2022年のトップB2B販売戦略

しかし、ビジネス・ツー・ビジネス(b2b)業界は、ビジネス企業の時間が経つにつれて、全体的な売上を大きく押し上げるために、電子的な販売手段を探している時代が増え続けているため、電子商取引の適応が少し遅くなっています。 最近の統計によると、米国でのb2b取引は2022年末までに 1.8兆ドル を超える見込み。

新しいトレンドは、時間の経過とともにビジネス組織によるb2b売上を増加させるために市場に進出しました。 2019年のDataboxの調査によると、電子商取引が進化していることは明らかに分かる。 統計によると 、70% のb2b企業は、SEOがPPCよりも売上を伸ばす方がはるかに優れていると感じています。

b2b業界は、時間とともに顧客中心の高まりが進んでいます。 企業は、顧客にとって購入プロセスを容易にすることの重要性を理解しています。 2019年の調査によると、検索結果に示された通話オプションを使用して 、60%の顧客 がビジネス組織と直接連絡を取る可能性が高いと結論付けました。

したがって、b2b業界の売上高を増やすという観点から、新しい戦略が明るみに出ていると考えても安全です。 ここでは、2022 年のビジネス組織の売上を増やす手助けとなる、素晴らしい戦略をいくつか紹介します。

·リード生成に焦点を当てる

·カスタマーサービスとアップセル

·コールドコールは使い古された練習です

·高度なトレーニングを受けたセールスチームを採用する

リード生成に焦点を当てる

調査によると、ビジネス組織の売上を維持し、成長させる最も効果的な方法の 1 つは、単に、新しいリードの検索モードを維持することです。 調査によると、マーケティングの専門家の 61% が、リード生成が最も困難な課題の1つであると感じています。

既存の顧客を維持することは非常に重要ですが、単に力でそれらを保持することはできません。 あなたができる限りのことをしている場合、以前の顧客を失っている場合でも、収益を増やし続ける最善の方法は、新しい市場やオーディエンスに浸透し始めることです。 これで、さまざまな方法でリードを生成できます。 今日の競争の激しい市場ではリード生成に役立つ多くの技術があります。

カスタマーサービスとアップセル

ここでのビジネスの最初の順序は、すべての顧客の問題やクエリの世話をする素晴らしい顧客サービス部門を持っています。 今日の顧客は、その重要性を知り、理解し、彼らがいなければ、あなたのビジネスが大きな苦しみを受けることを認識しています。 これで、組織よりも優位に立ち、甘やかされる必要が生じるようになったのです。 はい、あなたの顧客を甘やかします。 彼らに耳を傾け、彼らの問題を解決し、常に彼らのために余分なマイルを行く準備ができています。 何が起ころうとも、組織は常に組織の責任を持ち、組織が透明性と信頼性を高く信頼できることを理解してもらいます。

さらに、これは単に、既存の顧客を維持するのに役立つものではありません。 調査によると、顧客を十分に扱い、信頼に基づいて関係を築くと、 既存の顧客の89%を維持 し、アップセルすることもできます。 それは販売戦略です。 あなたが満足し、あなたを喜ばせるために懸命に働いてきたとき、あなたはまた、それらをより多く販売する機会を利用する必要があります。 あなたはすでに古い顧客があなたとあなたの製品を信頼していることを確認しました。 あなたはすでに彼らにあなたのために彼らの重要性を知らせるのに十分な時間を投資しました。 今、あなたはうまくこれを彼らの心に掘り下げることができ、良い評判を作ったので、なぜそれを使用してより多くの売上と収益を生み出さないのでしょうか?

コールドコールは使い古された練習です

はい、より多くのリードを生成しました。 潜在顧客を顧客に変換する場合は、潜在顧客の広範な一覧を作成できた可能性があります。 しかし、あなたは単にあなたの携帯電話をピックアップしたり、ちょうどそのように電子メールを入力し始めてはいけません。 リストに含まれているため、すぐに顧客に移行できると考えるだけではありません。 ハードワークと労力を通じて生成されたリードの95%以上は、通常、このような無駄に行くと、あなたは5%しか残っていません。 統計によると、 あなたのコールドコールの2% だけが成功しています。

5%ではなく、これらのリードの95%を変換できるのはどうですか? それは素晴らしいことだと思いませんか? これを行うために、あなたのリストに載っているすべてのリードに関する調査を行います。 あなたはデジタルの世界に住んでおり、潜在的な顧客を簡単に把握することができます。 はい、必要に応じてストーカーをし、必要なものを理解し、何が問題を抱え、問題を解決できるかを理解してください。 顧客に関するこの情報を取得したら、ストライキを行う適切な時期です。 これらのリードを顧客に変換する可能性は、単に宿題を正しく行うだけで指数関数的に増加します。

高度なトレーニングを受けたセールスチームを採用する

調査によると、営業チームがリードを使って迅速に行動すると、以前よりも 9倍 売れる可能性が高まります。

すべてのビジネス組織が従業員のために成功するという言葉を聞いたことがありますか? まあ、あなたが持っていない場合は、最初にここでそれを読んでください。 マーケティングキャンペーンがどんなに素晴らしいものであっても、サービスがどれほど素晴らしいものであっても、価格がどれほど安くても、営業担当がリードを納得させるために必要な完全な知識、情報、スキル、機器を持っていない場合は、売上を増やすことができません。

顧客との親密さと信頼を築くためには、営業担当者をトレーニングする必要があります。 販売は芸術であり、顧客の喉に製品やサービスを押し込むだけではありません。 まず、顧客との信頼関係を築き、そのニーズや要件に合わせてピッチを調整します。 あなたが潜在的な顧客に電話しようとしているとき、彼らはあなたが彼らに何かを売ろうとしていることを理解するでしょう。 しかし、これはプロの営業担当者としてのあなたのスキルが登場する場所です。 あなたは彼らの信頼にアピールする必要があり、彼らの信頼と製品やサービスの完全な知識と情報の組み合わせで、あなたは簡単にそれらを巻き込むことができます。

企業は、持続するために新しい顧客を必要としていますか?

はい、顧客維持が非常に困難なこの競争の激しいビジネス環境では、新しい顧客を獲得し、新しい市場を活用することが、生き残り、繁栄するための最良の方法です。

B2Bの顧客維持に関する限り、カスタマーサービスの品質は重要ですか?

もちろん、b2b業界での顧客維持に関しては、顧客サービスの品質は不可欠です。 調査によると、顧客維持の約90%は素晴らしい顧客サービスによるものです。