Thương mại điện tử liên quan đến bán hàng trực tuyến. Tiếp thị thương mại điện tử đề cập đến việc thực hành một loạt các chiến thuật quảng cáo. Mục tiêu chính là hướng lưu lượng truy cập đến cửa hàng trực tuyến của thương hiệu và chuyển đổi lưu lượng truy cập đó thành khách hàng. Gần đây, tiếp thị Thương mại điện tử đã mở rộng sang các chiến thuật giữ chân khách hàng rất lâu sau khi họ mua sản phẩm.
Với sự gia tăng cạnh tranh, tiếp thị Thương mại điện tử đã trở nên khá tiên tiến. Các thương hiệu đang tìm cách chuẩn bị một chiến lược toàn diện giúp họ xây dựng nhận thức và lòng trung thành của khách hàng. Tất cả điều này tập trung vào việc tăng doanh số bán sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. Tiếp thị thương mại điện tử được sử dụng để quảng bá toàn bộ cửa hàng trực tuyến hoặc để thúc đẩy doanh số bán hàng cụ thể.
Dưới đây là 10 chiến lược tiếp thị Thương mại điện tử chắc chắn sẽ giúp bạn thúc đẩy hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình, tăng doanh số bán hàng và dẫn đến tăng trưởng tổng thể. Những mẹo này cũng có thể là một hướng dẫn tuyệt vời nếu bạn thuê bất kỳ trợ lý ảo nào để thực hiện tất cả các điểm đã đề cập.
# 1 Tiếp cận khách hàng mới thông qua bán thêm
Upselling đề cập đến kỹ thuật bán hàng thúc đẩy khách hàng chi nhiều tiền hơn để mua một phiên bản cao cấp hơn của sản phẩm. Ví dụ, một khách hàng đang mua vé hạng phổ thông trên máy bay. Các hãng hàng không có thể khuyến khích cô ấy đầu tư vào vé hạng thương gia để có trải nghiệm tốt hơn.
Các doanh nghiệp thương mại điện tử nên sử dụng kỹ thuật bán thêm để có được khách hàng mới cho các sản phẩm cao cấp của họ. Khách hàng trung thành của bạn có thể chưa thử các phiên bản nâng cấp hoặc thậm chí có thể không biết về nó. Khi họ được đề nghị mua một sản phẩm cao cấp, họ có thể suy nghĩ lại về các yêu cầu của mình.
#2 Tận dụng tối đa Instagram
Instagram đã trở thành một trong những nền tảng truyền thông xã hội phát triển nhanh nhất. Nó mang lại cho người tiêu dùng, thương hiệu và thậm chí cả những người có ảnh hưởng trên cùng một trang. Điều đầu tiên là xây dựng trang Instagram của bạn thông qua các bài đăng, câu chuyện và cuộn phim. Thứ hai, bạn cần sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # phù hợp một cách chiến lược với mọi bài đăng. Mục tiêu của việc tích hợp Instagram với trang web Thương mại điện tử của bạn là xây dựng một lượng lớn người theo dõi và sau đó hướng họ đến trang web.
Nếu các bài đăng trên Instagram thú vị, mọi người cũng quan tâm đến sản phẩm. Bí quyết là làm chủ sự hiện diện không phải trả tiền trên phương tiện truyền thông xã hội để tăng mức độ tương tác với những người theo dõi. Để thu hút khách hàng, bạn có thể
thuê dịch giả tự do
để tổ chức các cuộc thi, tạo video cho Instagram, chăm sóc kiểm duyệt mạng xã hội, giới thiệu quy trình phát triển sản phẩm, yêu cầu khách hàng phản hồi, v.v.
#2 Giảm bớt hiện tượng xe đẩy bị bỏ rơi
Một thương hiệu sẽ mất tiền mỗi khi khách truy cập không dừng lại ngay cả sau khi thêm các mặt hàng vào giỏ hàng. Chúng được gọi là xe đẩy bị bỏ rơi. Khách truy cập có xu hướng thêm các mặt hàng vào giỏ hàng nhưng không mua chúng trong quá trình thanh toán. Để giảm bớt điều này, các nhà tiếp thị Thương mại điện tử có thể áp dụng một số chiến thuật.
Một trong số đó là nhắc nhở khách hàng hoàn thành việc mua sắm. Khách hàng có thể bị lôi cuốn bằng cách giảm giá, giao hàng miễn phí và các phiên bản mới của sản phẩm. Các nhà tiếp thị cũng có thể thông báo cho khách hàng rằng các sản phẩm sẽ sớm biến mất khỏi giỏ hàng của họ do nhu cầu cao. Một chiến thuật khác có thể được áp dụng là theo dõi SMS hoặc nhắn tin hàng loạt có thể được sử dụng để gửi tin nhắn SMS được cá nhân hóa và nhắm mục tiêu để nhắc nhở khách hàng về giỏ hàng bị bỏ rơi của họ.
#4 Tận dụng lợi thế của cửa hàng Facebook
Nhiều nhà tiếp thị nghĩ rằng Facebook đã là dĩ vãng. Tuy nhiên, Facebook vẫn là nền tảng truyền thông xã hội thiết thực nhất để thúc đẩy tiếp thị Thương mại điện tử. Nếu được sử dụng đúng cách, các thương hiệu có thể tạo ra doanh số bán hàng có lãi thông qua cửa hàng Facebook của họ.
Lợi ích của cửa hàng Facebook là nó nhắm mục tiêu đúng đối tượng. Sự lộn xộn trên Facebook khá ít so với các phương tiện khác. Điều này sẽ giúp các thương hiệu mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng doanh số bán hàng của họ.
#5 Phát triển danh sách người đăng ký email của bạn
Điều hành một cửa hàng trực tuyến rất dễ dàng và chủ yếu mang lại lợi nhuận nếu bạn có một kênh trực tiếp để tiếp cận với khách hàng của mình. Nhập: “email. Tiếp thị qua email đã và sẽ vẫn là một trong những kênh hiệu quả và hiệu quả nhất để tạo ra doanh số bán hàng. Trong biển nội dung tổng quát, tiếp thị qua email giúp khách hàng mục tiêu thông qua giao tiếp được cá nhân hóa. Mọi người đánh giá cao email của họ hơn so với các nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội, điều này làm cho email trở thành một tương tác mật thiết giữa thương hiệu và khách hàng.
Có rất nhiều dung lượng có sẵn trong email so với các phương tiện khác. Hơn nữa, tiếp thị qua email có lợi hơn và ít tốn kém hơn khiến nó trở thành một khoản chi tiêu tiếp thị phù hợp. Các thương hiệu cần quảng bá bản tin và blog của họ thông qua email. Mục tiêu là thu hút mọi người đăng ký vào danh sách gửi email, điều này mang lại nhiều lợi ích. Kiểm tra nội dung của bạn trên Trình phát hiện nội dung AI để đảm bảo rằng bạn chỉ xuất bản nội dung chất lượng cao.
#6 Gửi email nhắc nhở cho mọi người
Nếu bạn tận dụng tối đa email của mình, hãy đảm bảo rằng bạn gửi email nhắc nhở danh sách mong muốn của khách hàng. Loại email này có liên quan đến email được thảo luận ở trên, email giỏ hàng bị bỏ rơi. Những email như vậy thuyết phục người mua sắm rằng họ cần phải chuyển sang bước cuối cùng là mua sản phẩm hoặc thanh toán.
Hãy cho khách hàng của bạn biết rằng giỏ hàng của họ đang chờ họ. Ngoài ra, hãy đề cập đến việc thực hiện thanh toán và nhận giao hàng dễ dàng như thế nào. Đôi khi khách hàng chỉ cần một kích hoạt để thực hiện giao dịch mua cuối cùng. Bạn thậm chí có thể thông báo cho người mua sắm về các mặt hàng hết hàng.
#7 Đơn giản hóa quy trình cho khách hàng
Bước đầu tiên là thiết kế một cửa hàng Thương mại điện tử mạnh mẽ. Khách truy cập sẽ có thể điều hướng qua cửa hàng một cách dễ dàng. Xem các mặt hàng, thêm chúng vào giỏ hàng, đăng ký giảm giá, thanh toán, thêm địa chỉ, v.v. quan trọng đối với khách truy cập. Nếu bất kỳ điều gì được đề cập ở trên xảy ra sự cố, họ có thể không muốn mua sắm trên trang web của bạn.
Các phông chữ trên trang web của bạn phải dễ đọc. Các sản phẩm nên được phân khúc đúng cách để thuận tiện cho khách truy cập. Không nên có quá nhiều hoặc quá ít sản phẩm trên trang. Rốt cuộc, trang web được nhắm mục tiêu đến khách hàng và mọi yếu tố nên quan tâm đến sự tiện lợi của họ.
#8 Lợi ích cơ bản của trò chuyện trực tiếp
Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn bước vào một cửa hàng và chủ sở hữu mỉm cười với bạn, những người phục vụ mang nước cho bạn và cung cấp cho bạn một chiếc ghế để ngồi? Đây có vẻ giống như một cửa hàng thế hệ cũ. Nhưng thái độ này là mốt nhờ sự cạnh tranh ngày càng tăng. Để khắc sâu điều này vào trang web của bạn, hãy thêm yếu tố trò chuyện trực tiếp.
Khách truy cập vào trang web của bạn đôi khi có thể không nhận được những gì họ muốn. Trò chuyện trực tiếp có thể giúp họ trực tiếp đến đúng nơi trên trang web của bạn. Mục đích của trò chuyện trực tiếp là chào đón khách truy cập, giải quyết các thắc mắc của họ nếu có, liên quan đến họ trong một cuộc trò chuyện, yêu cầu họ quay lại trang web và nhiều điều thú vị như vậy.
#9 Đi trước một bước với cá nhân hóa
Tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa sản phẩm là một trong những chiến thuật hiệu quả nhất được các nhà tiếp thị sử dụng để thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến. Để cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng, các nhà tiếp thị sử dụng dữ liệu hành vi.
Dựa trên sở thích trong quá khứ và mua sắm của khách hàng, các nhà tiếp thị cá nhân hóa các đề xuất cho người mua sắm. Điều này giúp khách hàng tận dụng tối đa thời gian có sẵn đồng thời giúp trang web Thương mại điện tử thúc đẩy doanh số bán hàng.
#10 Kết hợp toàn cầu hóa với bản địa hóa
Các thương hiệu đang vượt qua biên giới và khai thác nước ngoài. Tuy nhiên, không thể khai thác người tiêu dùng quốc tế mà không thay đổi sự hấp dẫn của sản phẩm. Với rất nhiều công cụ và dữ liệu dễ dàng có sẵn, các thương hiệu có thể thực hiện một cách tiếp cận địa phương để thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến.
Đối với điều này, các thương hiệu cần xác định khách hàng tại quốc gia họ nhập cảnh. Các chương trình khuyến mãi cần được thiết kế dựa trên vị trí cụ thể đó. Thời gian của chương trình khuyến mãi cũng quan trọng rất nhiều. Không thể trở thành một thương hiệu toàn cầu, trừ khi và cho đến khi các nhà tiếp thị bản địa hóa các sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi của họ.
Tổng kết
Được đề cập ở trên chỉ là một vài trong số các chiến thuật tiếp thị. Các doanh nghiệp trực tuyến cần nhiều thứ hơn là chiến thuật để tồn tại và phát triển trong cuộc cạnh tranh gay gắt. Các thương hiệu cần nỗ lực kết nối với khách hàng ở nhiều cấp độ để tăng lòng trung thành. Khách hàng chỉ mong nhận được một lời chào thân thiện từ các thương hiệu. Bán hàng sau đó được tự động chăm sóc.
