E-commerce houdt zich bezig met online verkoop. E-commerce marketing verwijst naar het oefenen van een groot aantal promotionele tactieken. Het primaire doel is om verkeer naar de online winkel van het merk te leiden en dat verkeer om te zetten in klanten. De laatste tijd heeft eCommerce-marketing zich uitgebreid tot de tactiek om klanten te behouden lang nadat ze het product hebben gekocht.
Met de toename van de concurrentie is eCommerce-marketing behoorlijk geavanceerd geworden. Merken zijn op zoek naar een holistische strategie die hen helpt bewustzijn en klantloyaliteit op te bouwen. Dit alles is gericht op het verhogen van de online verkoop van producten en diensten. E-commerce marketing wordt gebruikt om een online winkel in zijn geheel te promoten of voor het stimuleren van specifieke verkopen.
Hier zijn 10 trefzekere eCommerce-marketingstrategieën die u zullen helpen uw online bedrijf te promoten, de verkoop te verhogen en te resulteren in algehele groei. Deze tips kunnen ook een geweldige gids zijn als u een virtuele assistent inhuurt voor het implementeren van alle genoemde punten.
#1 Tik nieuwe klanten aan via upselling
Upselling verwijst naar de verkooptechniek die klanten motiveert om meer geld uit te geven om een duurdere versie van het product te kopen. Een klant koopt bijvoorbeeld economy class tickets in een vliegtuig. Luchtvaartmaatschappijen kunnen haar aanmoedigen om te investeren in business class tickets voor een betere ervaring.
E-commercebedrijven moeten de techniek van upselling gebruiken om nieuwe klanten te werven voor hun premiumproducten. Uw trouwe klanten hebben misschien geen geüpgradede versies geprobeerd of weten er misschien niet eens van. Wanneer ze worden voorgesteld om een premium product te kopen, kunnen ze hun vereisten heroverwegen.
#2 Haal het meeste uit Instagram
Instagram is een van de snelst groeiende sociale mediaplatforms geworden. Het brengt consumenten, merken en zelfs influencers op één lijn. Het eerste is om je Instagram-pagina op te bouwen door middel van berichten, verhalen en rollen. Ten tweede moet je bij elke post op een strategische manier de juiste hashtags gebruiken. Het doel van het integreren van Instagram met uw eCommerce-website is om een grote aanhang op te bouwen en ze vervolgens naar de website te leiden.
Als de berichten op Instagram interessant zijn, raken mensen ook geïnteresseerd in de producten. Het geheim is om organische aanwezigheid op sociale media onder de knie te krijgen om de betrokkenheid bij volgers te vergroten. Om klanten te betrekken, kunt u
huur freelancers in
om wedstrijden uit te voeren, video’s voor Instagram te maken, zorg voor moderatie van sociale media, toon productontwikkelingsprocessen, vraag klanten om feedback, enz.
#2 Verminder het fenomeen van verlaten karren
Een merk verliest elke keer geld wanneer een bezoeker niet stopt, zelfs niet na het toevoegen van items aan het winkelwagentje. Deze staan bekend als verlaten karren. Bezoekers hebben de neiging om artikelen aan het winkelwagentje toe te voegen, maar kopen ze niet tijdens het afrekenproces. Om dit te verminderen, kunnen eCommerce-marketeers enkele tactieken toepassen.
Een daarvan is om de klanten eraan te herinneren het winkelen te voltooien. Klanten kunnen worden verleid door kortingen, gratis verzending en nieuwe versies van de producten aan te bieden. Marketeers kunnen klanten ook laten weten dat de producten binnenkort uit hun winkelwagentjes zullen verdwijnen vanwege de grote vraag. Een andere tactiek die kan worden toegepast, is sms-follow-up of massa-sms’en die kan worden gebruikt om gepersonaliseerde en gerichte sms-berichten te verzenden om klanten te herinneren aan hun verlaten winkelwagentjes.
#4 Profiteer van de Facebook-winkel
Veel marketeers denken dat Facebook tot het verleden behoort. Facebook is echter nog steeds het meest praktische sociale mediaplatform om eCommerce-marketing te stimuleren. Bij correct gebruik kunnen merken winstgevende verkopen maken via hun Facebook-winkel.
Het voordeel van de Facebook-winkel is dat deze zich richt op de juiste doelgroep. De rommel op Facebook is een stuk minder in vergelijking met andere media. Dit zal merken helpen om hun bereik uit te breiden en hun verkoop omhoog te schieten.
#5 Laat uw lijst met e-mailabonnees groeien
Het runnen van een online winkel is eenvoudig en meestal winstgevend als u een direct kanaal hebt om uw klanten te bereiken. Voer in: “e-mails. E-mailmarketing was en blijft een van de meest efficiënte en effectieve kanalen om omzet te genereren. In de zee van gegeneraliseerde inhoud helpt e-mailmarketing klanten te targeten door middel van gepersonaliseerde communicatie. Mensen waarderen hun e-mails meer in vergelijking met feeds op sociale media, waardoor e-mail een intieme interactie is tussen het merk en de klant.
Er is voldoende ruimte beschikbaar in e-mails in vergelijking met andere media. Verder is e-mailmarketing voordeliger en goedkoper, waardoor het een geschikte marketinguitgave is. Merken moeten hun nieuwsbrieven en blogs promoten via e-mails. Het doel is om mensen zich te laten abonneren op de e-maillijsten, wat veel voordelen oplevert. Controleer uw inhoud op een AI-inhoudsdetector om er zeker van te zijn dat u alleen inhoud van hoge kwaliteit publiceert.
#6 Stuur herinneringsmails naar mensen
Als u het meeste uit uw e-mails haalt, zorg er dan voor dat u uw klanten verlanglijstherinneringsmails stuurt. Dit type e-mail is gerelateerd aan de hierboven besproken e-mail, de verlaten winkelwagen-e-mail. Dergelijke e-mails overtuigen de shoppers ervan dat ze naar de laatste stap moeten springen om producten te kopen of de betaling te doen.
Laat uw klanten weten dat hun winkelwagentje op hen wacht. Vermeld ook hoe gemakkelijk het is om te betalen en de levering te ontvangen. Soms hebben klanten gewoon een trigger nodig om een definitieve aankoop te doen. U kunt de shoppers zelfs waarschuwen voor artikelen die niet meer op voorraad zijn.
#7 Vereenvoudig het proces voor klanten
De eerste stap is het ontwerpen van een robuuste eCommerce-winkel. Bezoekers moeten gemakkelijk door de winkel kunnen navigeren. Het bekijken van de artikelen, het toevoegen aan de winkelwagen, het aanvragen van kortingen, het doen van betalingen, het toevoegen van adressen, enz. zijn belangrijk voor de bezoekers. Als een van de bovengenoemde dingen misgaat, willen ze misschien niet op uw site winkelen.
De lettertypen op uw website moeten gemakkelijk te lezen zijn. De producten moeten goed gesegmenteerd zijn voor het gemak van de bezoekers. Er mogen niet te veel of te weinig producten op de pagina staan. De website is immers gericht op klanten en elk element moet voor hun gemak zorgen.
#8 Het fundamentele voordeel van live chat
Wat als je een winkel binnenkomt en de eigenaar glimlacht naar je, bedienden brengen water voor je en bieden je een stoel aan om in te zitten? Dit lijkt misschien een winkel van de oude generatie. Maar deze houding is in de mode dankzij de toenemende concurrentie. Om dit in uw website in te prenten, voegt u het element van live chat toe.
De bezoekers van uw website kunnen soms niet krijgen wat ze willen. Live chat kan hen direct naar de juiste plek op je website helpen. Het doel van live chat is om bezoekers te verwelkomen, hun eventuele vragen te beantwoorden, hen bij een gesprek te betrekken, hen te vragen terug te keren naar de website en veel van dergelijke interessante dingen.
#9 Ga een stap voor met personalisatie
Productaanpassing of personalisatie is een van de meest effectieve tactieken die marketeers gebruiken om de online verkoop te stimuleren. Om de ervaringen van klanten te personaliseren, maken marketeers gebruik van gedragsdata.
Op basis van de voorkeuren uit het verleden en het winkelen van klanten, personaliseren marketeers de suggesties aan de shoppers. Dit helpt klanten het meeste uit de beschikbare tijd te halen en tegelijkertijd de eCommerce-website te helpen de verkoop te stimuleren.
#10 Combineer globalisering met lokalisatie
Merken steken grenzen over en boren het buitenland aan. Het is echter niet mogelijk om internationale consumenten aan te boren zonder de aantrekkingskracht van de producten te veranderen. Met zoveel tools en gemakkelijk beschikbare gegevens kunnen merken een lokale aanpak volgen om de online verkoop te stimuleren.
Hiervoor moeten merken de klanten identificeren in het land dat ze betreden. De promoties moeten worden ontworpen op basis van die specifieke locatie. Ook de timing van de promotie maakt veel uit. Het is niet mogelijk om een wereldwijd merk te worden, tenzij en totdat marketeers hun producten, diensten en aanbiedingen lokaliseren.
De wrap-up
Hierboven genoemd zijn slechts enkele van de marketingtactieken. Online bedrijven hebben veel meer nodig dan tactieken om te overleven en te gedijen in de moordende concurrentie. Merken moeten zich inspannen om op meerdere niveaus contact te maken met klanten om de loyaliteit te vergroten. Klanten wensen gewoon een vriendelijke groet van de merken. De verkoop wordt dan automatisch geregeld.