效和更满意的客户。

私人买家与客户决策单位 (DMU)

消费者自己决定购买,而专业的B2B购买要复杂得多,因此,他们使用由几个人组成的购买平台,这些平台根据不同的数据和信息,对公司的购买做出决定。

产品搜索功能

虽然消费者按品牌名称或商品描述搜索电子商务,但 B2B买家 使用标识号进行搜索,以确保他们获得正确的商品,因为可能只有一个确切的部分适合您的需求。 需要。

可用产品

B2C商店提供目录中的标准产品,而B2B商店虽然也可能有目录,但根据要求提供更复杂的产品,这些产品适合每个公司的需求。

拓扑学

在B2C中,使用传统的互联网网络,最终用户连接,卖方在 防火墙后面,直接连接或通过ISP。

B2B模式使用传统的互联网或具有可信赖业务合作伙伴的专用网络。 专用网络可以是使用互联网基础设施的 VPN 网络。

什么是B2B电子商务?

这意味着更快、更安全地开展业务运营。 这有助于增加交易数量,从而有助于更快的增长。 B2B有助于商业活动降低管理成本,从而实现更高的利润率。

认同B2B服务的公司接受他们拥有较少数量的潜在客户,但作为回报,他们可以进一步个性化他们的产品,以及用于其商业化的营销策略。

因此,公司通常保持忠诚度关系,随着时间的推移维护供应商。

在吸引新客户方面,他们还使用多个在线平台来实现新的业务关系,例如按地理区域或工业部门进行的业务交流。

B2B电子商务的主要优点是:

  • 它使您可以抓住更多商机。
  • 增加B2B业务的销售额。

  • 降低成本
  • 接受客户的意见,实现持续改进。
  • 更容易进入新市场。

它允许通过集成到ERP中的B2B电子商务来集中数据。

EDI或电子数据交换使公司能够使用 标准化语言交换信息。 它有助于公司之间的有效协调,以定期下订单,并比在线商店更有效地处理订单。

相反,在不需要完全自动化的购买情况下,在线商店是一个更高效的销售渠道。 由于产品目录,它们在推广新产品和开辟新的交叉销售和有针对性的销售选项方面非常有效。 通过自动化将订单流程的成本降至最低。

然后,我们集成了电子商务,使用公司来自其ERP(以及可选的附加系统)的逻辑和数据来提升其在线商店,从而提供诸如减少订单处理中的人为错误,自动更新目录等优势。 在线商店的产品或集成软件,这要归功于它与您的ERP系统相关联。

允许您的 B2B 客户自行管理其业务帐户、配置多个特定角色和权限、跟踪预算或查看详细的订单历史记录。 这种购物体验类似于传统的在线购物,更令人满意,因为它有助于获得忠诚度并保持业务增长。

在B2B的四种常见模型中,我们有:

  • 买方(电子采购):它们是采购组织与其供应商之间的电子商务交易。 经常使用谈判前协议。
  • 卖方(电子目录):这些是充当供应商的组织与其客户之间的商业交易。 供应商设置买家应订购的方式,通常类似于在线商店,客户可以直接查看产品和下订单。
  • 电子市场:除了作为在线商店外,它还允许在所涉及的公司之间建立业务,因为它使用一种B2B和B2C电子商务,使用工会的用户/买方网络,反向
  • 和交易所。
  • 贸易伙伴协议:它基于公司之间的自动化流程。

2021年的一些电子商务趋势

基于 API 的数字商务和组合商务

使用可互换的解决方案和应用程序,并合并不同的元素,以生成满足客户特定需求的服务。 API(应用程序接口)集成了各种解决方案,以创建高度个性化和简化的购物体验。

在 B2C 电子商务上对 B2B 电子商务进行建模:

B2C电子商务是如此发达,以至于将B2C中使用的相同渠道适应B2B商务的买家是有意义的。 作为提高更大销售额的一部分,直接消息传递和 群发短信 也可以成为增加收入和转化率的方法。 毕竟,B2B也是希望购买的客户,因此它结合了典型的B2C功能,例如产品推荐,这一方面改善了交叉销售,另一方面提供了更具吸引力的购物体验。

金融科技即服务:

它们允许B2B通过单一API集成提供全球客户和供应商首选的支付和支付方式。

最好的解决方案包括欺诈保护或多币种支持。 在快速发展的B2B电子商务环境中,企业越来越依赖 金融科技软件开发服务 来优化财务流程,确保安全交易,并推动买家和供应商之间的无缝协作。

沉浸式商务:

它使用增强现实(AR),虚拟现实(VR)和360度产品图像等技术来增强客户体验并帮助客户做出更好的购买决策。

B2B 企业市场:

大约87%的B2B买家在这些市场上购物。 他们是真正有兴趣购买的客户,可以很容易地向他们提供服务目录,并且可以以非常有效和快速的方式管理下达的订单。

B2B营销技巧

持续的营销努力

它将使您能够与我们的受众保持联系。 在推出品牌和产生兴趣时,营销至关重要。

改善营销和销售之间的沟通

他们之间的流畅沟通对于实施更有效的销售和营销策略非常重要。 仅仅推出通用广告来建立品牌知名度是不够的。 考虑集成通信系统,如 CCaaS、电子邮件,甚至电话号码。

确定更有利可图的客户

我们经常发现,中型企业往往是最好的客户。 很多时候,他们正处于增长的过程中,这意味着他们愿意在产品和服务上花费更多,使他们能够这样做。

衡量投资回报率

它使我们能够衡量营销活动的成功,审查分析,然后优化和完善您的策略。

B2B电子商务的增长

随着越来越多的市场开放交易商品和服务,预计B2B电子商务只会在未来增长。 该行业继续蓬勃发展, 像eWorldTrade这样的公司 为企业提供便利并为他们提供广泛的选择,很容易理解该行业将继续增长。

随着越来越多的公司开始在线购买,电子商务的增长预计也会随着时间的推移而加快。 可以理解的是,随着新技术的开拓和开发,该行业将发生巨大变化。 成为B2B供应商或营销人员是一个激动人心的时刻,这是肯定的!

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