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B2B 상품 및 서비스 시장에서 전자 상거래의 역할

전자 상거래에 대해 생각할 때 가장 일반적인 경로는 인터넷을 통해 제품을 구입하는 자연인과 함께 하는 것입니다. 그러나 다른 회사와 온라인으로 거래하는 회사도 있습니다. 이것은 B2B 전자 상거래로 알려져 있으며 오늘날 가장 많은 기회를 제공하는 분야 중 하나입니다.

B2B 전자 상거래란 무엇입니까?

B2B 전자 상거래 회사 간에 수행되는 것이 특징인 전자 상거래의 일종입니다. 사실, B2B는 “비즈니스 비즈니스”를 의미합니다. 즉, “비즈니스에서 비즈니스로”입니다. 이러한 유형의 상거래는 회사가 다른 회사에 제품을 판매 할 때 설립 된 것입니다, 이는 나중에 최종 소비자에게 판매 할 것입니다 (이 경우 우리는 B2C 또는 “의상에 사업”, 예를 들어 슈퍼마켓이나 소매 점에서 발생하는).

B2B와 B2C 전자 상거래의 차이

B2B와 B2C 전자 상거래의 주요 차이점은 잠재적 인 구매자의 관심을 끌기 위해 발행되는 메시지에 있습니다. 몇 가지 팁과 트릭이 제안됩니다. 그러나 고객이 제품 및 서비스, 품질 및 기타 기능을 신속하게 소개 할 수 있도록 구매자 가이드 를 포함하는 것이 좋습니다. B2C 기업의 경우 메시지는 감정적 측면이나 제품이 제공하는 혜택에 더 큰 영향을 추구하지만, B2B 판매에 관해서 메시지는 제품 자체의 특성과 가격에 모두 초점을 맞추어야한다.

이러한 의미에서, 그것은 B2B 구매자가 자신을 위해 구입하지 않는 것을 명심해야한다, 하지만 그의 회사에 대한. 즉, 경제적 이익을 찾는 것이 주된 역할을 하는 요소입니다. 따라서 제품의 가격과 특성은 모두 사용에서 얻을 수있는 직접적인 이점을 능가합니다.

B2B 전자 상거래의 잠재적 이점

B2B 상거래는 온라인과 오프라인에서 모두 찾을 수 있지만 전자 상거래는 오프라인에 비해 몇 가지 추가 이점을 고려해야 합니다.

더 큰 잠재적 구매자: B2B 전자 상거래가 오프라인 버전에 비해 제공하는 주요 장점 중 하나는 온라인이 잠재 고객의 훨씬 더 큰 시장에 도달 할 수 있다는 것입니다. 사실, 온라인 비즈니스이기 때문에 전 세계적으로 매출을 수행 할 수 있으며, 이는 필연적으로 더 많은 비즈니스와 이익을 의미합니다.

마케팅 및 인프라 비용 절감: 반면, B2B 전자 상거래는 비즈니스를 유지하기 위해 마케팅 및 인프라에 대한 투자가 줄어듭니다. 이러한 방식으로 더 많은 고객에게 액세스할 수 있는 것 외에도 비즈니스 운영에 대한 고정 비용이 상당히 절감됩니다.

그것은 B2B 오프라인의 독점이 아니다 : 마지막으로, B2B 전자 상거래에 대해 이야기 할 때 고려해야 할 가장 중요한 장점 중 하나는 오프라인 상거래의 배타적이지 않다는 것입니다. 실제로 오프라인 B2B 회사는 전통적인 판매 방식을 유지할 수 있으며 동시에 디지털화에 베팅하여 비즈니스를 확장할 수 있습니다. 그리고, 당신이 미래에 적절하다고 생각하면, 단지 온라인 부분을 유지.

B2B 전자 상거래에서 고려해야 할 중요한 요소

그러나 B2B 전자 상거래는 오프라인 버전에 비해 중요한 이점을 제공하지만 이러한 유형의 비즈니스를 특징짓는 특정 요소가 있는 것도 중요합니다. 가장 중요한 것 중 일부는 다음과 같습니다.

판매 페이지는 쇼케이스입니다 : 온라인을 운영하는 B2B 회사의 활동이 인터넷에서 이루어지기 때문에 판매 웹 사이트도 쇼케이스입니다. 이러한 이유로 고객의 요구에 적응하고 무엇보다도 쉽고 편안하게 사용할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

최적화된 고객 영역: 또한 B2B 매출은 일반적으로 충성도가 매우 높기 때문에 고객이 최적화된 개인 공간을 갖는 것이 중요합니다. 즉, 각 클라이언트는 B2B 판매자 의 페이지에 개인 계정을 가지고 있으며 새 주문을 할 때마다 구매 데이터를 입력할 필요가 없습니다. 이는 영업 프로세스를 간소화하는 것 외에도 고객의 편의를 선호하여 더 나은 이미지를 제공하는 데에도 기여합니다.

도매 거래에 적응된 판매: B2B 전자 상거래에서 고려해야 할 또 다른 요소는 수량과 판매량이 회사를 대상으로 하는 비즈니스에 적응한다는 것입니다. 타겟 고객이 소매 시장이 아니라 도매 시장이라는 것을 잊어서는 안됩니다. 이러한 이유로, 제품은 가장 구체적이고 일반적인 요구에 맞게 일괄 판매 하는 것이 필수적이다.

전자 상거래에 적합한 솔루션을 갖추기: 마지막으로 전자 상거래에 적합한 솔루션을 보유하는 것이 중요합니다. 특히 비즈니스 물류와 관련된 측면에서는 제품이 구매자에게 도달 할 수있는 사람이 될 것이고 동시에 쇼핑 경험에 직접적인 영향을 미칠 것이기 때문에. 예를 들어, 귀하가 그러한 서비스를 제공하는 경우와 같이 보험에서 사기를 치거나 왜곡하고 있다고 생각하는 고객과의 신뢰를 구축하는 서비스를 의미합니다.

보시다시피 B2B 전자 상거래는 B2C 상거래와 일정한 유사점이 있습니다. 그러나, 그것은 또한 이 분야의 요구에 비즈니스를 적응하는 것이 중요하게 하는 그것의 특정 한 특성을 가지고 있습니다. 이러한 방식으로 더 나은 비즈니스 성과와 더 만족스러운 고객을 보장합니다.

개인 구매자 vs. 고객 의사 결정 단위 (DMU)

소비자는 자신의 구매에 대해 스스로 결정, 전문 B2B 구매는 훨씬 더 복잡하고, 따라서 그들은 다른 데이터와 정보를 기반으로, 자신의 회사의 구매에 대한 결정을 내릴 여러 사람으로 구성된 구매 플랫폼을 사용합니다.

제품 검색 기능

소비자는 브랜드 이름이나 항목 설명으로 전자 상거래를 검색하는 동안 B2B 구매자는 식별 번호를 사용하여 올바른 품목을 얻고 있는지 확인합니다. 필요.

사용 가능한 제품

B2C 매장은 카탈로그에 있는 표준 제품을 제공하며, B2B 매장은 카탈로그가 있을 수도 있지만 요청 시 보다 복잡한 제품을 제공하며 각 회사의 요구에 맞게 조정됩니다.

위상수학

B2C에서는 최종 사용자가 연결하고 판매자가 직접 연결되거나 ISP를 통해 방화벽 뒤에있는 기존 인터넷 네트워크가 사용됩니다.

B2B 모델은 신뢰할 수 있는 비즈니스 파트너와 함께 기존 인터넷 또는 개인 네트워크를 사용합니다. 개인 네트워크는 인터넷 인프라를 사용하는 VPN 네트워크일 수 있습니다.

B2B 전자 상거래는 무엇입니까?

이는 비즈니스 운영을 더 빠르고 안전하게 수행하는 것을 의미합니다. 이렇게 하면 트랜잭션 수가 증가하여 더 빠른 성장에 기여합니다. B2B는 상업 활동이 관리 비용을 절감하여 더 높은 이익 마진을 허용하는 데 도움이 됩니다.

B2B 서비스를 통해 식별되는 회사는 잠재 고객 수가 적다는 것을 인정하지만, 그 대가로 제품을 더욱 개인화할 수 있을 뿐만 아니라 상용화에 사용되는 마케팅 전략을 사용할 수 있습니다.

따라서 기업이 충성도 관계를 유지하면서 시간이 지남에 따라 공급업체를 유지하는 것이 일반적입니다.

신규 고객 유치와 관련하여 여러 온라인 플랫폼을 사용하여 지리적 영역이나 산업 부문별 비즈니스 교환과 같은 새로운 비즈니스 관계를 달성합니다.

B2B 전자 상거래의 주요 장점은 다음과 같습니다.

  • 이를 통해 더 많은 비즈니스 기회를 포착할 수 있습니다.
  • B2B 사업의 매출을 증가시면 됩니다.
  • 비용을 절감합니다.

  • 지속적인 개선을 달성하기 위해 고객의 의견을 받아집니다.
  • 새로운 시장에 쉽게 도달할 수 있습니다.

ERP에 통합된 B2B 전자 상거래를 통해 데이터를 중앙 집중화할 수 있습니다.

EDI 또는 전자 데이터 교환을 통해 기업은 표준화 된 언어를 사용하여 정보를 교환 할 수 있습니다. 회사 간의 효과적인 조정을 통해 정기적인 주문을 할 수 있으며 온라인 스토어가 할 수 있는 것보다 더 효율적으로 처리합니다.

반대로, 온라인 스토어는 완전히 자동화 할 필요가 없는 구매의 경우 훨씬 더 효율적인 판매 채널입니다. 제품 카탈로그 덕분에 신제품 홍보와 새로운 교차 판매 및 타겟 판매 옵션을 여는 데 매우 효율적입니다. 자동화를 통해 주문 프로세스의 비용을 최소화합니다.

그런 다음 ERP(및 추가 시스템 옵션)에서 회사의 논리와 데이터를 사용하여 온라인 스토어를 강화하는 전자 상거래를 통합하여 주문 처리에서 인적 오류 감소, 카탈로그자동 업데이트 등의 이점을 제공합니다. 온라인 스토어용 제품 또는 통합 소프트웨어덕분에 ERP 시스템에 연결되어 있습니다.

B2B 고객이 비즈니스 계정을 스스로 관리하거나, 여러 특정 역할 및 권한을 구성하거나, 예산을 추적하거나, 자세한 주문 기록을 볼 수 있도록 합니다. 기존의 온라인 쇼핑과 유사한 이 쇼핑 경험은 충성도를 높이고 비즈니스 성장을 유지하는 데 도움이 되기 때문에 더 만족스럽습니다.

B2B에 대한 네 가지 일반적인 모델 중 우리는 다음과 같은 이것을 가지고 있습니다.

  • 매수측 , (전자조달): 구매 조직과 공급업체 간의 전자 상거래 거래입니다. 협상 전 협정이 자주 사용됩니다.
  • 판매 측(전자 카탈로그): 공급업체와 고객 역할을 하는 조직 간의 상업적 거래입니다. 공급업체는 구매자가 주문하는 방식을 설정하고 고객이 직접 제품 및 주문 을 볼 수 있는 온라인 스토어와 유사합니다.
  • E 마켓플레이스: 온라인 스토어가 될 뿐만 아니라 B2B 및 B2C 전자 상거래, 노조를 사용하는 사용자/구매자 네트워크, 역방향 을 사용한다는 사실로 인해 관련 회사 간의 비즈니스 구축을 가능하게 합니다.
  • 및 교환.
  • 무역 파트너 계약 : 그것은 회사 간의 자동화 프로세스를 기반으로합니다.

2021년 일부 전자상거래 동향

API 기반 디지털 커머스 및 컴포지토리 커머스

상호 교환 가능한 솔루션 및 응용 프로그램을 사용하고 서로 다른 요소를 병합하여 고객의 특정 요구 사항을 충족하는 서비스를 생성합니다. API(애플리케이션 프로그램 인터페이스)는 다양한 솔루션을 통합하여 고도로 개인화되고 간소화된 쇼핑 환경을 조성합니다.

B2C 전자 상거래에서 B2B 전자 상거래 모델링:

B2C 전자 상거래는 B2C 상거래의 구매자에게 B2C에서 사용되는 동일한 채널을 조정하는 것이 합리적이라고 개발되었습니다. 대규모 매출 증대의 일환으로 다이렉트 메시징 및 대량 문자 메시지는 수익과 전환율을 높이는 방법이 될 수 있습니다. 결국, B2B는 구매를 찾는 고객이므로 제품 권장 사항과 같은 일반적인 B2C 기능을 통합하여 교차 판매를 개선하고 다른 한편으로는 훨씬 더 매력적인 쇼핑 경험을 제공합니다.

핀테크 서비스:

이를 통해 B2B는 단일 API 통합을 통해 전 세계 고객과 공급업체가 선호하는 결제 및 결제 방법을 제공할 수 있습니다.

최상의 솔루션에는 사기 방지 또는 다중 통화 지원이 포함됩니다. 빠르게 진화하는 B2B 전자 상거래 환경에서 기업은 금융 프로세스를 최적화하고 안전한 거래를 보장하며 구매자와 공급업체 간의 원활한 협업을 촉진하기 위해 핀테크 소프트웨어 개발 서비스에 점점 더 의존하고 있습니다.

몰입형 상거래:

증강 현실(AR), 가상 현실(VR), 360도 제품 이미지와 같은 기술을 사용하여 고객 경험을 향상시키고 고객이 더 나은 구매 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

B2B 엔터프라이즈 마켓플레이스:

B2B 구매자의 약 87%가 이러한 마켓플레이스에서 쇼핑을 합니다. 그들은 구매에 정말 관심이 있는 고객이며, 당사의 서비스 카탈로그를 매우 쉽게 제공할 수 있으며, 주문은 매우 효율적이고 빠른 방식으로 관리할 수 있습니다.

B2B 마케팅 팁

지속적인 마케팅 노력

그것은 당신이 우리의 청중과 연결 상태를 유지할 수 있습니다. 마케팅은 브랜드를 시작하고 관심을 불러 일으키는 데 필수적입니다.

마케팅과 영업 간의 커뮤니케이션 개선

훨씬 더 효과적인 영업 및 마케팅 전략을 구현하기 위해서는 이들 간의 유동적인 의사 소통이 매우 중요합니다. 브랜드 인지도를 높이기 위해 일반 광고를 시작하는 것만으로는 충분하지 않습니다. CCaaS, 이메일 및 전화 번호와 같은 통신 시스템을 통합하는 것을 고려하십시오.

더 수익성이 높은 고객 식별

우리는 종종 중견 기업이 최고의 고객경향이 있다는 것을 알게 됩니다. 그들은 성장 의 과정에 여러 번, 즉 그들은 그렇게 할 수 있도록 제품 및 서비스에 더 많은 지출을 기꺼이 의미.

ROI 측정

이를 통해 마케팅 캠페인의 성공을 측정하고 분석을 검토한 다음 전략을 최적화하고 개선할 수 있습니다.

B2B 전자 상거래의 성장

B2B 전자 상거래는 점점 더 많은 시장이 상품과 서비스를 거래하기 위해 개방됨에 따라 미래에만 성장할 것으로 예상됩니다. 업계는 계속해서 꽃을 피우고 eWorldTrade와 같은 기업들이 비즈니스를 촉진하고 다양한 옵션을 제공하므로 업계가 계속 성장할 것이라는 것을 쉽게 이해할 수 있습니다.

점점 더 많은 기업이 온라인 구매를 시작함에 따라 전자 상거래의 성장은 시간이 지남에 따라 빨라지 될 것으로 예상됩니다. 새로운 기술이 개척되고 협력됨에 따라 업계가 급격히 변화할 것이라는 것은 이해할 수 있습니다. 그것은 B2B 공급 업체 또는 마케터가 될 수있는 흥미로운 시간입니다, 그건 확실히!

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