O comércio eletrônico está preocupado com as vendas online. O marketing de comércio eletrônico refere-se à prática de uma série de táticas promocionais. O objetivo principal é direcionar o tráfego para a loja online da marca e converter esse tráfego em clientes. Ultimamente, o marketing de eCommerce tem se estendido às táticas de fidelizar clientes muito depois de terem comprado o produto.
Com o aumento da concorrência, o marketing de comércio eletrônico tornou-se bastante avançado. As marcas estão procurando preparar uma estratégia holística que as ajude a aumentar a conscientização e a lealdade do cliente. Tudo isso está centrado no aumento das vendas online de produtos e serviços. O marketing de comércio eletrônico é usado para promover uma loja on-line em sua totalidade ou para impulsionar vendas específicas.
Aqui estão 10 estratégias de marketing de comércio eletrônico infalível que ajudarão você a promover seu negócio online, aumentar as vendas e resultar em crescimento global. Essas dicas também podem ser um ótimo guia se você contratar qualquer assistente virtual para implementar todos os pontos mencionados.
#1 Toque em novos clientes através de upselling
Upselling refere-se à técnica de vendas que motiva os clientes a gastar mais dinheiro para comprar uma versão mais alta do produto. Por exemplo, um cliente está comprando passagens de classe econômica em um avião. As companhias aéreas podem incentivá-la a investir em passagens de classe executiva para uma melhor experiência.
As empresas de comércio eletrônico devem usar a técnica de upselling para adquirir novos clientes para seus produtos premium. Seus clientes leais podem não ter tentado versões atualizadas ou talvez nem saibam disso. Quando eles são sugeridos a comprar um produto premium, eles podem re-pensar suas necessidades.
#2 Aproveitar ao máximo o Instagram
O Instagram se tornou uma das plataformas de mídia social que mais cresce. Traz consumidores, marcas e até influenciadores na mesma página. A primeira coisa é construir sua página do Instagram através de posts, stories e bobinas. Em segundo lugar, você precisa usar as hashtags certas de forma estratégica a cada post. O objetivo de integrar o Instagram com o seu site de comércio eletrônico é construir um grande número de seguidores e depois direcioná-los para o site.
Se as postagens no Instagram são interessantes, as pessoas também se interessam pelos produtos. O segredo é dominar a presença orgânica nas redes sociais para aumentar o engajamento com os seguidores. Para engajar os clientes, você pode contratar freelancers
para realizar concursos, criar vídeos para o Instagram, cuidar da moderação de mídia social, mostrar processos de desenvolvimento de produtos, pedir feedback aos clientes, etc.
#2 Aniça o fenômeno dos carrinhos abandonados
Uma marca perde dinheiro toda vez que um visitante não para mesmo depois de adicionar itens ao carrinho. Estes são conhecidos como carrinhos abandonados. Os visitantes têm a tendência de adicionar itens ao carrinho, mas não os compram durante o processo de checkout. Para diminuir isso, os profissionais de marketing do eCommerce podem aplicar algumas táticas.
Uma delas é lembrar os clientes para completarem as compras. Os clientes podem ser seduzidos oferecendo descontos, frete grátis e novas versões dos produtos. Os profissionais de marketing também podem notificar os clientes de que os produtos desaparecerão em breve de seus carrinhos devido à alta demanda. Outra tática que pode ser aplicada é o acompanhamento de SMS ou mensagens de texto em massa, que podem ser usadas para enviar mensagens SMS personalizadas e direcionadas para lembrar os clientes sobre seus carrinhos abandonados.
#4 Aproveite a loja do Facebook
Muitos profissionais de marketing pensam que o Facebook é uma coisa do passado. No entanto, o Facebook ainda é a plataforma de mídia social mais prática para impulsionar o marketing de comércio eletrônico. Se usada corretamente, as marcas podem fazer vendas rentáveis através de sua loja do Facebook.
A vantagem da loja do Facebook é que ela tem como alvo o público certo. A desordem no Facebook é bem menor do que em outros meios. Isso ajudará as marcas a expandir seu alcance e aumentar suas vendas.
#5 Cresça sua lista de assinantes de e-mail
Administrar uma loja on-line é fácil e principalmente lucrativo se você tiver um canal direto para alcançar seus clientes. Digite: “e-mails. O e-mail marketing foi e continuará sendo um dos canais mais eficientes e eficazes para gerar vendas. No mar de conteúdo generalizado, o e-mail marketing ajuda a direcionar os clientes através da comunicação personalizada. As pessoas valorizam seus e-mails mais em comparação com os feeds de mídia social, o que torna o e-mail uma interação íntima entre a marca e o cliente.
Há uma ampla quantidade de espaço disponível em e-mails em comparação com outros meios. Além disso, o e-mail marketing é mais benéfico e menos caro, tornando-o um gasto de marketing adequado. As marcas precisam promover seus boletins informativos e blogs por meio de e-mails. O objetivo é fazer com que as pessoas se inscrevam nas listas de e-mail, o que resulta em muitos benefícios. Verifique seu conteúdo em um Detector de Conteúdo AI para garantir que você esteja publicando apenas conteúdo de alta qualidade.
#6 Enviar e-mails de lembrete para as pessoas
Se você tirar o máximo de seus e-mails, certifique-se de enviar e-mails de lembrete de lista de desejos de seus clientes. Esse tipo de e-mail está relacionado ao e-mail discutido acima, o e-mail abandonado do carrinho. Esses e-mails convencem os compradores de que eles precisam pular para a etapa final de comprar produtos ou fazer o pagamento.
Deixe seus clientes saberem que seu carrinho está esperando por eles. Além disso, mencione como é fácil fazer o pagamento e receber a entrega. Às vezes, os clientes só precisam de um gatilho para fazer uma compra final. Você pode até alertar os compradores sobre itens que estão ficando sem estoque também.
#7 Simplifique o processo para os clientes
O primeiro passo é projetar uma loja robusta de comércio eletrônico. Os visitantes devem ser capazes de navegar pela loja facilmente. Visualizar os itens, adicioná-los ao carrinho, solicitar descontos, fazer pagamentos, adicionar endereços, etc. importa aos visitantes. Se alguma das coisas acima mencionadas der errado, eles podem não querer fazer compras no seu site.
As fontes em seu site devem ser fáceis de ler. Os produtos devem ser devidamente segmentados para a conveniência dos visitantes. Não deve haver muitos ou menos produtos na página. Afinal, o site é direcionado aos clientes e cada elemento deve cuidar de sua conveniência.
#8 O benefício fundamental do bate-papo ao vivo
E se você entrar em uma loja e o dono sorrir para você, atendentes trazem água para você, e lhe oferecer uma cadeira para se sentar? Isso pode parecer uma loja antiga. Mas essa atitude está na moda graças à crescente concorrência. Para inculcar isso em seu site, adicione o elemento de bate-papo ao vivo.
Os visitantes do seu site podem não conseguir o que querem às vezes. O chat ao vivo pode ajudá-los diretamente ao lugar certo em seu site. O objetivo do chat ao vivo é receber os visitantes, dirigir suas dúvidas, se houver, envolvê-los em uma conversa, pedir-lhes para retornar ao site, e muitas coisas tão interessantes.
#9 Vá um passo à frente com a personalização
A personalização ou personalização de produtos é uma das táticas mais eficazes usadas pelos profissionais de marketing para impulsionar as vendas online. Para personalizar as experiências dos clientes, os profissionais de marketing fazem uso de dados comportamentais.
Com base nas preferências passadas e compras dos clientes, os profissionais de marketing personalizam as sugestões aos compradores. Isso ajuda os clientes a aproveitar ao máximo o tempo disponível, ajudando o site de comércio eletrônico a impulsionar as vendas.
#10 Misture a globalização com a localização
As marcas estão cruzando fronteiras e batendo em países estrangeiros. No entanto, não é possível explorar consumidores internacionais sem alterar o apelo dos produtos. Com tantas ferramentas e dados facilmente disponíveis, as marcas podem adotar uma abordagem local para impulsionar as vendas online.
Para isso, as marcas precisam identificar os clientes no país em que entram. As promoções precisam ser projetadas com base nesse local específico. O momento da promoção também importa muito. Não é possível se tornar uma marca global, a menos e até que os profissionais de marketing localizem seus produtos, serviços e ofertas.
O Wrap-up
Mencionados acima são apenas algumas das táticas de marketing. As empresas online precisam muito mais do que táticas para sobreviver e prosperar na competição de garganta cortada. As marcas precisam fazer um esforço para se conectar com clientes em vários níveis para aumentar a lealdade. Os clientes só desejam um olá amigável das marcas. As vendas são automaticamente cuidadas.
