L’industrie interentreprises (b2b) a toutefois été un peu lente à s’adapter au commerce électronique, au fil du temps, un nombre croissant d’organisations commerciales se tournent vers les moyens de vente électroniques, afin de donner un coup de pouce majeur à leurs ventes globales. Selon les statistiques récentes, le commerce b2b aux États-Unis devrait dépasser 1,8 billion de dollars d’ici la fin de 2022.
De nouvelles tendances ont fait leur chemin sur le marché pour augmenter les ventes b2b par les organisations commerciales avec le temps. Selon une enquête réalisée par Databox en 2019, on voit clairement que le e-commerce évolue. Les statistiques montrent que 70% des entreprises b2b estiment que le référencement est un bien meilleur outil pour augmenter les ventes que le PPC.
L’industrie b2b devient de plus en plus centrée sur le client avec le temps. Les entreprises comprennent l’importance de faciliter les processus d’achat pour les clients. Selon une enquête réalisée en 2019, il a été conclu que 60% des clients sont plus susceptibles d’entrer en contact directement avec l’organisation commerciale en utilisant l’option d’appel indiquée dans les résultats de recherche.
Par conséquent, il est prudent de supposer que de nouvelles stratégies apparaissent lorsqu’il s’agit d’augmenter les chiffres de vente dans l’industrie b2b. Voici quelques stratégies étonnantes, qui peuvent vous aider à augmenter les ventes de votre organisation commerciale en 2022.
Table des matières
· Focus sur la génération de leads
· Services à la clientèle et vente incitative
· L’appel à froid est une pratique usée
· Embauchez une équipe de vente hautement qualifiée
Focus sur la génération de leads
Selon les recherches, l’un des moyens les plus efficaces de maintenir les ventes de votre organisation commerciale et de les faire croître est, simplement, de conserver votre mode de recherche de nouveaux prospects. La recherche montre également que 61% des experts en marketing estiment que la génération de leads est l’une des tâches les plus difficiles.
Vous voyez, fidéliser vos clients existants est extrêmement important, mais vous ne pouvez tout simplement pas les fidéliser par la force. Si vous faites tout, ce que vous pouvez et que vous perdez toujours vos clients précédents, la meilleure façon de maintenir vos revenus en croissance est de commencer à pénétrer de nouveaux marchés et publics. Maintenant, vous pouvez générer des prospects via différentes méthodes. Il existe de nombreuses techniques qui peuvent vous aider à générer des prospects sur le marché hautement concurrentiel d’aujourd’hui.
Avec l’aide d’AeroLeads, vous aurez l’avantage de rassembler de meilleurs prospects pour votre entreprise, ceux qui sont 100% authentiques!
Services à la clientèle et vente incitative
Le premier ordre du jour ici est d’avoir un service à la clientèle incroyable, qui s’occupe de tous les problèmes et requêtes de vos clients. Vous voyez, les clients d’aujourd’hui connaissent et comprennent leur importance, ils se rendent compte que sans eux, vos entreprises en souffriront grandement. Maintenant, cela leur permet d’avoir un avantage sur votre organisation, ce qui se transforme en un besoin d’être choyé. Oui, chouchoutez vos clients. Écoutez-les, résolvez leurs problèmes et soyez toujours prêt à faire un effort supplémentaire pour eux. Faites-leur comprendre que quoi qu’il arrive, votre organisation sera toujours là pour eux et qu’ils peuvent faire confiance à votre organisation pour qu’elle soit transparente et fiable.
De plus, ce n’est plus simplement pour vous aider à fidéliser vos clients existants. Selon les recherches, lorsque vous traitez suffisamment bien vos clients et construisez une relation basée sur la confiance, vous pouvez conserver 89% de vos clients existants et même vendre incitativement. C’est une stratégie de vente. Vous voyez, lorsque vous avez travaillé dur pour satisfaire et ravir vos clients, vous devez également profiter de l’occasion de les vendre davantage. Vous vous êtes déjà assuré que vos anciens clients vous font confiance, à vous et à vos produits. Vous avez déjà investi suffisamment de temps pour leur faire connaître leur importance pour vous. Maintenant que vous avez réussi à percer cela dans leur esprit et que vous vous êtes fait une bonne réputation, pourquoi ne pas l’utiliser pour générer plus de ventes et de revenus.
L’appel à froid est une pratique usée
Oui, vous avez généré plus de prospects. Vous avez peut-être été en mesure de créer une longue liste de prospects, que vous devez commencer à contacter si vous souhaitez les convertir en clients. Cependant, vous ne devez pas simplement prendre votre téléphone ou commencer à taper un e-mail comme ça. Ne pensez pas seulement que puisqu’ils sont dans vos listes, cela signifie qu’ils se convertiront immédiatement en vos clients, ce qui est le meilleur conseil d’appel à froid. Plus de 95% des prospects générés par le travail acharné et les efforts vont généralement au gaspillage comme celui-ci et il ne vous reste que 5%. Selon les statistiques, seulement 2% de vos appels à froid sont réussis.
Que diriez-vous, si vous pouvez convertir 95% de ces prospects au lieu de seulement 5%? Ne serait-ce pas génial? Eh bien, pour ce faire, vous devrez mener des recherches sur chaque piste que vous avez sur votre liste. Vous vivez dans le monde numérique, où vous pouvez facilement garder un œil sur vos clients potentiels. Oui, traquez-les s’il le faut, comprenez ce dont ils ont besoin, comprenez ce qui les dérange et la façon dont vous pouvez résoudre leurs problèmes. Une fois que vous obtenez ces informations sur vos clients, c’est le bon moment pour faire grève. Vos chances de pouvoir convertir ces prospects en clients augmenteront de manière exponentielle si vous faites simplement vos devoirs correctement.
Embauchez une équipe de vente hautement qualifiée
La recherche montre qu’une action rapide prise par votre équipe de vente avec vos prospects peut augmenter les chances de vendre 9 fois plus qu’auparavant.
Avez-vous entendu l’expression selon laquelle chaque organisation commerciale réussit grâce à ses employés? Eh bien, si vous ne l’avez pas fait, vous le lisez d’abord ici. Rappelez-vous ceci, peu importe à quel point votre Les campagnes de marketing sont, peu importe à quel point vos services sont incroyables et peu importe à quel point vos prix sont bas, si vos commerciaux n’ont pas les connaissances, les informations, les compétences et l’équipement complets dont ils ont besoin pour convaincre vos prospects, vous ne pourrez jamais augmenter vos ventes.
Vous devez former vos professionnels de la vente pour établir des relations et de la confiance avec leurs clients. Vendre est un art, vous ne vous contentez pas de pousser les produits ou services dans la gorge de vos clients. Vous établissez d’abord la confiance avec vos clients, puis vous adaptez votre argumentaire en fonction de leurs besoins et de leurs exigences. Vous voyez, lorsque vous allez appeler un client potentiel, il comprendra que vous essayez de lui vendre quelque chose. Cependant, c’est là que vos compétences, en tant que vendeur professionnel, entrent en jeu. Vous devez faire appel à leur confiance et avec une combinaison de leur confiance avec votre connaissance approfondie et les informations des produits ou services, vous pouvez facilement, les enrouler.
Une entreprise a-t-elle besoin de nouveaux clients pour se maintenir ?
Oui, dans cet environnement commercial concurrentiel, où la fidélisation de la clientèle est assez difficile, l’acquisition de nouveaux clients et l’exploitation de nouveaux marchés sont le meilleur moyen de survivre et de prospérer.
La qualité de votre service client est-elle importante, en ce qui concerne la fidélisation de la clientèle en B2B ?
Oui, bien sûr, la qualité de vos services à la clientèle est impérative, lorsqu’il s’agit de fidéliser la clientèle dans l’industrie b2b. La recherche montre qu’environ 90% de la fidélisation de la clientèle est due à des services à la clientèle incroyables.
