Industri business-to-business (b2b) telah sedikit lambat dalam mengadaptasi e-commerce Namun, seiring berjalannya waktu semakin banyak organisasi bisnis yang melihat ke arah sarana penjualan elektronik, untuk memberikan penjualan mereka secara keseluruhan dorongan besar. Menurut statistik baru-baru ini, perdagangan b2b di AS diperkirakan akan melampaui $ 1,8 triliun pada akhir 2022.
Tren baru telah membuat jalan mereka ke pasar untuk meningkatkan penjualan b2b oleh organisasi bisnis dengan berlalunya waktu. Menurut survei oleh Databox pada tahun 2019, dapat dengan jelas, dilihat bahwa e-commerce berkembang. Statistik menunjukkan bahwa 70% bisnis b2b merasa bahwa SEO adalah alat yang jauh lebih baik untuk meningkatkan penjualan daripada PPC.
Industri b2b menjadi lebih berpusat pada pelanggan seiring berjalannya waktu. Bisnis memahami pentingnya membuat proses pembelian lebih mudah bagi pelanggan. Menurut survei pada tahun 2019 disimpulkan bahwa 60% pelanggan lebih cenderung berhubungan dengan organisasi bisnis secara langsung dengan menggunakan opsi panggilan yang ditunjukkan dalam hasil pencarian.
Oleh karena itu, aman untuk mengasumsikan bahwa strategi baru akan terungkap, ketika datang untuk meningkatkan angka penjualan di industri b2b. Berikut adalah beberapa strategi luar biasa, yang dapat membantu Anda meningkatkan penjualan organisasi bisnis Anda pada tahun 2022.
Table of Contents
· Fokus pada generasi memimpin
· Layanan pelanggan &Upselling
· Cold Calling adalah praktek usang
· Menyewa Tim Penjualan yang Sangat Terlatih
Fokus pada Lead Generation
Menurut penelitian, salah satu cara paling efektif untuk mempertahankan penjualan organisasi bisnis Anda dan menumbuhkannya adalah, dengan sederhana, menjaga mode pencarian Anda untuk prospek yang lebih baru. Penelitian juga menunjukkan bahwa 61% dari pakar pemasaran merasa bahwa generasi memimpin adalah salah satu tugas yang paling menantang.
Lihat, mempertahankan pelanggan Anda yang sudah ada sangat penting tetapi Anda tidak dapat mempertahankannya dengan paksa. Jika Anda melakukan segalanya, yang Anda bisa dan masih Anda kehilangan pelanggan Anda sebelumnya maka cara terbaik untuk menjaga pertumbuhan pendapatan Anda adalah dengan mulai menembus pasar dan audiens yang lebih baru. Sekarang, Anda dapat menghasilkan prospek melalui metode yang berbeda. Ada banyak teknik, yang dapat membantu Anda dalam memimpin generasi di pasar yang sangat kompetitif saat ini.
Dengan bantuan AeroLeads, Anda akan memiliki keuntungan mengumpulkan prospek yang lebih baik untuk bisnis Anda, yang 100% asli!
Layanan Pelanggan &Upselling
Urutan pertama bisnis di sini adalah memiliki departemen layanan pelanggan yang luar biasa, yang menangani semua masalah dan pertanyaan pelanggan Anda. Lihat, pelanggan saat ini tahu dan memahami signifikansi mereka, mereka menyadari bahwa tanpa mereka, bisnis Anda akan sangat menderita. Sekarang, ini memungkinkan mereka untuk memiliki keunggulan dibandingkan organisasi Anda, yang menjadi kebutuhan untuk dimanjakan. Ya, manjakan pelanggan Anda. Dengarkan mereka, selesaikan masalah mereka dan selalu siap untuk bekerja ekstra untuk mereka. Buat mereka mengerti bahwa apa pun yang terjadi, organisasi Anda akan selalu ada untuk mereka dan bahwa mereka dapat mempercayai organisasi Anda untuk menjadi transparan dan dapat diandalkan.
Selain itu, sekarang ini bukan hanya, untuk membantu mempertahankan pelanggan Anda yang sudah ada. Menurut penelitian, ketika Anda memperlakukan pelanggan Anda dengan cukup baik dan membangun hubungan berdasarkan kepercayaan, Anda dapat mempertahankan 89% pelanggan Anda yang ada dan bahkan upsell juga. Ini adalah strategi penjualan. Lihat, ketika Anda telah bekerja keras dalam memuaskan dan menyenangkan Anda adalah pelanggan maka Anda juga perlu memanfaatkan peluang menjualnya lebih banyak juga. Anda telah memastikan bahwa pelanggan lama Anda mempercayai Anda dan produk Anda. Anda telah menginvestasikan cukup waktu untuk memberi tahu mereka pentingnya bagi Anda. Sekarang, bahwa Anda telah berhasil mampu mengebor ini ke dalam pikiran mereka dan telah membuat reputasi yang baik maka mengapa tidak menggunakannya untuk menghasilkan lebih banyak penjualan dan pendapatan juga.
Cold Calling adalah praktek usang
Ya, Anda telah menghasilkan lebih banyak prospek. Anda mungkin dapat membuat daftar prospek yang luas, yang perlu Anda mulai hubungi jika Anda ingin mengubahnya menjadi pelanggan Anda. Namun, Anda tidak boleh begitu saja, mengangkat ponsel atau mulai mengetik email begitu saja. Jangan hanya berpikir bahwa karena mereka ada di daftar Anda, ini berarti bahwa mereka akan segera dikonversi menjadi pelanggan Anda yang merupakan tips panggilan dingin terbaik. Lebih dari 95% dari lead yang dihasilkan melalui kerja keras dan usaha biasanya, pergi sia-sia seperti ini dan Anda hanya tersisa dengan 5%. Menurut statistik, hanya 2% dari panggilan dingin Anda yang berhasil.
Bagaimana dengan itu, jika Anda dapat mengkonversi 95% dari lead ini bukan hanya 5%? Bukankah itu bagus? Nah, untuk melakukan ini, Anda akan melakukan penelitian pada setiap petunjuk yang Anda miliki di daftar Anda. Anda tinggal di dunia digital, di mana Anda dapat dengan mudah mengawasi pelanggan potensial Anda. Ya, tangkai mereka jika Anda harus, memahami apa yang mereka butuhkan, memahami apa yang mengganggu mereka dan bagaimana Anda dapat menyelesaikan masalah mereka. Setelah Anda mendapatkan informasi ini tentang pelanggan Anda, maka ini adalah waktu yang tepat untuk menyerang. Peluang Anda untuk dapat mengubah prospek ini menjadi pelanggan Anda akan meningkat secara eksponensial jika Anda hanya melakukan pekerjaan rumah Anda dengan benar.
Menyewa Tim Penjualan yang Sangat Terlatih
Penelitian menunjukkan, bahwa tindakan cepat yang diambil oleh tim penjualan Anda dengan prospek Anda dapat meningkatkan peluang menjual 9 kali lebih banyak dari sebelumnya.
Pernahkah Anda mendengar ungkapan bahwa setiap organisasi bisnis berhasil karena karyawannya? Nah, jika Anda belum maka Anda membacanya di sini terlebih dahulu. Ingat ini, tidak peduli betapa menakjubkannya Anda Kampanye pemasaran , tidak peduli seberapa menakjubkan layanan Anda dan tidak peduli seberapa rendah harga Anda, jika perwakilan penjualan Anda tidak memiliki pengetahuan, informasi, keterampilan, dan peralatan yang lengkap, yang mereka butuhkan untuk meyakinkan prospek Anda, maka Anda tidak akan pernah dapat meningkatkan penjualan Anda.
Anda perlu melatih para profesional penjualan Anda untuk membangun hubungan dan kepercayaan dengan pelanggan mereka. Menjual adalah seni, Anda tidak hanya mendorong produk atau layanan ke tenggorokan pelanggan Anda. Anda membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda terlebih dahulu dan kemudian Anda menyesuaikan pitch Anda sesuai dengan kebutuhan dan persyaratan mereka. Lihat, ketika Anda akan memanggil pelanggan potensial, mereka akan mengerti, bahwa Anda mencoba menjual sesuatu kepada mereka. Namun, di sinilah keterampilan Anda, sebagai tenaga penjual profesional ikut bermain. Anda perlu menarik kepercayaan mereka dan dengan kombinasi kepercayaan mereka bersama dengan pengetahuan dan informasi menyeluruh Anda tentang produk atau layanan, Anda dapat dengan mudah, menarik mereka masuk.
Apakah sebuah perusahaan membutuhkan pelanggan baru untuk mempertahankan?
Ya, dalam lingkungan bisnis yang kompetitif ini, di mana retensi pelanggan cukup sulit, memperoleh pelanggan baru dan memasuki pasar baru adalah cara terbaik untuk bertahan hidup dan berkembang.
Apakah kualitas layanan pelanggan Anda penting, sejauh menyangkut retensi pelanggan di B2B?
Ya, tentu saja kualitas layanan pelanggan Anda sangat penting, ketika datang ke retensi pelanggan di industri b2b. Penelitian menunjukkan bahwa sekitar 90% dari retensi pelanggan adalah karena layanan pelanggan yang luar biasa.
