Tuy nhiên, ngành công nghiệp kinh doanh với doanh nghiệp (b2b) đã có một chút chậm chạp trong việc điều chỉnh thương mại điện tử, tuy nhiên, khi thời gian đang trôi qua ngày càng nhiều tổ chức kinh doanh đang hướng tới các phương tiện bán hàng điện tử, để mang lại doanh số bán hàng tổng thể của họ. Theo số liệu thống kê gần đây, giao dịch b2b ở Mỹ dự kiến sẽ vượt qua 1,8 nghìn tỷ đô la vào cuối năm 2022.
Các xu hướng mới đã được đưa vào thị trường để tăng doanh số b2b của các tổ chức kinh doanh với thời gian trôi qua. Theo một cuộc khảo sát của Databox vào năm 2019, có thể thấy rõ rằng thương mại điện tử đang phát triển. Thống kê cho thấy 70% doanh nghiệp b2b cảm thấy rằng SEO là một công cụ tốt hơn nhiều để tăng doanh số bán hàng so với PPC.
Ngành công nghiệp b2b đang trở nên lấy khách hàng làm trung tâm hơn theo thời gian. Các doanh nghiệp hiểu được tầm quan trọng của việc làm cho quá trình mua hàng dễ dàng hơn cho khách hàng. Theo một cuộc khảo sát vào năm 2019, đã có kết luận rằng 60% khách hàng có nhiều khả năng liên lạc trực tiếp với tổ chức kinh doanh bằng cách sử dụng tùy chọn cuộc gọi được hiển thị trong kết quả tìm kiếm.
Do đó, có thể giả định rằng các chiến lược mới đang được đưa ra ánh sáng, khi nói đến việc tăng số liệu bán hàng trong ngành công nghiệp b2b. Dưới đây là một số chiến lược tuyệt vời, có thể giúp bạn tăng doanh số bán hàng của tổ chức kinh doanh vào năm 2022.
Table of Contents
· Tập trung vào thế hệ khách hàng tiềm năng
· Dịch vụ khách hàng & Upselling
· Gọi điện lạnh là một thực hành mòn mỏi
· Thuê một đội ngũ bán hàng được đào tạo chuyên sâu
Tập trung vào thế hệ khách hàng tiềm năng
Theo nghiên cứu, một trong những cách hiệu quả nhất để duy trì doanh số bán hàng của tổ chức kinh doanh của bạn và phát triển chúng, đơn giản, là giữ chế độ tìm kiếm của bạn cho các khách hàng tiềm năng mới hơn. Nghiên cứu cũng cho thấy 61% các chuyên gia tiếp thị cảm thấy rằng tạo khách hàng tiềm năng là một trong những nhiệm vụ khó khăn nhất.
Xem, giữ chân khách hàng hiện tại của bạn là vô cùng quan trọng nhưng bạn chỉ đơn giản là không thể giữ chân họ bằng vũ lực. Nếu bạn đang làm mọi thứ, mà bạn có thể và vẫn đang mất khách hàng trước đó thì cách tốt nhất để giữ cho doanh thu của bạn tăng trưởng là bắt đầu thâm nhập vào các thị trường và khán giả mới hơn. Bây giờ, bạn có thể tạo khách hàng tiềm năng thông qua các phương pháp khác nhau. Có rất nhiều kỹ thuật, có thể giúp bạn trong thế hệ lãnh đạo trong thị trường cạnh tranh cao ngày nay.
Với sự giúp đỡ của AeroLeads, bạn sẽ có lợi thế thu thập khách hàng tiềm năng tốt hơn cho doanh nghiệp của mình, những khách hàng chính hãng 100%!
Dịch vụ khách hàng & Upselling
Thứ tự đầu tiên của doanh nghiệp ở đây là có một bộ phận dịch vụ khách hàng tuyệt vời, nơi chăm sóc tất cả các vấn đề và truy vấn của khách hàng của bạn. Thấy không, khách hàng ngày nay biết và hiểu được tầm quan trọng của họ, họ nhận ra rằng nếu không có họ, doanh nghiệp của bạn sẽ bị ảnh hưởng rất nhiều. Bây giờ, điều này cho phép họ có lợi thế so với tổ chức của bạn, điều này biến thành nhu cầu được nuông chiều. Vâng, nuông chiều khách hàng của bạn. Lắng nghe họ, giải quyết vấn đề của họ và luôn sẵn sàng đi xa hơn cho họ. Làm cho họ hiểu rằng bất kể điều gì xảy ra, tổ chức của bạn sẽ luôn ở đó vì họ và họ có thể tin tưởng tổ chức của bạn minh bạch và đáng tin cậy.
Hơn nữa, bây giờ điều này không chỉ đơn giản là để giúp giữ chân khách hàng hiện tại của bạn. Theo nghiên cứu, khi bạn đối xử với khách hàng của mình đủ tốt và xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng, bạn có thể giữ lại 89% khách hàng hiện tại của mình và thậm chí cả upsell. Đó là một chiến lược bán hàng. Hãy xem, khi bạn đã làm việc chăm chỉ để thỏa mãn và làm hài lòng bạn là khách hàng thì bạn cũng cần tận dụng cơ hội bán chúng nhiều hơn. Bạn đã đảm bảo rằng khách hàng cũ của bạn tin tưởng bạn và sản phẩm của bạn. Bạn đã đầu tư đủ thời gian để cho họ biết tầm quan trọng của họ đối với bạn. Bây giờ, bạn đã thành công có thể khoan điều này vào tâm trí của họ và đã tạo ra một danh tiếng tốt sau đó tại sao không sử dụng nó để tạo ra nhiều doanh thu và doanh thu là tốt.
Gọi điện lạnh là một thực hành mòn mỏi
Vâng, bạn đã tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Bạn có thể đã có thể tạo một danh sách rộng lớn các khách hàng tiềm năng, mà bạn cần bắt đầu liên hệ nếu bạn muốn chuyển đổi họ thành khách hàng của mình. Tuy nhiên, bạn không nên chỉ đơn giản là nhấc điện thoại lên hoặc bắt đầu gõ một email giống như vậy. Đừng chỉ nghĩ rằng vì họ nằm trong danh sách của bạn, điều này có nghĩa là họ sẽ ngay lập tức chuyển đổi thành khách hàng của bạn, đó là mẹo gọi điện lạnh tốt nhất. Hơn 95% khách hàng tiềm năng được tạo ra thông qua công việc khó khăn và nỗ lực thường xuyên, đi đến lãng phí như thế này và bạn chỉ còn lại với 5%. Theo thống kê, chỉ có 2% các cuộc gọi lạnh của bạn thành công.
Làm thế nào về nó, nếu bạn có thể chuyển đổi 95% của các khách hàng tiềm năng này thay vì chỉ 5%? Chẳng phải là tuyệt vời sao? Vâng, để làm điều này, bạn sẽ tiến hành nghiên cứu về mọi khách hàng tiềm năng bạn có trong danh sách của mình. Bạn đang sống trong thế giới kỹ thuật số, nơi bạn có thể dễ dàng theo dõi khách hàng tiềm năng của mình. Vâng, theo dõi họ nếu bạn phải, hiểu những gì họ cần, hiểu những gì làm phiền họ và cách bạn có thể giải quyết vấn đề của họ. Một khi bạn nhận được thông tin này về khách hàng của mình, thì đó là thời điểm thích hợp để tấn công. Cơ hội của bạn có thể chuyển đổi các khách hàng tiềm năng này thành khách hàng của bạn sẽ tăng theo cấp số nhân nếu bạn chỉ đơn giản là làm bài tập về nhà đúng.
Thuê một đội ngũ bán hàng được đào tạo chuyên sâu
Nghiên cứu cho thấy, hành động nhanh chóng được thực hiện bởi đội ngũ bán hàng của bạn với khách hàng tiềm năng của bạn có thể làm tăng cơ hội bán gấp 9 lần so với trước đây.
Bạn đã nghe cụm từ rằng mọi tổ chức kinh doanh đều thành công vì nhân viên của mình chưa? Nếu bạn không có thì bạn đọc nó ở đây trước. Hãy nhớ điều này, bất kể bạn tuyệt vời như thế nào Các chiến dịch tiếp thị, cho dù dịch vụ của bạn tuyệt vời như thế nào và không quan trọng giá của bạn thấp như thế nào, nếu đại diện bán hàng của bạn không có kiến thức, thông tin, kỹ năng và thiết bị đầy đủ, mà họ cần để thuyết phục khách hàng tiềm năng của bạn, thì bạn sẽ không bao giờ có thể tăng doanh số bán hàng của mình.
Bạn cần đào tạo các chuyên gia bán hàng của mình để xây dựng mối quan hệ và niềm tin với khách hàng của họ. Bán hàng là một nghệ thuật, bạn không chỉ đẩy các sản phẩm hoặc dịch vụ xuống cổ họng của khách hàng. Bạn xây dựng niềm tin với khách hàng của bạn đầu tiên và sau đó bạn điều chỉnh sân của bạn theo nhu cầu và yêu cầu của họ. Hãy xem, khi bạn định gọi cho một khách hàng tiềm năng, họ sẽ hiểu, rằng bạn đang cố gắng bán cho họ một cái gì đó. Tuy nhiên, đây là nơi các kỹ năng của bạn, như một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp đi vào chơi. Bạn cần phải thu hút sự tin tưởng của họ và với sự kết hợp của sự tin tưởng của họ cùng với kiến thức và thông tin kỹ lưỡng của bạn về các sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn có thể dễ dàng, cuộn chúng vào.
Một công ty có cần khách hàng mới để duy trì không?
Vâng, trong môi trường kinh doanh cạnh tranh này, nơi việc giữ chân khách hàng khá khó khăn, việc có được khách hàng mới và khai thác vào các thị trường mới là cách tốt nhất để tồn tại và phát triển.
Chất lượng dịch vụ khách hàng của bạn có quan trọng không, liên quan đến việc giữ chân khách hàng trong B2B?
Vâng, tất nhiên chất lượng dịch vụ khách hàng của bạn là bắt buộc, khi nói đến việc giữ chân khách hàng trong ngành công nghiệp b2b. Nghiên cứu cho thấy khoảng 90% khả năng giữ chân khách hàng là do các dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
