L’e-commerce si occupa delle vendite online. Il marketing e-commerce si riferisce alla pratica di una serie di tattiche promozionali. L’obiettivo primario è quello di indirizzare il traffico verso il negozio online del marchio e convertire quel traffico in clienti. Ultimamente, il marketing eCommerce si è esteso alla tattica di fidelizzare i clienti molto tempo dopo aver acquistato il prodotto.
Con l’aumento della concorrenza, il marketing eCommerce è diventato piuttosto avanzato. I marchi stanno cercando di preparare una strategia olistica che li aiuti a creare consapevolezza e fidelizzazione dei clienti. Tutto questo è incentrato sull’aumento delle vendite online di prodotti e servizi. Il marketing e-commerce viene utilizzato per promuovere un negozio online nella sua interezza o per guidare vendite specifiche.
Ecco 10 strategie di marketing eCommerce sicure che ti aiuteranno a promuovere il tuo business online, aumentare le vendite e portare a una crescita complessiva. Questi suggerimenti possono anche essere un’ottima guida se assumi un assistente virtuale per implementare tutti i punti menzionati.
#1 Tocca nuovi clienti attraverso l’upselling
L’upselling si riferisce alla tecnica di vendita che motiva i clienti a spendere più soldi per acquistare una versione di fascia alta del prodotto. Ad esempio, un cliente sta acquistando biglietti di classe economica su un aereo. Le compagnie aeree possono incoraggiarla a investire in biglietti di business class per un’esperienza migliore.
Le aziende di e-commerce dovrebbero utilizzare la tecnica dell’upselling per acquisire nuovi clienti per i loro prodotti premium. I tuoi clienti fedeli potrebbero non aver provato le versioni aggiornate o potrebbero anche non saperlo. Quando viene suggerito loro di acquistare un prodotto premium, possono ripensare le loro esigenze.
#2 Sfrutta al massimo Instagram
Instagram è diventata una delle piattaforme di social media in più rapida crescita. Porta consumatori, marchi e persino influencer sulla stessa pagina. La prima cosa è costruire la tua pagina Instagram attraverso post, storie e rulli. In secondo luogo, è necessario utilizzare gli hashtag giusti in modo strategico con ogni post. L’obiettivo di integrare Instagram con il tuo sito di e-commerce è quello di costruire un grande seguito e quindi indirizzarli al sito web.
Se i post su Instagram sono interessanti, anche le persone si interessano ai prodotti. Il segreto è padroneggiare la presenza organica sui social media per aumentare l’engagement con i follower. Per coinvolgere i clienti, è possibile assumere freelance
per organizzare concorsi, creare video per Instagram, prendersi cura della moderazione dei social media, mostrare i processi di sviluppo del prodotto, chiedere feedback ai clienti, ecc.
#2 Ridurre il fenomeno dei carretti abbandonati
Un marchio perde denaro ogni volta che un visitatore non si ferma nemmeno dopo aver aggiunto articoli al carrello. Questi sono noti come carrelli abbandonati. I visitatori hanno la tendenza ad aggiungere articoli al carrello ma non li acquistano durante il processo di checkout. Per ridurre questo, i marketer di e-commerce possono applicare alcune tattiche.
Uno di questi è ricordare ai clienti di completare lo shopping. I clienti possono essere allettati offrendo sconti, spedizione gratuita e nuove versioni dei prodotti. Gli esperti di marketing possono anche informare i clienti che i prodotti scompariranno presto dai loro carrelli a causa della forte domanda. Un’altra tattica che può essere applicata è il follow-up SMS o SMS di massa che può essere utilizzato per inviare messaggi SMS personalizzati e mirati per ricordare ai clienti i loro carrelli abbandonati.
#4 Approfitta del negozio facebook
Molti marketer pensano che Facebook sia una cosa del passato. Tuttavia, Facebook è ancora la piattaforma di social media più pratica per aumentare il marketing eCommerce. Se usati correttamente, i marchi possono effettuare vendite redditizie attraverso il loro negozio di Facebook.
Il vantaggio del negozio facebook è che si rivolge al pubblico giusto. Il disordine su Facebook è molto inferiore rispetto ad altri mezzi. Ciò aiuterà i marchi ad espandere la loro portata e aumentare le loro vendite.
#5 Fai crescere la tua lista di abbonati e-mail
Gestire un negozio online è facile e soprattutto redditizio se hai un canale diretto per raggiungere i tuoi clienti. Inserisci: “email. L’email marketing è stato e rimarrà uno dei canali più efficienti ed efficaci per generare vendite. Nel mare dei contenuti generalizzati, l’email marketing aiuta a indirizzare i clienti attraverso una comunicazione personalizzata. Le persone apprezzano di più le loro e-mail rispetto ai feed dei social media, il che rende l’e-mail un’interazione intima tra il marchio e il cliente.
C’è un’ampia quantità di spazio disponibile nelle e-mail rispetto ad altri mezzi. Inoltre, l’email marketing è più vantaggioso e meno costoso, rendendolo una spesa di marketing appropriata. I marchi devono promuovere le loro newsletter e blog attraverso le e-mail. L’obiettivo è quello di convincere le persone a iscriversi alle liste di e-mailing, il che si traduce in molti vantaggi. Controlla i tuoi contenuti su un rilevatore di contenuti AI per assicurarti di pubblicare solo contenuti di alta qualità.
#6 Invia e-mail di promemoria alle persone
Se ottieni il massimo dalle tue e-mail, assicurati di inviare ai tuoi clienti e-mail di promemoria della lista dei desideri. Questo tipo di e-mail è correlato all’e-mail discussa sopra, l’e-mail del carrello abbandonata. Tali e-mail convincono gli acquirenti che devono passare alla fase finale dell’acquisto di prodotti o del pagamento.
Fai sapere ai tuoi clienti che il loro carrello li sta aspettando. Inoltre, menziona quanto è facile effettuare il pagamento e ricevere la consegna. A volte i clienti hanno solo bisogno di un trigger per effettuare un acquisto finale. Puoi anche avvisare gli acquirenti degli articoli che si esauriscono.
#7 Semplificare il processo per i clienti
Il primo passo è progettare un robusto negozio di e-commerce. I visitatori dovrebbero essere in grado di navigare facilmente attraverso il negozio. Visualizzare gli articoli, aggiungerli al carrello, richiedere sconti, effettuare pagamenti, aggiungere indirizzi, ecc. Sono importanti per i visitatori. Se una qualsiasi delle cose sopra menzionate va storta, potrebbero non voler fare acquisti sul tuo sito.
I caratteri sul tuo sito web dovrebbero essere facili da leggere. I prodotti dovrebbero essere adeguatamente segmentati per la comodità dei visitatori. Non ci dovrebbero essere troppi o troppo meno prodotti sulla pagina. Dopotutto, il sito Web è rivolto ai clienti e ogni elemento dovrebbe prendersi cura della loro convenienza.
#8 Il vantaggio fondamentale della chat dal vivo
Cosa succede se entri in un negozio e il proprietario ti sorride, gli assistenti portano l’acqua per te e ti offrono una sedia in cui sederti? Questo potrebbe sembrare un negozio di vecchia generazione. Ma questo atteggiamento è di moda grazie alla crescente concorrenza. Per inculcare questo nel tuo sito web, aggiungi l’elemento della chat dal vivo.
I visitatori del tuo sito web potrebbero non essere in grado di ottenere ciò che vogliono a volte. La chat dal vivo può aiutarli direttamente nel posto giusto sul tuo sito web. Lo scopo della chat dal vivo è quello di accogliere i visitatori, rispondere alle loro domande se presenti, coinvolgerli in una conversazione, chiedere loro di tornare al sito Web e molte cose così interessanti.
#9 Fai un passo avanti con la personalizzazione
La personalizzazione o personalizzazione del prodotto è una delle tattiche più efficaci utilizzate dai marketer per aumentare le vendite online. Al fine di personalizzare le esperienze dei clienti, i marketer utilizzano dati comportamentali.
In base alle preferenze passate e allo shopping dei clienti, i marketer personalizzano i suggerimenti per gli acquirenti. Questo aiuta i clienti a sfruttare al meglio il tempo disponibile aiutando il sito web di e-commerce ad aumentare le vendite.
#10 Combina la globalizzazione con la localizzazione
I marchi stanno attraversando i confini e toccando paesi stranieri. Tuttavia, non è possibile attingere ai consumatori internazionali senza modificare l’attrattiva dei prodotti. Con così tanti strumenti e dati facilmente disponibili, i marchi possono adottare un approccio locale per aumentare le vendite online.
Per questo, i marchi devono identificare i clienti nel paese in cui entrano. Le promozioni devono essere progettate in base a quella posizione specifica. Anche i tempi della promozione contano molto. Non è possibile diventare un marchio globale, a meno che e fino a quando i marketer non localizzino i loro prodotti, servizi e offerte.
La conclusione
Sopra menzionati sono solo alcune delle tattiche di marketing. Le aziende online hanno bisogno di molto più delle tattiche per sopravvivere e prosperare nella concorrenza spietata. I marchi devono fare uno sforzo per connettersi con i clienti su più livelli per aumentare la fedeltà. I clienti desiderano solo un saluto amichevole dai marchi. Le vendite vengono quindi gestite automaticamente.
