기업 간(b2b) 산업은 전자 상거래 적응에 다소 느려졌지만, 시간이 지남에 따라 전체 매출이 크게 증가하기 위해 전자 판매 수단을 찾고 있습니다. 최근 통계에 따르면, 미국의 b2b 거래는 2022 년 말까지 1조 8천억 달러를 넘을 것으로 예상됩니다.
새로운 트렌드가 시장에 진입하여 시간이 지남에 따라 비즈니스 조직의 b2b 매출 을 증가 시켰습니다. 2019년 Databox의 설문 조사에 따르면 전자 상거래가 진화하고 있음을 분명히 알 수 있습니다. 통계에 따르면 70%의 b2b 기업은 SEO가 PPC보다 매출 증가를 위한 훨씬 더 나은 도구라고 생각합니다.
b2b 산업은 시간이 지남에 따라 고객 중심이 되고 있습니다. 기업은 고객이 구매 프로세스를 더 쉽게 만드는 것의 중요성을 잘 알고 있습니다. 2019년 설문 조사에 따르면 60%의 고객이 검색 결과에 표시된 통화 옵션을 사용하여 비즈니스 조직에 직접 연락할 가능성이 더 높은 것으로 나타났습니다.
따라서 b2b 업계의 판매 수치를 늘리는 데 있어 새로운 전략이 빛을 발하고 있다고 가정하는 것이 안전합니다. 다음은 2022년에 비즈니스 조직의 매출을 늘리는 데 도움이 되는 몇 가지 놀라운 전략입니다.
Table of Contents
· 리드 생성에 집중
· 고객 서비스 및 상향 판매
· 콜드 콜은 낡은 연습입니다.
· 고도로 숙련된 영업 팀 고용
리드 생성에 집중
연구에 따르면 비즈니스 조직의 매출을 유지하고 성장하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 단순히 새로운 잠재 고객을 위한 검색 모드를 유지하는 것입니다. 연구에 따르면 마케팅 전문가의 61 % 는 리드 생성 이 가장 어려운 작업 중 하나라고 생각합니다.
기존 고객을 유지하는 것은 매우 중요하지만 강제로 유지할 수는 없습니다. 이전 고객을 잃을 수 있고 여전히 잃어버리는 모든 일을 하고 있다면 수익을 계속 성장시키는 가장 좋은 방법은 새로운 시장과 잠재 고객을 관통하는 것입니다. 이제 다른 방법을 통해 잠재 고객을 생성할 수 있습니다. 오늘날 경쟁이 치열한 시장에서 리드 생성 에 도움이 될 수 있는 많은 기술이 있습니다.
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고객 서비스 및 상향 판매
여기서 비즈니스의 첫 번째 순서는 모든 고객의 문제와 쿼리를 관리하는 놀라운 고객 서비스 부서를 갖는 것입니다. 오늘날 고객은 그 중요성을 알고 이해하며, 고객이 없다면 비즈니스가 크게 고통을 겪을 것이라는 것을 깨닫게 됩니다. 이제 조직에 비해 우위를 점할 수 있으므로 애지중지해야 합니다. 예, 고객을 애지중지합니다. 그들의 말을 듣고, 문제를 해결하고 항상 그들을 위해 여분의 마일을 갈 준비가되어 있습니다. 무슨 일이 일어나든 조직은 항상 조직이 존재할 것이며 조직이 투명하고 신뢰할 수 있다고 신뢰할 수 있다는 것을 이해하게 합니다.
또한, 지금은 단순히, 기존 고객을 유지하는 데 도움이되지 않습니다. 연구에 따르면 고객을 충분히 대우하고 신뢰를 바탕으로 관계를 구축할 때 기존 고객의 89%를 유지하고 상향 판매할 수도 있습니다. 그것은 판매 전략입니다. 당신이 만족스럽고 기쁘게 열심히 일했을 때 당신은 또한 뿐만 아니라 그들을 판매 의 기회를 활용해야합니다. 이미 이전 고객이 귀하와 귀하의 제품을 신뢰하는지 확인했습니다. 당신은 이미 그들이 당신을 위해 자신의 중요성을 알려에 충분한 시간을 투자했다. 지금, 당신은 성공적으로 그들의 마음에 드릴 수 있었고 좋은 명성을 만든 다음 왜 뿐만 아니라 더 많은 판매와 수익을 생성 하는 그것을 사용 하지.
콜드 콜은 낡은 연습입니다.
예, 더 많은 잠재 고객을 생성했습니다. 광범위한 잠재 고객 목록을 만들 수 있었을 수 있으며, 잠재 고객을 고객으로 전환하려면 연락을 시작해야합니다. 그러나 단순히 휴대 전화를 가져 오거나 이와 같은 이메일을 입력해서는 안됩니다. 그들이 귀하의 목록에 있기 때문에 이것이 즉시 최고의 콜 드 콜링 팁 인 고객으로 전환 할 것이라고 생각하지 마십시오. 일반적으로 노력과 노력을 통해 생성 된 리드의 95 % 이상이 이런 낭비로 이동하면 5 %만 남습니다. 통계에 따르면 콜드 콜의 2%만이 성공적입니다.
5%가 아닌 이러한 잠재 고객의 95%를 변환할 수 있다면 어떨까요? 그건 좋은 되지 않을까요? 글쎄, 이 작업을 수행하기 위해, 당신은 당신이 당신의 목록에있는 모든 단일 리드에 대한 연구를해야합니다. 당신은 디지털 세계에 살고, 당신은 쉽게 잠재 고객을 감시 할 수 있습니다. 예, 당신이 필요로하는 것을 이해, 그들이 필요로하는 것을 이해, 그들이 그들에게 문제가 무엇인지 당신이 자신의 문제를 해결할 수있는 방법을 이해해야하는 경우 그들을 스토킹. 고객에 대한이 정보를 얻으면 파업하기에 적절한시기입니다. 이러한 잠재 고객을 고객으로 전환할 수 있는 기회는 숙제를 제대로 수행하면 기하급수적으로 증가할 것입니다.
고도로 숙련된 영업 팀 고용
연구에 따르면 영업 팀이 잠재 고객을 통해 취한 빠른 조치는 이전보다 9배 더 많이 판매될 확률을 높일 수 있습니다.
모든 비즈니스 조직이 직원 때문에 성공한다는 문구를 들어 보셨습니까? 글쎄, 당신이하지 않은 경우 당신은 먼저 여기에 읽어. 아무리 놀라운 이 것을 기억하십시오. 마케팅 캠페인은 서비스가 얼마나 놀랍고 가격이 얼마나 낮은지에 상관없이 영업 담당자가 잠재 고객을 설득해야하는 완전한 지식, 정보, 기술 및 장비가 없다면 판매를 늘릴 수 없습니다.
영업 전문가가 고객과의 교감과 신뢰를 쌓도록 교육해야 합니다. 판매는 예술이며, 고객의 목구멍아래로 제품이나 서비스를 밀어 내는 것이 아닙니다. 먼저 고객과 신뢰를 쌓은 다음 요구 사항및 요구 사항에 따라 피치를 조정합니다. 잠재 고객에게 전화할 때, 그들은 당신이 그들에게 무언가를 판매하려고 한다는 것을 이해할 것입니다. 그러나, 이것은 전문 영업 사원으로 당신의 기술, 놀이에 온다. 당신은 그들의 신뢰에 호소해야하고 제품이나 서비스의 철저한 지식과 정보와 함께 신뢰의 조합으로, 당신은 쉽게, 그들을 릴 수 있습니다.
회사가 유지하기 위해 새로운 고객이 필요합니까?
예, 고객 유지가 매우 어려운 이 경쟁적인 비즈니스 환경에서 새로운 고객을 확보하고 새로운 시장을 활용하는 것이 생존하고 번창하는 가장 좋은 방법입니다.
B2B의 고객 유지와 관련하여 고객 서비스의 품질이 중요합니까?
예, 물론 b2b 업계의 고객 유지와 관련하여 고객 서비스의 품질이 필수적입니다. 연구에 따르면 고객 보유의 약 90%가 놀라운 고객 서비스 때문입니다.
